社區團購經歷了這兩年的規范化發展,迎來了嶄新的發展局面,不僅為城市消費者提供了優質的商品和服務,給社會公眾的生活帶來了便利與實惠,還為鄉鎮村民實現富裕生活提供了良好助力,幫助農民增收降險,創造財富。
社區團購2021年也是分化的一年,一方面像同程生活這些堅持不下去的準大平臺涼了或快涼了,其它美團優選、多多買菜等實力平臺已經占據一些相對穩定的區域或有穩定的顧客群體,在政策與市場之間,不急不躁,堅持去團長化與控制成本,逐步成為社區團購這個新業態的支柱力量。
另一方面,在大平臺去團長化的方向之下,逐漸匯聚到一些區域團、散團供應鏈旗下,暗自發展成一股不小的力量,例如南方的叼到家、北方的九佰街等,他們相對而言是最秉承社區團購最初精神的群體,并且定位精確、集合社區團長做小區熟人、半熟人的中上消費生意,不求融資,只是做點賺錢的生意。
2021實體店做私域流量的比較多,社區團購從某種意義來說也算是私域流量的運營,同時,以前以社區為主的科技企業、服務企業、連鎖門店為主的關聯企業,也在自己的領域布局社區團購,他們可能在品類以及需求上細分了社區團購商品的垂直方向。
但由于體量較小,發展也相對較慢,特別是智能家居行業、家政服務行業、社區連鎖門店,這些原本就在用戶身邊的企業,聞到了社區團購的趨勢和發展,紛紛搞起了自己平臺。
在發展受阻,業績下滑,很多企業不能具備各環節的能力,就開始尋找風口,或者是以合作去解決現在遇到的困難,但對自己的運營能力上也是增加了一定的風險,也在本來就充滿火藥味的市場增加了運營成本。未必在新的領域和品類能夠完美應對。
不管是擁有客情關系,還是擁有市場、渠道關系,這些只能是在執行中的保障,以關系取勝,不靠譜。關系的背后實則是信任和利益,信任尚且或者暫時的資源,但信任是建立在每次合作的基礎上,那利益才是信任的基礎,沒有利益的支撐,信任也就逐漸會隨之東流。
經歷過“千團大戰”的人都知道,決定平臺命運的除了成本的控制、市場的變化應對,剩下的就是用戶需求。巨頭征戰期間必定會殃及中小平臺,先活著才能更好應對。
此為向上看,同時向下看,留意其他行業的“攪局者”介入,任何和社區團購的企業都不要掉以輕心,都密切關注。不管是誰,用戶想要什么?才是企業該考慮的、持久的、不變的終極目標。之前的“千團大戰”當中,為何某團會在最后略勝一籌,來自于對用戶的品質把控,來自于整個企業對用戶的負責。社區團購要沉淀到社區,和本地化服務相結合,推出更多配套便民服務,服務好社區居民,積累長期口碑。深入到社區鄰里關系當中。
赤焰社區團購系統中,配備了多樣化的營銷玩法,包含獲客、營銷、留存、裂變,幫助超市企業順利展開社區團購業務。
新人專享商城
當線下用戶到店購物后,超市可以為這些到店消費用戶發放購物券,上面配備了社區團購小程序的二維碼,掃碼后即可進入小程序頁面。
當新用戶進行平臺,首頁會彈出歡迎新用戶的說明,同時還會為優先顯示新人專享商城,借助此商城,對新用戶進行轉化,將其發展為平臺的消費者。
當然,為了平臺的利益,新用戶只能在新人專享商城中,選擇一件商品進行下單,下單后,赤焰社區團購系統(微信ID:chiyanmary)還會為新用戶展示“猜你喜歡”商城,可以有效刺激用戶進行復購,增加客單價。
除此之外,還可以配合優惠券,加速用戶的下單決策,赤焰社區團購系統配備了上百種營銷玩法,包含顯示秒殺、直播、短視頻、積分商城等營銷玩法,刺激用戶消費欲望,提高訂單量與客單價。面對當前多元化的消費時代,以大賣場為代表的實體超市,如果還不在營銷模式上做出創新,開啟數字化運營,那么等待它的只有被時代淘汰的殘酷結局。
因此,想要在這個時代生存下來,可以借助當下火熱的新零售模式,打開線上銷售渠道,贏得新的發展機遇。2022年不管是社區團購還是O2O社區服務,做到聚焦一個賽道、做到品質服務,才能贏得用戶的認可。只有用戶認可才能贏得市場。
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