社區團購作為一個新零售業態，將在未來市場上與商超、傳統電商等模式并存。

不過，目前的社區團購開始出現魔化的兩極化現象，巨頭逐漸低調，而區域性社區團購迎來絕佳的發展時機。

知花知果通過推出差異化產品吸引用戶，推出各種消費場景刺激消費，成功在打下當地市場。

近期又將業務拓展到鄭州，開啟對外擴張的方向。通過推出差異化產品吸引用戶，推出各種消費場景刺激消費，成功在打下當地市場。

知花知果社區社群模式有三大優勢

優勢1：長沙倉中轉，節省物流成本

'知花知果'主要客戶是長沙同城，針對這一主要客戶群體，顛覆傳統的一件代發，將所有社群團購的東西都運到長沙中轉倉，從長沙中轉倉再進行分發。

上午客戶下單，下午就會收到貨，還可以給顧客直接送貨上門，極大的提高了客戶的體驗度。

優勢2：包裝、配送成本減少

客戶集中度高，配送方面一般采取外包配送，或者自營車輛配送，運輸費用至少節省了10%-20%的配送成本。

相較于一件代發，包裝也會產生一部分成本，直接同城配送社區的模式，基本都是簡單包裝，大大降低了包裝成本。

同時針對社區3—5口之家，他們會采取小分量，多品種，一方面避免浪費。另一方面顧客也可以品嘗到多種水果，滿足了顧客的多樣化需求。

優勢3：節省門店成本、人工成本

社區社群模式相比較傳統水果店，節約了門店成本、人工成本。

在長沙，傳統水果店里位置稍微好一點的，門面費基本一兩萬塊錢或者是三四萬塊錢，在北上廣等一線城市租金會更高。

同時團購預售模式，降低了庫存的風險。

1.抓住每一次拓展納新的機會

（1）尋意向合伙人：可以通過朋友介紹，線上宣傳曝光: 58,論壇，微信，微博，還有線下地推: 跑實體店，贈送水果搭訕等多種方式來尋找有意向做社區社群的合伙人。

（2）開店建群：建群前好友準備，氣氛群友準備，文案準備，建群當晚必須做人氣，發紅包，送水果，搞爆款。

（3）如何有效拉人加粉：可以適當在小區做一些地推活動，拉上幾個橫幅拿上幾個這個展架，然后搞個帳篷，讓別人去試吃，同時也可以做現場銷售，這樣別人會對你大力宣傳。

同時顧客都是精準的，多參加社區一些公益活動，增加你的曝光度，同時大家對你的信譽度就會增加。

2.產品怎樣發布更帶有帶動性

（1）通過各渠道提前了解產品知識(產地特色、品相規格、口感、功效禁忌、保存方法與保質時間、可能遇到的售后問題)；

（2）新品抓住緊要的幾點做介紹，然后通過“親友”的問答來活躍闡述產品特征；

（3）善用聲音、視頻增強感染力，尤其是小朋友的視頻；

（4）團購進行中，作為一個美食者分享口感與做法。

3、做好收貨派貨

一定要收貨驗貨。社區社群和我們之前的一件代發相比最重要的優勢是：

一件代發需要中轉，社群團購是貨品先到小區里面，團長收到貨品再送達消費者，團長是最后一個經手人，那么一定要收獲驗貨，做好派貨的叮囑，減少售后。

社區團購地方團平臺有幾面紅旗，知花知果是其中極具傳奇色彩的一面紅旗。

紅旗飄飄，但從不追求十全十美，杯滿則溢，而“80”就是知花知果的幸運數字，當然，也是打開成功的密碼。

2020年8月，面對資本瘋狂補貼戰和地方團惡斗的困局，彼時聚光燈對準的是社區團購宇宙中心長沙，三個月后，知花知果不僅活下來了，甚至還活得健康，活得更強大。

知花知果是從水深火熱的長沙“殺”出來的，在社區團購這場硝煙彌漫的戰爭中，可謂是突破重重包圍，過五關斬六將才將“根與枝”擴散到南昌、武漢甚至北方大中原的局面。

單月GMV平均在4000萬左右，300萬穩定中端客戶客群，且實現穩中有進，呈現出一片欣欣向榮的局面。

無一例外，所有的地方社區團購模式都是從零做起，逐漸累積沉淀，知花知果同樣如此。

發展至今，在直系合同工、勞務工以及司機500余人，以及近2千名模范業績團長的規模下，知花儼然已是一個中型體量的跨地區規模企業。

在這種情況下，如何維持企業整體的良性運轉，不僅是一種技巧，更是一種智慧。

倉配模式：穩扎穩打

“中心倉+網格倉+周邊300公里運營”已經是社區團購電商平臺公認的基礎倉配標準，也有一些初到者妄想打破甚至顛覆這個框架，在社區團購進入白熱化階段，這一模式已經是無數人試錯后的最優版本。

面對團長：愛恨分明

資本團滅不了地方團的關鍵不在于優化倉配與提效降本，而是在于社群運營與團長建設。

資本自大在于豪擲千金，炒熱賽道，而未曾有沉心靜氣籠絡人心。但他們做不到的，知花在努力建設。

團效是首位，賦能團長職業化與長效化，月月考評末位淘汰，看似殘酷的背后，實際上是責任感、榮譽感、服務感的三位一體培養。

在選品方面，知花負責人經常對核心優秀團長分享：“己所不欲，勿施于人。

如果連自己都不想吃不想用的東西，在平臺上存在就是一種恥辱。”就連對售后的要求也是一切以客戶實際體驗為商品質量評判標準。

這樣的強硬要求，是“顧客即上帝”最真實的寫照。

知花沒有將自己定位為純粹的商人，而是做成了一個盡心服務的“家庭管家”。用戶體驗上去了，結果自然不需贅言。

成功不會一蹴而就，失敗卻在一瞬之間。在社區團購3.0時期，資本團依舊虎視眈眈，與許多地方團友商戰戰兢兢如履薄冰不同，知花知果從來不慫，因為有底氣縱橫捭闔巷戰，才有硬氣奔向小康大道。

1、嚴格把選品關

如果把社區團購比作一座大廈，那選品就是其最重要的根基，當然，也是進入門檻。知花知果在選品上一絲不茍，一直奉行“3個80%”原則。

第一，80%是水果生鮮類產品原產地直采率要占比80%，從源頭上把控質和量。

第二，80%是產品的用戶購買意愿要達到80%以上，確保上的品有人要，不能出現濫竽充數的“閑品”。

第三，80%是產品的廣度要覆蓋80%以上的中高端目標客戶，在提高客戶粘性的同時也能反哺平臺對用戶購買習慣培養和把握。

在這三個80%的保證之上，同時附贈三天保價，任何產品，三天之內，只要買貴，無理由退差價。

加盟雖好，但直營才是親兒子。”蔡總一針見血地指出現如今社區團購地方團盲目擴張模式弊端。

直營雖然苦點、累點、操心點，但是正是親自督工，監工，管工，才能及時快速有效發現，解決和改正問題。

只有這樣，才不會任由新擴張地區野蠻生長，也不會因為一些不必要的污點敗壞了商號的名聲。畢竟好事不出門，壞事傳千里。

企業信譽若是不能堅挺地樹立起來，那任何成功都可能只是過眼云煙，甚至成為人人喊打的“過街老鼠”。

3、差異模式切入

在高度同質化社區團購的“魚塘”中，魚龍混雜，若想出彩，要不就是上天眷顧成為游龍，要不就自己努力，變成錦鯉。

第一、運營差異化。

資本團血統都是純正的互聯網DNA，不可避免在社區團購運營中，互聯網邏輯是他們的必選。

砸錢補貼，拉攏用戶。但知花知果用的是社群零售邏輯，認定堅守社區團購中的“社區”二字，打人情牌，打溫度牌，這樣就一下子和巨頭形成了差異化錯位，雖然說都在同一賽道上，雖然看似車道軌跡相同，實際上是不在同一個大氣層。

第二、產品差異化。

知花知果的平均客單價在40元以上，主打生鮮、水果、鮮花、優質農產品等中高端品類產品，且訂單量穩定，客源固定，用戶購買慣性已基本養成，SKU品類也在逐步拓寬。

但反觀互聯網大廠宏大布局，表面上看很唬人，但若深入觀察，可以看到深處潛藏極大隱患，用戶不穩定、客單價不穩定、產品質量不穩定，自提點團長更是人心渙散，或者是跟著利益高低做隨風吹動的“墻頭草”。

如此一來，知花是通過自己勤懇不懈的努力，活成了讓自己幸運的錦鯉。

社區團購大環境，可以發現一個明顯的現象：資本社區團購平臺正在收縮市場覆蓋率，及開始改向去探索新的賽道。

而區域社區團購卻勢頭良好，不少本地平臺增加市場覆蓋率，拓展業務。

資本團收縮，區域團發展，這看似不可思議，其實有其市場邏輯在。

資本團購的出現培育了市場，甚至養成了一定的用戶習慣，但由于的業務量大，市場覆蓋率大，導致難以實施針對性的重點運營。

而區域社區團購，借助資本養成的市場，針對本地進行了精細化運營策略，因此獲得了用戶與市場。

目前的本地團購代表發展良好，正是本地社區團購發光發亮的時刻。

區域社區團購形勢大好，想要分一杯羹，需要盡快熟悉市場和開展社區團購新業務。

但社區團購新零售的運營涉及諸多，包括線下自提點門店管理，線上運營策略，和整體的業務邏輯，想要短期內掌握并不容易。

如果盲目折騰，對企業和團隊來說都是一種損失。

廣州赤焰信息（微信id：chiyanmary），擁有十幾年的軟件系統開發經驗，從2018年開始深入社區團購市場，為助企業更好的開展社區團購，打造了一套專業的社區團購小程序系統。

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小程序信息顯示，會根據當前消費者選擇的團長歸屬的合伙人，顯示該合伙人的商品信息。

默認小程序的頁面是顯示的平臺下的首頁，進入選擇團長界面，通過搜索團長名稱，找到對應合伙人的團長，切換到合伙人的團長，小程序顯示合伙人對應的信息，包括：輪播圖、導航區、圖片魔方、盲盒營銷、商品信息

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