隨著傳統零售業逐漸向新零售的轉變,消費者的消費心理發生了巨大變化,越來越注重消費體驗,生鮮電商以其快速的配送速度及優質的服務質量受到了消費者的青睞。
新零售生鮮電商門店提供的末端配送服務是新零售生鮮電商為線上顧客提供產品服務的重要環節,是提高顧客消費體驗的重要手段,其配送效果直接影響線上消費者的產品體驗。
供應鏈之變:生鮮電商極限練兵
本質上,無論是非典還是新冠疫情,都不會有任何的利好。
但它們客觀創造的極端消費場景,則給了供應鏈極限練兵的機會。
互聯網觀察人士認為,即使沒有疫情,前置倉、社區團購等形式,也都是互聯網發展到一定階段的進階形態。“
互聯網的扁平化特性,最終是希望完成生產端和消費端的無限接近,美團追求的‘萬物到家’,以及華為倡導的‘萬物互聯’,都是這么個道理。”
但這種理想化的商業模型,映射至現實社會的商業活動中,并不能完全匹配。
對于人類社會來說,線下社交的場景體驗感是無可替代的。
舉例,農貿市場是千百年來無法取代的,原因在于農貿市場形成的供應鏈,是市場自發找尋的最優解。
每日優鮮、叮咚買菜等平臺試圖規模化改造這個供應鏈,他們面臨高周轉、高損耗等產業痛點,無論是成本還是新鮮度,都相應有差距。
如何讓這種供應鏈轉起來?
常規路徑是依靠精耕細作,慢慢地積累客戶。但它們背后的資本,顯然沒有這么大的耐心,更多的急于變現,這也是生鮮電商瘋狂擴張、流血上市的根本所在。
疫情給了生鮮電商加速演進的一絲希望,他們系統性的調配價值,在疫情中,也是“散兵游勇”式市場化供應鏈所不能替代的。
從選擇題變為必選題,市民被生鮮電商所帶來的生活方式進行了“硬植入”,并享受到了更好的平臺體驗
——大規模的集采,變相提高了平臺對上游供應鏈的議價權;生鮮高周轉提高新鮮度,讓消費者對平臺生鮮產品有更好的品質認知。
“生鮮電商一個大問題就是周轉不夠快,產品不新鮮,消費者體驗感不好。”
在業內人看來,上述兩項優勢如果在疫情結束后仍能保證良性運轉,有了低價格和高品質兩把利器,未嘗不能殺出一條血路。
這條賽道,并非是互聯網新物種的獨屬。傳統商超、盒馬等大量擁有供應鏈優勢的玩家蜂擁入駐,在萬億級的生鮮賽道,渴望廝殺登頂。
如果沒有自身缺乏供應鏈,還可以尋找有供應鏈資源的供應商合作,讓他們來解決運輸與供給問題。
企業只需接觸社區用戶,收集團購訂單,解決最后一公里配送,便能將社區團購項目運營下來。
而社區團購業務的搭建和落地,離不開專業的社區團購軟件。
赤焰社區團購小程序系統(微信id:chiyanmary)通過技術化手段來規范運營流程,降低管理成本,是非常有必要的。
赤焰社區團購系統支持:
【預售+自提模式】,支持今天下單次日達的預售模式,用戶在平臺下單,次日送到小區門店/團長點,供用戶無接觸安全自提。
【30分鐘及時達模式】,該玩法類似美團買菜、樸樸超市,同城用戶下訂單,平臺騎手/團長30分鐘送達。
以及保留傳統電商板塊,將業務拓展至外地【快遞到家】等,多種運營方式,企業可根據業務需求自由組合。
【配貨單導出的功能】支持生成三種形式的配貨單:A.總貨單:B.分揀單C.配貨單
三種配貨單,剛好對應三個環節:
A、總貨單:用于最起始的商品采購環節,提供給平臺的采購人員。
總貨單清晰顯示了需要采購的商品和每種商品需要采購的數量,便于采購人員直接向供應商下單進貨;
B、分揀單:用于供應商將商品送到倉庫后,進行分揀、包裝和裝上車輛的環節,提供給倉庫的分揀員。
分揀單可以讓倉庫員工可以迅速按照路線、路線包含的所有社區的需求量,將商品分揀包裝好,再裝上負責對應路線社區配送的車輛,讓平臺的商品分揀更準確、更智能、更高效。
配貨單:用于每條路線的配送車輛到達社區后進行卸貨的環節,提供給車輛司機。
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營銷方面:包括秒殺、拼團、限時限量、二件折扣、好物分享、用戶積分功能、全員分銷、圖文直播、短視頻介紹、滿減/新人優惠券、小商品推薦等多種玩法。
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更有完善的團長傭金體系,全面的自提點管理系統,支持送貨上門服務等設置,等你來體驗。
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