疫情推動零售行業進入“微距”時代,從沃爾瑪、家樂福,到永輝超市、大潤發、華潤萬家,各類零售商超開始重新思考實體與線上的關系。
線上下單、門店發貨、小時級乃至分鐘級送達,即時零售如今被越來越多的消費者青睞。
即時零售即O2O模式,以即時配送運力,提供高時效性(29分鐘起至數小時達)的零售到家業務。
即時配送通過完善末端小時達履約網絡,滲透到傳統電商較難觸達的領域,提高用戶體驗且創造更多即時消費需求,在供給端也幫助更多商家實現數字化。小時達提升了傳統電商中消費者的體驗,提升了用戶購買黏性。
在零售業全渠道數字化轉型加速推進的背景下,如何提升供應鏈效率,使線下線上供需精準匹配正成為行業痛點。全渠道供給優化成為零售業共同關注的話題,并被視為即時零售行業向前發展的必由之路。
即時零售快速發展的背景下,全渠道是零售業增長的新引擎已成為行業共識,但新興的消費品牌和品類難以進入線下渠道、需求快過供給,以O2O渠道對用戶新需求滿足度有待提升等行業痛點日益凸顯。
單品的“道”在哪里,它是以消費者需求為出發點,做好消費者洞察,只有真正滿足消費者需求,才有可能實現三方共贏。
金佰利全國銷售總裁表示,渠道日益多元,即時零售渠道消費者的需求也呈現差異化特征,優化線下線上全渠道供給,滿足消費者多樣化需求是推動品牌更快增長的重要方向。
即時消費能力增強
近年崛起的即時零售渠道,成了年輕人的新選擇。據埃森哲《聚焦中國95后消費群體》報告顯示,95后比千禧一代更看重配送速度,超過50%的95后消費者希望能當天甚至半天就收到商品,還有7%的消費者希望能夠在兩個小時之內收到商品。
數據顯示,人們即時消費的需求逐漸從應急走向日常,用戶消費習慣逐漸轉變,使得即時零售成為未來零售業的一個重要發展方向。隨著即時零售渠道的用戶日益增多,也在促使著傳統商超做出改變。
一方面,年輕一代消費者的線上消費習慣已經養成,如今這一批消費者已經開始組建家庭,逐漸成為家庭購物市場的主力消費群體。
想要吃到這波生活方式逐漸轉變的消費者紅利,盡早搶占這部分消費者的心智,構建即時零售的新消費場景,成為傳統商超獲得新用戶、新增量的必經之路。
另一方面,于傳統商超而言,即時零售也是提升客戶體驗、降低用戶消費門檻,維系老用戶的一個不錯方式。
原先需要自己去商場購物、拎回家,現在只需要在家下單,30分鐘就能夠送到家中,更省時省力。尤其是年貨節期間,因為購買的商品更多,所以省時省力的優勢會更突出。
社區團購企業如何開啟即時零售玩法?
作為線上引流,線下履約,滿足消費者便利性,基于3公里范圍內,1小時達的高效服務,滿足消費者時效性的即事零售,社區團購商家當然不能錯過拉,社區團購商家可以應用社區團購系統里面的前置倉+騎手來開啟即時零售玩法。
及時達,其實就是“前置倉+騎手”模式,指社區團購平臺設置前置倉(靠近社區消費者的倉庫),指派騎手就近送貨上門,能在2小時-半小時內快速送達。
社區團購平臺可以利用社區團購功能系統引流 ,前置倉解決倉儲問題,結合騎手,解決最后一公里的配送。實現速度快(交付)、體驗好(用戶)、成本低(企業)的三贏,跑通社區團購前置模式,迎追前置倉浪潮!
前置倉+騎手:特色功能點
支持小票打印社區居民的受眾用戶,主要以社區家庭主婦,中年人群體為主,她們購物時喜歡要小票憑證,會覺得“安全感,更放心”。
赤焰社區團購系統,支持訂單小票打印功能,團長在店里可安裝打印機,連接到社區團購管理后臺,即可打印用戶訂單,交付給用戶。
團長和騎手的身份可以統一 傳統前置倉模式中,團長和騎手身份是分開的,團長負責收集訂單,指定騎手派單到用戶。
考慮到一些企業招募第三方騎手成本高,“前置倉+騎手”模式,支持團長和騎手身份統一,團長門店作為前置倉,團長接單后,可以自己充當騎手角色送貨上門。
這種模式的好處在于為平臺節省成本,還提高團長服務質量,提高團長收益。
赤焰社區團購小程序系統(微信id:chiyanmary),支持前置倉+及時達,提供一站式的解決方案,共包含用戶端商城小程序、團長端小程序、供應商系統、平臺管理系統4大模塊,鏈接社區團購各個環節。
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