不同于普通商品,多數生鮮產品都需要冷藏或冷凍存儲,配送過程也需專門的冷鏈物流。
當前國內冷鏈物流體系并不成熟,借助第三方物流必然影響用戶體驗,但自建冷鏈物流成本太高,企業往往無法承受。
與此同時,生鮮電商平臺普遍面臨訂單少、復購率低的問題。另外生鮮產品品類多樣,標準化程度低,消費者的評價也有較強的主觀性,極易放棄二次購買。
不僅如此,很多消費者也很難在短期內改變購買生鮮產品的習慣。相關調查顯示,相比北上廣等城市,海口等地的消費者普遍時間成本不高,購買生鮮產品比較方便,電商平臺較難改變用戶的消費習慣。
對于很多電商和零售從業者來說,要想進一步發展,就必須尋找電商滲透率低、不易轉為電商的領域,比如水果、海鮮、農產品等。
與高頻的線下水果消費場景相比,生鮮電商滲透率不高,挖掘空間巨大。但話雖如此,水果電商滲透率低也是有原因的。
無論是生鮮水果的損耗率,還是冷鏈物流的高成本,生鮮電商都不是一個可以輕易嘗試的領域——直到“社區”的出現,“團購”模式的出現才解決了這個問題。
首先,社區團購采用“預售團”模式。下單后,貨物直接批量發送給組長,消費者自取。平臺無需送貨上門,物流成本顯著降低。;
同時,社區團購是基于鄰里的熟人關系。組長將朋友和鄰居拉入組中,并將他們變成平臺的成員。開發新客戶的成本幾乎為零。同時,這種熟人微信群的形式更有利于平臺發展高復購率的“回頭客”。
1、 多樣化的商品和穩定且優質的貨源
穩定且優質的貨源是你對客戶最大的承諾,在現在物質發達的現代來說價格已經不再是唯一的關注點了,往往產品不僅多樣而且優質實惠反而更容易獲得顧客的認可。
例如、你的生鮮產品一直只是以價格低為賣點,產品單一且沒有質量管控,那么等你生鮮貨源波動時,價格一旦變動,估計你的顧客就非常容易流失,但如果你一直以多樣的商品,且優質并實惠,那么你會給你顧客留下特別好的口碑,你的店鋪也會口碑相傳,知名度也會不斷上升。
2、 衛生、食品安全的嚴格把控
對顧客負責就是對自己負責,作為食品行業,衛生是食品的最重要且最基本的要求,衛生不僅能增加顧客對你超市印象分,也可以讓顧客感受到你對食品安全的重視,側面也體現出你對食品的認真地態度,當然就會放心的在你這里消費。
3、 創新的經營模式
“在互聯網經濟不斷發達的今天,傳統行業無一不受到其沖擊,但是如果你能不斷順應時代潮流,你就能在這大流中找到立足之地”這是某位經濟學家所說。當然就算是身邊的生鮮超市,如果能不斷創新,也會有其國人之處。
一、優化供應鏈結構平臺直采直銷減少了中間商成本,在保證價格優勢的同時也能有利潤。同時達到一定規模以后,還可以進一步壓價,同時壓縮成本,絕大多數利潤都在自己手中。
二、提高預售頻率預售不僅僅是促銷,更重要的是了解消費者,社區團購一般都是拼團成功后,平臺再集中采購,次日配送,預售模式非常有利于控制庫存率,生鮮產品雖然單價不高,但高頻消費單量,利潤空間也一樣非常可觀。
三、團長管理
團長不僅需要建群管理群,還需要做好售后和服務,團長除了負責開團,貨物到達小區后還需要提供臨時存放和自提服務,對于平臺來說可以節省開店和最后一公里配送的成本。
如今社區團購所涉及的營銷領域有很多,包括水果生鮮、美妝服裝、旅游等多個領域。對于想提高銷量的社區團購商家來說,專業的工具的幫助確實很大。
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