近日,中國連鎖經營協會(CCFA)發布的《2021中國便利店發展報告》(以下簡稱報告)顯示,2021年全國便利店銷售額3492億元,同比2020年增長17.92%,便利店行業整體發展依然向好。
不過,當前我國便利店的滲透率還不夠高,未來仍有很大的發展空間。同時,社區化和全渠道發展的趨勢明顯,并且逐步進入整合發展期。社區型門店成為便利店擴展業務的重點。
疫情期間,社區團購模式受到歡迎,順應這個趨勢,為了與消費者建立起更為密切的鏈接。
目前已有超過五成的便利店開通了社區團購業務。同時,疫情促使消費習慣發生變化,來自線上的購物需求增多,推動便利店加快全渠道發展。
調查顯示,2021年超八成便利店已推出線上業務,打造實體店與網店并驅的全渠道通道。
其中,超過七成的企業線上業務以與第三方合作的形式展開,線上業務占比平均達到7%。
在對一二線市場進行充分布局后,近年來,便利店向三、四線甚至五線城市的市場下沉成為行業趨勢。
此前,社區團購和社區零售某種程度上有競爭關系,而此次疫情,讓社區團購和社區便利店彼此獲得了更融合的存在關系。
疫情之下,包括社區超市、菜市場等社區零售店都關門歇業,正常的零售渠道突然失靈,但很快不少社區便利店擔起了“保供通路”和“團購通路”的角色,用另一種方式繼續服務社區。
同時,社區便利店也間接承擔起“團長”的重任,而有“零售店”做背書的“團長”,也讓平臺商、產品商、消費者都放心。
在社區團購模式中,便利店是最多選擇也是最受顧客喜歡的自提點。便利店自身的高頻消費屬性就極大地方便了顧客。
同時從商品結構來看,社區團購的商品結構剛好完成了對便利店升級為生活超市的補充。
由此便利店的商品結構從標品到預包裝食品再到生鮮,契合了顧客生活日的基本消費需求。
在互聯網巨頭的戰略下,本以為能直達消費者,然而現實情況卻是必須依賴于自提點。
便利店成了消費者選擇最多的自提網點,反向成為了社區團購的收費站(自提點)。
同時,由于便利店行業的線上基因薄弱,在這波疫情以及社區團購的加持下。
各大連鎖便利店品牌借勢完成線上渠道鋪墊,天福、民尚等便利店品牌更是各自推出自己的線上平臺,以完成對顧客消費渠道的建設。
從這方面來看,社區團購與便利店的結合,亦是一次“人、貨、場”的突破,成為一種面向社區的新零售場景。
總的來說,不管企業是做線上零售還是線上電商,是傳統企業還是新興產業,想要發展強大都都需要雙線打通。而社區團購是典型的S2B2C商業模式。
企業想入局社區團購,打通線上線下渠道,需要一款靠譜的社區團購小程序系統作為強有力的運營支持。
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綜上所述,我們不難發現,社區便利店高頻、剛需、小額、大眾,既關系到民生,又有社交屬性,并且距離消費者最近。
因此在做數字化轉型的過程中門店要更加注重消費者體驗,力求拉近用戶距離,提升用戶粘性。
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