社區團購的優勢和創新性已無需贅言,從用戶角度客觀來講,社區團購一直存在需改良的地方,典型如品質不穩定,售后問題頻現,用戶體驗不佳。對于門店團長而言,由于品質問題產生的售后,會占用人力物力等運營資源。
北京某便利店重構團購產業三大要素——“團長+供應鏈+倉配”,打造門店團購新模式。
便利店定位新型“團購融合店”,除直營店以外,面向社區團購平臺、團批平臺、獨立團等群體,通過加盟、技術輸出等模式,提升團效的同時。
改良社區團購模式,為用戶提供更好的消費體驗,滿足“即時性+計劃性”消費需求。
北京某便利店對社區團購的改良,主要體現在三個方面:
選品
北京某便利店選品的兩個核心邏輯,一是基于需求,二是基于協同。
基于需求方面來講,平臺依托用戶需求大數據,以及點位輻射區域用戶畫像等要素綜合分析,選品更加精準和個性化。
基于協同方面來講,首先,在實體店語境中常說的“電商化率”,核心邏輯是避開電商平臺進行選品。
對標而言,在門店團購語中,要考慮“團購化率”,這里的核心邏輯是協同,即發揮社區團購優勢,也就是將社區團購內化為門店的補充業務。
運營
北京某便利店實現的現售與預售結合,目的在于進一步改良社區團購時效性優勢,通過將團購爆品前置到店,剛需高頻商品常態化陳列,滿足即時消費需求。
通過團購爆品前置到店,讓用戶直觀感受品質,順應用戶自選習慣,減少售后的同時,優化了用戶體驗。
此外,將用戶沉淀到門店群,保持與用戶高頻互動,不斷喚醒需求的同時,通過福利常態化攪動群活躍氛圍,引導用戶裂變。
高滲透
社區團購的滲透率,取決于開團密度,而優秀團長的培養成本和流失成本都很高,而且往往與平臺存在博弈關系,北京某便利店在這方面。
基于團長平臺化做好利益分配的同時,幫助優秀團長拓店,既可以幫助夫妻店更低成本拓店,也可以幫助無門店團長低成本開店,進而提升團效。
商家想要開展社區團購項目,需要一款專業的社區團購小程序系統,推薦選擇廣州赤焰信息的社區團購小程序系統(微信ID:chiyanmary),獲取一站化的解決方案:
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2、發展社區團長:系統為團長配備了專用小程序,輕松管理訂單、提供服務,隨時查看錢包、提現傭金;
3、供應鏈管理:系統提供了供應商管理后臺,具備管理訂單、配送、商品上下架功能的后臺系統,打造高效的供應鏈體系;
4、開發社區會員:積分、傭金等社交裂變玩法,鼓勵會員自發分享,以老帶新,以客推客;
5、訂單利潤增長:拼團秒殺、好物分享、圖文直播、短視頻介紹等營銷玩法,刺激用戶消費欲望,提高訂單量與客單價。
隨著門店團購2.0模式到來,地方團發展活力將進一步激發,而這背后,預示著團長群體的新一輪洗牌。
社區團購三大要素中,“供應鏈與倉配”已經完成一輪洗牌,“供應鏈”,核心是社區團購供應商,開始專業化和全國化,乃至寡頭化;
“倉配”核心是網格倉、云倉、同城共配,也在專業化和全國化。
三大要素中最關鍵的團長,獨立團暗流涌動,團批聲勢正起,另外一邊,專業化團長也在平臺扶持下,釋放更大能量。
未來,社區團購平臺之間的實力較量,會否從供應鏈之間的較量,演變為團長之間的較量,我們拭目以待。
門店團購的三個優勢:
有門店作為提貨點
社區團購主要是以線下小區、區域為單位,利用社區群眾當團長帶頭,建立微信群,讓社區里更多人參與進來購買。一般當天下單,次日抵達門店,消費者自提。
實體店因為有線下的門店作為自提點,更容易獲得社區居民的信任度,有些居民對于線上購買的產品會有顧慮,擔心產品問題物流問題。
如果線下有門店,消費者會更放心在線上下單,這也能增加線下門店的客流量,知名度。
按銷定貨,0成本
實體店受到店面面積的影響,產品選品有限而且具有局限性,無奈只能滿足一部分消費者的需求。
而社區團購是按銷訂貨,接到訂單后才通知供貨商發貨,商家可以不用擔心倉庫庫存,不用先付貨款,可以先收了消費者的訂單錢后,才安排商品直接送到門店,而且社區團購還能多種商品售賣,讓消費者有更多選擇也更便利。
多一份收入
實體轉社區團購,并不意味著放棄線下,確切來說是線上線下結合起來運營,錦上添花。
對于線上來說,可能多賣產品,除了線上帶來的商品利潤外,還能擁有多一份的線下收入。
對于線下來說,居民到門店自提,也給門店帶來很多的客流量。商家只要把握好,將客流量轉化外營業額,就能實現線上線下雙盈利。
時代在進步,消費者的消費觀念也在不斷升級,商家如果想要更好的玩轉市場,就需要不斷研究深入,明白消費者需要的是什么,更順應市場主流。
線下門店在許多方面還是存在一些局限,將線上線下抓好,給消費者提供優質服務,商家的盈利自然會越來越好。
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