社區(qū)零售市場(chǎng)規(guī)模：2020年總規(guī)模達(dá)到11.9萬(wàn)億元，同比增速5%，遠(yuǎn)高于同年的社會(huì)消費(fèi)品零售總額-4%增速。在線(xiàn)社區(qū)零售市場(chǎng)規(guī)模：1）2016年的0.7萬(wàn)億元到2020年的2.4萬(wàn)億元，4年CAGR36.6%；預(yù)計(jì)2025年增長(zhǎng)至7.16萬(wàn)億，5年CAGR23.6%；2）在線(xiàn)滲透率預(yù)計(jì)將 從2020年的20.9%提升至2025年的45.5%（線(xiàn)上化率提升是長(zhǎng)期趨勢(shì)，但或因補(bǔ)貼政策監(jiān)管加嚴(yán)而放緩）。

“在線(xiàn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)”催化因素：

1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，奠定了發(fā)展基石；

2. 新的電子商務(wù)和線(xiàn)下業(yè)務(wù)模式的出現(xiàn)打亂了傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道，促進(jìn)在線(xiàn) 滲透率的強(qiáng)勁增長(zhǎng)；

3. 國(guó)家發(fā)布多則涉及社區(qū)生態(tài)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南建議，為社區(qū)零售賽道指明健康發(fā)展方向。

2020年巨頭入場(chǎng)之后、嚴(yán)監(jiān)管之前行業(yè)亂象叢生：

1. 資本投資熱度高，催生大批玩家進(jìn)入或快速壯大，行業(yè)門(mén)檻降低，經(jīng)營(yíng)上參差不齊；

2. 過(guò)度商品補(bǔ)貼，觸碰底線(xiàn)：部分商品出現(xiàn)負(fù)毛利傾銷(xiāo)，嚴(yán)重影響商品的正常流轉(zhuǎn)；

3. 搶人燒錢(qián)大戰(zhàn)持續(xù)：表現(xiàn)在員工被頻繁高薪挖墻腳、網(wǎng)格加盟商的高額郵資收入、 團(tuán)長(zhǎng)傭金率的持續(xù)加價(jià)等，市場(chǎng)非理性，不利于精細(xì)化經(jīng)營(yíng)。

早入局者規(guī)模優(yōu)勢(shì)明顯：在各家下沉搶灘戰(zhàn)略下，頭部憑借出色的地推能力和流量?jī)?yōu)勢(shì)，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，其中美團(tuán)優(yōu)選/多多買(mǎi)菜均已覆蓋30+省份，300+城市，2700+縣城。

為了更好抓住下沉市場(chǎng)，玩家們無(wú)一不把融資來(lái)的錢(qián)進(jìn)行“低價(jià)補(bǔ)貼”。隨之而來(lái)的便是品控的缺失，和售后等服務(wù)的缺陷，最終導(dǎo)致用戶(hù)忠誠(chéng)度的流失。

“肉是注水的、菜是不新鮮的”、“現(xiàn)在質(zhì)量最差的貨都被社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)拿了”、“便宜沒(méi)好貨”，外面不滿(mǎn)的聲音隨之而來(lái)。錢(qián)能引流，卻留不住用戶(hù)的忠心。

而對(duì)內(nèi)，曾幾何時(shí)，各大平臺(tái)團(tuán)長(zhǎng)摩拳擦掌，認(rèn)為大展身手的時(shí)候到了，結(jié)果卻是一地雞毛。“透支了人情也沒(méi)賺到錢(qián)”，這是不少團(tuán)長(zhǎng)回首經(jīng)歷時(shí)的嘆息。

利用資本無(wú)序擴(kuò)張顯然不是長(zhǎng)久之計(jì)。當(dāng)無(wú)錢(qián)可燒，流量紅利過(guò)去，社區(qū)團(tuán)購(gòu)才到了展現(xiàn)真功夫的時(shí)候。

從2020年春夏之交到現(xiàn)在，社區(qū)團(tuán)購(gòu)在一年中經(jīng)歷了“巨頭入場(chǎng)-監(jiān)管施壓-行業(yè)大洗牌-平臺(tái)保毛利”的大變局，行業(yè)門(mén)檻和產(chǎn)業(yè)鏈條都發(fā)生了前所未有的變化。

最終，留在牌桌上的社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)婕遥瑑H剩下阿里、美團(tuán)、京東、拼多多四大巨頭，它們分別占據(jù)著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司市值第2-5名的位置。

競(jìng)爭(zhēng)的節(jié)奏是放慢了，社區(qū)團(tuán)購(gòu)最終也變成巨頭的游戲，但即便如此，只有在三到五年之后，行業(yè)終極勝者的歸屬，或許才能見(jiàn)分曉。任何一種商業(yè)模式，都是進(jìn)行廣度、深度與密度的布局，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也不例外。

赤焰信息（微信ID：chiyanmary）社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)提供超過(guò)300種營(yíng)銷(xiāo)方式，從5個(gè)維度為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)海量用戶(hù)和訂單：

1、推廣：如積分獎(jiǎng)勵(lì)、滿(mǎn)分派送、多針多福利、單品海報(bào)、新人專(zhuān)屬等，鼓勵(lì)好友分享邀請(qǐng)，用客戶(hù)推廣客戶(hù)，用老帶新，完整社交裂變和小程序推廣；

2、互動(dòng)：如客服系統(tǒng)、用戶(hù)反饋、分享積分、購(gòu)買(mǎi)記錄彈幕等，維護(hù)用戶(hù)關(guān)系，增加微信群和小程序的日常活躍度；

3、留存：如余額充值、會(huì)員等級(jí)、快速售后響應(yīng)等，有助于實(shí)現(xiàn)用戶(hù)留存，培養(yǎng)用戶(hù)粘性；

4、特賣(mài)：如秒殺、優(yōu)惠券、全額折扣、圖文直播、短視頻介紹等，為小程序聚集流量，促成交易，提高轉(zhuǎn)化率；

5、回購(gòu)：如：積分商城、支付贈(zèng)品、贈(zèng)品/小商品、二件折扣、驗(yàn)證驗(yàn)證等，吸引用戶(hù)再次回購(gòu)，培養(yǎng)用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣，穩(wěn)定產(chǎn)生訂單。

隨著打法的創(chuàng)新，這條賽道的邊界正在被拓寬。誰(shuí)輸誰(shuí)贏，現(xiàn)在下結(jié)論未免為時(shí)過(guò)早。于現(xiàn)在的玩家來(lái)說(shuō)，在大浪淘沙中雖難，但活著就有可能勝利。

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