隨著市場經濟的發展,后疫情時代下的企業變得更加難以存活。
即使是開展了社區團購平臺業務的企業也在面臨著眾多問題。社區團購企業又該如何面臨發展中的難題呢?
基于社區鄰里構建的社區+社群模式,實際上是基于特定區域形成的信任消費關系。
在選品上,一是質量問題。如果頻繁出現退單現象,會對信任度產生嚴重的影響;
二是數量問題,社區團購的商品主要是生鮮,屬于高頻剛需;隨著流量的提升和消費習慣的養成,品類迅速從生鮮拓展到了生活日用品領域。如何選擇品類就變得尤為重要。
社區團購品類拓展的核心是用戶和場景思維:社區團購主要圍繞社區展開,消費需求主要來自家庭消費。
性價比非常重要。只有不斷提供高性價比的產品,我們才能吸引更多的人加入,同時,我們也可以不斷增強會員的信任度和粘性。
此外,“爆品”對企業也非常重要。沒有爆品,巧婦難為無米之炊,也無法快速為企業帶來單量。
第一,在寶媽或社區商店,雖然社區拼團仍處于初級階段,社區數量還不夠多,訂單數量不夠大。
還可以讓寶媽在短時間內將貨物送到用戶家中。當社區拼團形成規模后,再使用這種簡單的配送模式,即使寶媽再雇傭幾個人,也可能會導致物流成本增加。
隨著訂單規模的擴大,無論是自營還是平臺模式,供應鏈上的需求都會增加。
如何處理好商品在不同城市多個區域的分揀和配送,不僅是社區團購企業拓展業務的桎梏,也是提高企業利潤的關鍵點所在。
“團長”本質就是社區拼團平臺的網約車司機,不是雇傭關系而是協作關系,管理難度較大。
與此同時,要獲取足夠規模的優質團長也不容易,網約車司機前面有出租車司機轉化。
然而,“團長”沒有一個足夠清晰的群體。能否快速找到足夠龐大且符合要求的團長,是項目運營和交易的關鍵。
其次,作為一個加盟群體,團長的忠誠度并不高。如果他們將一個社區的流量帶到其他平臺,該平臺將無能為力。
如何合理分配利益,提高社群的可控性,是平臺面臨的重大挑戰。
微信去中心化的流量分配機制決定了它不會對社群進行監督。
然而,對于從社群渠道獲取商品的用戶來說,安全性無法得到保證,就像微商一樣。
再加上誘導分享等營銷行為,騰訊可能會對社區電商平臺實施嚴格控制。
對于初創企業來說,還是看誰能夠通過更好的組織和運營能力在各個城市快速復制,在堆疊能力的基礎上提高供應鏈和物流能力,并形成自己的競爭壁壘。
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