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美團:從“萬貨商店”到“萬物到家”,即時零售平臺的進化路徑

來源: 赤焰信息???時間: 2022-05-12???瀏覽次數: 40

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消費升級下的棘輪效應,映射在人們對“所想即所得”的極致追求中。最直觀的感受是,受疫情影響,跨省市物流按下“慢行鍵”,不少消費者把外賣當成快遞用,將目光從“萬貨商店”轉向“萬物到家”。不同于以“天”為履約單位的傳統電商,小時級、最快分鐘級送貨到家的即時零售圍繞“小時商圈”逐漸成為不可忽視的消費新趨勢。
在這種趨勢下,即時零售電商平臺以全渠道、智能協同的進化路徑改造傳統零售的人、貨、場,盤活品牌商、連鎖商超、零售小店等資源,給線下實體零售帶來了新的消費場景,新的渠道潛力以及新的增量空間。

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萬物到家及時零售數字化新模式
即時零售需求發展于“新零售”概念,興于外賣、盛于“萬物到家”。
以美團閃購為代表的即時零售平臺一頭連接著品牌商、一頭連接著零售商,其優勢體現在客群、品類、場景和渠道支撐四大方面。
客群拓展,從線上轉化新客。
“實體零售門店近70%的新客由美團閃購等即時零售平臺轉化而來,美團生態中高質量、年輕化消費客群基數龐大且消費能力毋庸置疑,因此年輕人從‘外賣’需求轉向‘萬物到家’的需求鏈路非常通暢。”
其次,通過數字化運營手段,即時零售平臺在提前進行進貨布局、物流布局、倉儲布局等方面,也極具優勢。
品類擴充,優化供給。
美團閃購類似“網格供給”的概念。當鮮花消費人群在美團網格里尋找日化相關產品時,若此網格中有聯合利華的潛在相似消費人群,但卻沒有發現聯合利華的產品供給時,品牌將處于被動地位。

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“通過網格來做更多跨品類的消費者洞察,然后改善供給,這是我們在品類跨界上的嘗試。”
此外,美團閃購從0到1建設了一套為商家選品、建品賦能的智能管理工具“商品魔方”,配合站內信、彈窗、消息Push等系統觸達、私域流量、商家直播課等全渠道觸達方式,降低商家商品運營的難度,解決“選品難、建品難、出單難”三大痛點,輕松幫商家在營銷節點找到用戶最需要的貨。
商品在線,消費場景日趨多元。
即時零售是一個全新的增量消費場景,涵蓋生鮮水果店、超市、便利店、甜點蛋糕店、鮮花綠植店、書店、藥店等,滿足消費者水果、酒飲、休閑食品、生鮮等多品類、多元化需求。
消費者日常下單場景也涵蓋住宅、企業/寫字樓、酒店、商鋪、學校等眾多豐富的場景。
簡單來說,在場景高度分散、渠道多樣化之下,即時零售通過線上銷售渠道、線下實體店或前置倉為消費者提供線上產品服務選購及配送服務,實現對消費者“線上 + 線下”多元化場景的無縫對接。

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作為線上引流,線下履約,滿足消費者便利性,基于3公里范圍內,1小時達的高效服務,滿足消費者時效性的即事零售,社區團購商家當然不能錯過拉,社區團購商家可以應用社區團購系統里面的前置倉+騎手來開啟即時零售玩法。
及時達,其實就是“前置倉+騎手”模式,指社區團購平臺設置前置倉(靠近社區消費者的倉庫),指派騎手就近送貨上門,能在2小時-半小時內快速送達。
社區團購平臺可以利用社區團購功能系統引流 ,前置倉解決倉儲問題,結合騎手,解決最后一公里的配送。實現速度快(交付)、體驗好(用戶)、成本低(企業)的三贏,跑通社區團購前置模式,迎追前置倉浪潮!

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前置倉+騎手:特色功能點
支持小票打印社區居民的受眾用戶,主要以社區家庭主婦,中年人群體為主,她們購物時喜歡要小票憑證,會覺得“安全感,更放心”。
赤焰社區團購系統,支持訂單小票打印功能,團長在店里可安裝打印機,連接到社區團購管理后臺,即可打印用戶訂單,交付給用戶。
團長和騎手的身份可以統一 傳統前置倉模式中,團長和騎手身份是分開的,團長負責收集訂單,指定騎手派單到用戶。

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考慮到一些企業招募第三方騎手成本高,“前置倉+騎手”模式,支持團長和騎手身份統一,團長門店作為前置倉,團長接單后,可以自己充當騎手角色送貨上門。
這種模式的好處在于為平臺節省成本,還提高團長服務質量,提高團長收益。
渠道建設,實現對供應鏈末端消費者的無縫對接。
據2021年財報公布,美團交易用戶數達到6.9億人,美團閃購業務增長迅猛。
在過去三年內已經覆蓋酒水零食、果蔬生鮮、鮮花綠植、寵物母嬰、數碼圖書等傳統零售行業商品的即時購服務。
2021年12月,美團閃購單日訂單峰值已超 630 萬,預計今年美團閃購業務的增速將超過餐飲外賣業務的增速。
對于城市各類門店來說,美團閃購充分利用了其采購供貨渠道、物流、銷售及配送渠道,在此基礎上,運用大數據、物聯網技術優勢構建“線上 + 線下”協同作業管理。
發揮美團每日百萬級在崗騎手提供的小時達服務、覆蓋全國超過2800個市區縣的履約能力,由此賦能傳統零售節約成本、優勢互補、提質增效,進一步加速實體店數字化轉型。

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數據顯示,人們即時消費的需求逐漸從應急走向日常,用戶消費習慣逐漸轉變,使得即時零售成為未來零售業的一個重要發展方向。隨著即時零售渠道的用戶日益增多,也在促使著傳統商超做出改變。
一方面,年輕一代消費者的線上消費習慣已經養成,如今這一批消費者已經開始組建家庭,逐漸成為家庭購物市場的主力消費群體。
想要吃到這波生活方式逐漸轉變的消費者紅利,盡早搶占這部分消費者的心智,構建即時零售的新消費場景,成為傳統商超獲得新用戶、新增量的必經之路。
另一方面,于傳統商超而言,即時零售也是提升客戶體驗、降低用戶消費門檻,維系老用戶的一個不錯方式。
原先需要自己去商場購物、拎回家,現在只需要在家下單,30分鐘就能夠送到家中,更省時省力。尤其是年貨節期間,因為購買的商品更多,所以省時省力的優勢會更突出。

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赤焰社區團購系統,我們的系統上線4年多,已經有一系列的全套運營方案,助力商家實現項目快速落地。
系統中配備了不同類型的優惠券,包括新人優惠券、折扣優惠券、全額優惠券、新人優惠券,可以加速新用戶的轉化,讓用戶成為平臺的忠實消費者。
還有顯眼的彈窗功能,用戶在小程序商城中,可以看到首頁的彈窗提醒,點擊進入后,可以獲得優惠券,點擊使用會立即跳轉到多人拼團商城/爆品推薦版塊中,快速完成對新用戶的轉化。
赤焰社區團購小程序,不僅包含流暢的社區團購小程序商城,包括限時秒殺、優惠券、多人拼團、盲盒營銷、直播電商、內容電商等超過300種營銷推廣和社交裂變玩法,為商家提供多種運營支持。
赤焰信息旗下的社區團購系統(微信ID:chiyanmary)。超過300種營銷與社交玩法,1000多種實用管理工具,千萬級架構的大數據分析功能。
分享好物圈好物圈,是騰訊的一個圈子,該圈子聚集了大量的客戶群,赤焰系統支持將平臺的產品分享至好物圈,開拓更多的商品分享渠道,提高總體銷量!
購物車時效性購物車時效性設置,是平臺對庫存的控制,也是刺激消費者下單購買的手段。平臺方可以在后臺設置,按小時為單位進行控制。
海報生成系統支持3種海報生成方式供分享:首頁排序前8的商品生成海報;首頁生成單品海報分享;商品詳情頁生成單品海報分享。
更有一站式社區團購解決方案:提供平臺運營、供應鏈打造、團長拓展與管理、用戶獲取與留存、社群運營與訂單轉化、等全套流程的解決方案。
將文章分享轉發到朋友圈,加工作人員微信提供截圖,即可查看《社區團購運營寶典》包括:選品、招募團長、團長管理、新開團指導、節假日活動營銷方案、分揀配送實操經驗等 。
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