社區(qū)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新性已無(wú)需贅言,從用戶角度客觀來(lái)講,社區(qū)團(tuán)購(gòu)一直存在需改良的地方,典型如品質(zhì)不穩(wěn)定,售后問(wèn)題頻現(xiàn),用戶體驗(yàn)不佳。對(duì)于門店團(tuán)長(zhǎng)而言,由于品質(zhì)問(wèn)題產(chǎn)生的售后,會(huì)占用人力物力等運(yùn)營(yíng)資源。
北京某便利店重構(gòu)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)業(yè)三大要素——“團(tuán)長(zhǎng)+供應(yīng)鏈+倉(cāng)配”,打造門店團(tuán)購(gòu)新模式。
便利店定位新型“團(tuán)購(gòu)融合店”,除直營(yíng)店以外,面向社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)、團(tuán)批平臺(tái)、獨(dú)立團(tuán)等群體,通過(guò)加盟、技術(shù)輸出等模式,提升團(tuán)效的同時(shí)。
改良社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式,為用戶提供更好的消費(fèi)體驗(yàn),滿足“即時(shí)性+計(jì)劃性”消費(fèi)需求。
北京某便利店對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的改良,主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:
選品
北京某便利店選品的兩個(gè)核心邏輯,一是基于需求,二是基于協(xié)同。
基于需求方面來(lái)講,平臺(tái)依托用戶需求大數(shù)據(jù),以及點(diǎn)位輻射區(qū)域用戶畫像等要素綜合分析,選品更加精準(zhǔn)和個(gè)性化。
基于協(xié)同方面來(lái)講,首先,在實(shí)體店語(yǔ)境中常說(shuō)的“電商化率”,核心邏輯是避開電商平臺(tái)進(jìn)行選品。
對(duì)標(biāo)而言,在門店團(tuán)購(gòu)語(yǔ)中,要考慮“團(tuán)購(gòu)化率”,這里的核心邏輯是協(xié)同,即發(fā)揮社區(qū)團(tuán)購(gòu)優(yōu)勢(shì),也就是將社區(qū)團(tuán)購(gòu)內(nèi)化為門店的補(bǔ)充業(yè)務(wù)。
運(yùn)營(yíng)
北京某便利店實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)售與預(yù)售結(jié)合,目的在于進(jìn)一步改良社區(qū)團(tuán)購(gòu)時(shí)效性優(yōu)勢(shì),通過(guò)將團(tuán)購(gòu)爆品前置到店,剛需高頻商品常態(tài)化陳列,滿足即時(shí)消費(fèi)需求。
通過(guò)團(tuán)購(gòu)爆品前置到店,讓用戶直觀感受品質(zhì),順應(yīng)用戶自選習(xí)慣,減少售后的同時(shí),優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。
此外,將用戶沉淀到門店群,保持與用戶高頻互動(dòng),不斷喚醒需求的同時(shí),通過(guò)福利常態(tài)化攪動(dòng)群活躍氛圍,引導(dǎo)用戶裂變。
高滲透
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的滲透率,取決于開團(tuán)密度,而優(yōu)秀團(tuán)長(zhǎng)的培養(yǎng)成本和流失成本都很高,而且往往與平臺(tái)存在博弈關(guān)系,北京某便利店在這方面。
基于團(tuán)長(zhǎng)平臺(tái)化做好利益分配的同時(shí),幫助優(yōu)秀團(tuán)長(zhǎng)拓店,既可以幫助夫妻店更低成本拓店,也可以幫助無(wú)門店團(tuán)長(zhǎng)低成本開店,進(jìn)而提升團(tuán)效。
商家想要開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目,需要一款專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序系統(tǒng),推薦選擇廣州赤焰信息的社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序系統(tǒng)(微信ID:chiyanmary),獲取一站化的解決方案:
1、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理:系統(tǒng)提供專業(yè)的一站化管理后臺(tái),高效管理業(yè)務(wù)的人、貨、錢;
2、發(fā)展社區(qū)團(tuán)長(zhǎng):系統(tǒng)為團(tuán)長(zhǎng)配備了專用小程序,輕松管理訂單、提供服務(wù),隨時(shí)查看錢包、提現(xiàn)傭金;
3、供應(yīng)鏈管理:系統(tǒng)提供了供應(yīng)商管理后臺(tái),具備管理訂單、配送、商品上下架功能的后臺(tái)系統(tǒng),打造高效的供應(yīng)鏈體系;
4、開發(fā)社區(qū)會(huì)員:積分、傭金等社交裂變玩法,鼓勵(lì)會(huì)員自發(fā)分享,以老帶新,以客推客;
5、訂單利潤(rùn)增長(zhǎng):拼團(tuán)秒殺、好物分享、圖文直播、短視頻介紹等營(yíng)銷玩法,刺激用戶消費(fèi)欲望,提高訂單量與客單價(jià)。
隨著門店團(tuán)購(gòu)2.0模式到來(lái),地方團(tuán)發(fā)展活力將進(jìn)一步激發(fā),而這背后,預(yù)示著團(tuán)長(zhǎng)群體的新一輪洗牌。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)三大要素中,“供應(yīng)鏈與倉(cāng)配”已經(jīng)完成一輪洗牌,“供應(yīng)鏈”,核心是社區(qū)團(tuán)購(gòu)供應(yīng)商,開始專業(yè)化和全國(guó)化,乃至寡頭化;
“倉(cāng)配”核心是網(wǎng)格倉(cāng)、云倉(cāng)、同城共配,也在專業(yè)化和全國(guó)化。
三大要素中最關(guān)鍵的團(tuán)長(zhǎng),獨(dú)立團(tuán)暗流涌動(dòng),團(tuán)批聲勢(shì)正起,另外一邊,專業(yè)化團(tuán)長(zhǎng)也在平臺(tái)扶持下,釋放更大能量。
未來(lái),社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)之間的實(shí)力較量,會(huì)否從供應(yīng)鏈之間的較量,演變?yōu)閳F(tuán)長(zhǎng)之間的較量,我們拭目以待。
門店團(tuán)購(gòu)的三個(gè)優(yōu)勢(shì):
有門店作為提貨點(diǎn)
社區(qū)團(tuán)購(gòu)主要是以線下小區(qū)、區(qū)域?yàn)閱挝唬蒙鐓^(qū)群眾當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)帶頭,建立微信群,讓社區(qū)里更多人參與進(jìn)來(lái)購(gòu)買。一般當(dāng)天下單,次日抵達(dá)門店,消費(fèi)者自提。
實(shí)體店因?yàn)橛芯€下的門店作為自提點(diǎn),更容易獲得社區(qū)居民的信任度,有些居民對(duì)于線上購(gòu)買的產(chǎn)品會(huì)有顧慮,擔(dān)心產(chǎn)品問(wèn)題物流問(wèn)題。
如果線下有門店,消費(fèi)者會(huì)更放心在線上下單,這也能增加線下門店的客流量,知名度。
按銷定貨,0成本
實(shí)體店受到店面面積的影響,產(chǎn)品選品有限而且具有局限性,無(wú)奈只能滿足一部分消費(fèi)者的需求。
而社區(qū)團(tuán)購(gòu)是按銷訂貨,接到訂單后才通知供貨商發(fā)貨,商家可以不用擔(dān)心倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存,不用先付貨款,可以先收了消費(fèi)者的訂單錢后,才安排商品直接送到門店,而且社區(qū)團(tuán)購(gòu)還能多種商品售賣,讓消費(fèi)者有更多選擇也更便利。
多一份收入
實(shí)體轉(zhuǎn)社區(qū)團(tuán)購(gòu),并不意味著放棄線下,確切來(lái)說(shuō)是線上線下結(jié)合起來(lái)運(yùn)營(yíng),錦上添花。
對(duì)于線上來(lái)說(shuō),可能多賣產(chǎn)品,除了線上帶來(lái)的商品利潤(rùn)外,還能擁有多一份的線下收入。
對(duì)于線下來(lái)說(shuō),居民到門店自提,也給門店帶來(lái)很多的客流量。商家只要把握好,將客流量轉(zhuǎn)化外營(yíng)業(yè)額,就能實(shí)現(xiàn)線上線下雙盈利。
時(shí)代在進(jìn)步,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也在不斷升級(jí),商家如果想要更好的玩轉(zhuǎn)市場(chǎng),就需要不斷研究深入,明白消費(fèi)者需要的是什么,更順應(yīng)市場(chǎng)主流。
線下門店在許多方面還是存在一些局限,將線上線下抓好,給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),商家的盈利自然會(huì)越來(lái)越好。
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背后團(tuán)隊(duì)擁有超10年軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。斬獲國(guó)內(nèi)社區(qū)團(tuán)購(gòu)軟件領(lǐng)域多項(xiàng)專利和獎(jiǎng)項(xiàng),全國(guó)合作客戶超4000+。
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