社區(qū)團(tuán)購是一種基于微信群、小程序或平臺APP等流量渠道，圍繞社區(qū)生活場景開展生鮮/日用品零售的商業(yè)模式。

社區(qū)團(tuán)購的模式是“消費(fèi)者+特定商品”組合，主要針對下沉市場，消費(fèi)者的需求被放在了第一位。一般而言，社區(qū)團(tuán)購大約有1000個商品左右，從定位消費(fèi)者的喜好到選擇合適的商品組合，再到整合供應(yīng)鏈、物流商等，要經(jīng)過數(shù)年，最后通過實(shí)現(xiàn)高復(fù)購率達(dá)到盈利的目的。

過往的零售市場中，連鎖超市和團(tuán)購受困于流量增量見頂、用戶數(shù)據(jù)被保護(hù)、算法效率得不到提升等問題，行業(yè)發(fā)展空間逐漸觸頂。它們面臨著兩個選擇，一是開發(fā)新市場（海外市場），二是細(xì)分（深耕）已有市場。后者替消費(fèi)者篩選出特定的商品，服務(wù)消費(fèi)者，而不是讓消費(fèi)者被廣告商“消費(fèi)”，與社區(qū)團(tuán)購的邏輯較為相似，也是現(xiàn)在巨頭們正在做的事。

社區(qū)團(tuán)購的核心創(chuàng)新在于基于集中化訂單重構(gòu)履約環(huán)節(jié)提升整體履約效率，倉儲物流環(huán)節(jié)是社區(qū)團(tuán)購的核心業(yè)務(wù)模塊，直接影響平臺、消費(fèi)者、供應(yīng)商三方利益。社區(qū)團(tuán)購?fù)ㄟ^-共享倉-中心倉-網(wǎng)格倉-團(tuán)長的四級模式進(jìn)行履約，各平臺模式大同小異。

共享倉、中心倉、網(wǎng)格倉、團(tuán)長四大環(huán)節(jié)構(gòu)成了社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營的關(guān)鍵要素，現(xiàn)在社區(qū)團(tuán)購逐漸從跑馬圈地階段進(jìn)入到精細(xì)化運(yùn)營階段，這四大環(huán)節(jié)的運(yùn)營能力是效率提升的關(guān)鍵，也是我們在分析社區(qū)團(tuán)購平臺競爭優(yōu)勢時最重要的因素。

從2020年底開始的數(shù)次監(jiān)管收緊，一度讓不少人對行業(yè)發(fā)展持悲觀態(tài)度，同時也出現(xiàn)一些負(fù)面的輿論。

與很多行業(yè)一樣，新事物誕生初期都可能會經(jīng)歷“野蠻生長”的階段，正因監(jiān)管及時在行業(yè)內(nèi)早期介入，并進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，社區(qū)團(tuán)購逐漸回歸商業(yè)本質(zhì)，對行業(yè)的長期發(fā)展利好。

這表現(xiàn)在，各平臺將業(yè)績評定指標(biāo)從拓城數(shù)、單量，回歸到客單價、利潤率這些零售本質(zhì)指標(biāo)上；各家不約而同開始發(fā)力物流、倉儲等供應(yīng)鏈基建。

如今，社區(qū)團(tuán)購行業(yè)已經(jīng)從早期發(fā)展進(jìn)入中場，且跑出相對穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展、健康的業(yè)務(wù)模式。這一結(jié)論可由兩方面佐證：

首先是交易環(huán)節(jié)，早期一擁而上薅羊毛的潮水退散，在留下來的團(tuán)長、供應(yīng)商眼中，社區(qū)團(tuán)購是一門高效、穩(wěn)定且能賺到錢的生意。

其次是背后的供應(yīng)鏈與基建，社區(qū)團(tuán)購企業(yè)在下沉市場將深入建設(shè)倉配體系，同時連接生鮮源頭與社區(qū)，切實(shí)提高了流通效率。

在低價補(bǔ)貼被叫停后，經(jīng)過幾個月的打磨，社區(qū)團(tuán)購跑出了一條新閉環(huán)。較此前比較大的變化主要有兩點(diǎn)：團(tuán)長 “ 過篩 ” ，以及逐步優(yōu)化廉價低質(zhì)問題。

團(tuán)長、反向履約、集約式采買，這是社區(qū)團(tuán)購模型中，最重要的三個特點(diǎn)。在平臺過于追求擴(kuò)張速度的時期，為了搶占網(wǎng)點(diǎn)的高密度覆蓋，團(tuán)長的作用一度被弱化為自提點(diǎn)，這也是后來該模式被人所詬病的原因之一，一些原本開小店的團(tuán)長擔(dān)心平臺繞過他們搶生意。

這也導(dǎo)致許多本身并不具備團(tuán)長能力，以及打著通過刷單賺補(bǔ)貼，從而薅羊毛念頭入局的一批人，漸漸被篩去。

因此，想要做好社區(qū)團(tuán)購，必須堅守零售本質(zhì)，一定要健康經(jīng)營、穩(wěn)健增長、提高人效，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷精研企業(yè)供應(yīng)鏈能力、精細(xì)化運(yùn)營能力、物流配送服務(wù)等。商家想提高自己的市場競爭力，少不了一款專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)助力。

赤焰信息社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)（微信ID：chiyanmary）從5個維度為運(yùn)營商帶來海量用戶和訂單：

1、推廣：如積分獎勵、滿分派送、多針多福利、單品海報、新人專屬等，鼓勵好友分享邀請，用客戶推廣客戶，用老帶新，完整社交裂變和小程序推廣；

2、互動：如客服系統(tǒng)、用戶反饋、分享積分、購買記錄彈幕等，維護(hù)用戶關(guān)系，增加微信群和小程序的日常活躍度；

3、留存：如余額充值、會員等級、快速售后響應(yīng)等，有助于實(shí)現(xiàn)用戶留存，培養(yǎng)用戶粘性；

4、特賣：如秒殺、優(yōu)惠券、全額折扣、圖文直播、短視頻介紹等，為小程序聚集流量，促成交易，提高轉(zhuǎn)化率；

5、回購：如：積分商城、支付贈品、贈品/小商品、二件折扣、驗(yàn)證驗(yàn)證等，吸引用戶再次回購，培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣，穩(wěn)定產(chǎn)生訂單。

其實(shí)從本質(zhì)上看，社區(qū)團(tuán)購之所以能夠成為火爆風(fēng)口的關(guān)鍵因素并不在于價格便宜，而是在于這種模式能夠?yàn)槲覀兊纳顜肀憷浑y看出，脫離以往的浮躁之風(fēng)，社區(qū)團(tuán)購下半場的競爭痛點(diǎn)在于基礎(chǔ)設(shè)施的完善，在于農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的深耕，更在于向更下沉與廣泛消費(fèi)人群的突圍。

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