社區團購,只要是指尋找社區團長組織微信群,讓消費者通過社群或小程序等渠道,拼團購買商品等,商家提供商品、物流、客服等相關服務的全新模式。團長收集到訂單后,商家將商品配送給團長,一般由顧客自提。這種模式能將商家與社區緊密聯系起來,擴大業務面,提高銷量。
全民互聯網時代,在店鋪成本高昂、時間空間限制、人效停滯不前、電商的沖擊等等痛點下,許多線下門店都陸續開展了線上的業務。尤其是疫情期間的情況,更大大催化了線上線下結合的這個趨勢。
然而很多門店商家開通線上商城后,也會面臨一些經營上的痛點。比如:線上開店粉絲從哪里來?如何引導線上用戶進入微商城進行首次購買?如何增加用戶線上下單頻率,培養消費習慣?如何通過線上業務,同時帶動線下門店生意增長?…………等等。
在近兩年的國內零售行業,無論是線上還是線下,幾乎都伴隨著社區團購的流行而開始發生變化。憑借著“爆款+預售+團購”的玩法,“社區+社交+社群”的流量模型,社區團購吸引了大量目光。
實體超市,有門店,有員工,而且本身在采購能力和商品選品上有優勢,有利于連鎖店在這個社區團購場景下,打造打造一站式的完整消費場景,直接獲取社區居民的訂單。
在社區團購時代來臨后,有很多的實體超市老板也開始了應對方法。
有的大超市選擇和社區團購平臺合作,開拓一個線上超市版塊,借助團購平臺流量來帶動超市銷量。缺點就是需要依賴第三方平臺,給予平臺入駐費和傭金抽成。
有的中小型平臺選擇轉化為社區團購團長,充當自提點,希望引客源來門店,但許多用戶提貨后就走,在超市購物的轉化率不樂觀。
還有的超市則選擇自己搭建一套流通線上線上的自營社區團購平臺,來對抗巨頭社區團購的影響。這其中包括知名超市永輝、沃爾瑪、卜蜂蓮花,也包括大大小小區域性實體超市,他們反過來借助社區團購,來賦能產業數字化運營,打通新銷售渠道。
當然,這種超市轉型社區團購模式也存在著難點,那就是沒有電商運營經驗,而且旗下的店員還有店面的生意需要照顧
要解決這些問題,則需要在搭建小程序商城時,選擇可以提供更多這個方面支持的系統服務商。例如:赤焰信息社區團購小程序系統(微信ID:chiyanmary),提供全員分銷、新人專享、分享得積分、新人優惠券、多拼多實惠等裂變拉新玩法,鼓勵用戶積極主動分享,以客推客,以老帶新,快速建群。同時系統也提供積分商城、會員充值等營銷玩法,加快用戶沉淀的速度。
同時系統也提供社區店長專用小程序,提供分銷、訂單、售后等管理功能,操作簡單,減輕店員在社區團購業務上的工作量,減輕門店壓力,提高服務質量和效率。
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