社區團購,與傳統線上拼團企業的運營模式相比,其實最大的區別在于所以用戶不同。
社區團購的用戶,是小區固定的居民,’而傳統線上拼團平臺,面向的是全國所有群體。
在購買商品上社區團購是由團長在群里推送拼團商品由大家下單購買,屬于是“貨找人”,而傳統線上拼團平臺是由用戶自己搜索,屬于是“人找貨”。
基于社區鄰里打造的社區+社群模式,實際上是基于特定區域形成的信任消費關系。
在選品上,一是質量問題,若是頻繁出現退單現象,會對信任度造成嚴重的影響;
二是數量問題,社區團購的商品主要是生鮮,屬于高頻剛需;
隨著流量提升和消費習慣養成,品類隨著生鮮很快拓展到了生活日用品領域,如何對品類進行挑選就顯得尤其重要。
社區團購品類拓展的核心是用戶和場景思維:社區團購主要圍繞小區展開,消費需求主要來自家庭消費。
性價比非常重要,只有不斷提供性價比高的商品,才能吸引更多的人加入,同時也才能不斷增加會員的信任和黏性。
第一,在寶媽或社區店,雖然目前社區拼團還處在初級階段,社區數量還不多,訂單數量不夠大。
還可以讓寶媽們在短時間內將商品配送到用戶家里,當社區拼團形成規模,再用這種簡單的配送模式,哪怕讓寶媽多招幾個人,也可能造成物流成本提高。
隨著訂單規模變大,對供應鏈要求也會更高,不論是自營還是平臺模式。
如何處理不同城市多個小區的商品的分揀、配送,這不僅是社區團購企業擴大業務的桎梏,也是提高盈利的關鍵點所在。
“團長”本質就是社區拼團平臺的網約車司機,不是雇傭關系而是協作關系,管理難度較大。
與此同時要獲取足夠規模的優質團長也不容易,網約車司機前面有出租車司機轉化。
“團長”現在卻沒有一個足夠清晰的群體,能不能快速找到足夠龐大、符合要求的團長是項目運營和交易的關鍵。
資本支持下這個市場可能會發生對“團長”的補貼大戰。
其次,作為加盟群體,團長忠誠度并不高,如果他們帶著一個社區的流量到其他平臺,平臺將無能為力,如何合理分配利益,提升對社群的可控性,這對平臺來說都是很大的挑戰。
不管是拼多多還是社區拼團,借助的都是微信的流量紅利,微信去中心化的流量分發機制就決定了它不會對社群進行監管。
但是對于從社群渠道獲取商品的用戶來說,安全并不能得不到保障,就像微商一樣(所以才有拼多多的崛起),再加上誘導分享等營銷行為,騰訊可能會對社區電商平臺進行嚴管,此前即便是被騰訊投資的拼多多也被微信封殺或者處罰了很多次。
對于創業公司而言,還是看誰能通過更好的組織和運營能力在各個城市快速復制,在堆量的基礎上,提升供應鏈和物流能力,從而形成自身的競爭壁壘。
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