最近1年,社區團購營銷模式滲透到了各行各業,甚至被稱為“社群營銷模式2.0”。在旅游行業,同樣不乏上線了社區拼團業務的商家。全國范圍內,多家旅行社、OTA等旅游服務商和各類景區景點、主題樂園等盈利性旅游業商家,紛紛創建自己的微信小程序,開始以小區為單位,將“寶媽”或小店店主招募為“團長”,負責所在小區的建群、拉新和社群運營,并借助小程序實現交易轉化。
首先,旅行團購這種模式,其實并不是什么新鮮事物。我們平常的團隊游、散拼團、自組團等,就是通過團購的形式購買旅行社提供的旅游服務。國內的大型旅行社,如國旅、康輝、春秋旅游等旅行社官網,以及攜程、去哪兒、飛豬、同城、途牛等旅游網站,也有很多拼團旅游產品。也就是說,旅行社開展社區團購,有很大的市場基礎,消費者接受程度也很高。另外,社區團購采用預售模式,因此也解決了旅行社對于切位線路的銷售壓力。
其次,旅行服務結合社區團購,最大的優勢在于對獲客效率的空前提升。從消費者角度看,線下社區和線上社群共同構建出來的信任感,是社區團購起量增長的重要前提。尤其是在旅游這個消費場景,人們肯定更傾向于與熟人結伴拼團。社區團購以團長作為社群組織者,依靠團長的熟人關系作為信任背書,加上拼團成員都是同一個小區的鄰居,相比陌生人拼團,體驗要好上幾個層級,對消費者具有更大的吸引力。對旅行社來說,這種依靠社交關系的獲客方式,不僅更精準更高效,也省去了高昂的流量成本。
在所有經常通過KOL進行的營銷的行業中,旅游行業算得上是將這種營銷模式運用得最有聲有色的。從最開始的地方旅游局邀請KOL來當地旅游并分享體驗,現在各種旅行社或OTA也經常與KOL合作,進行主打旅游景點與套餐的推廣,例如攜程、去哪兒、飛豬、同城、途牛等。如今在各種UGC社區上,旅行KOL都幾乎可以稱得上帶貨能力最強的一類KOL。
盡管如今的社區團購大多數都以零售業務,尤其是生鮮品類為主,然而社區團購的重點其實在于引進了“團長”這個真實社區KOL的角色。現在很多其他生活服務行業也在嘗試社區團購,而旅行行業明顯是最適合率先搶占市場的一個行業。
旅游行業是屬于典型的低頻消費行業,可能1年就使用幾次,如果要用戶為此專門下載一個APP占著內存,只會增加推廣難度。而小程序具有即用即走、不占內存的特點,并且屬于微信生態,打通公眾號、轉發給好友或微信群都極為便捷,非常符合旅游行業的低頻屬性和社交營銷模式。
有不少景區也會在OTA或團購網站上銷售門票。然而相比這種渠道,搭建景區自己的平臺,可以免除網站抽成,提高利潤空間。同時自建平臺也能自行管理所有用戶和數據,掌握自己的流量生態。在這個流量為王的時代,能夠延展出多種業務和盈利模式。
私域流量時代洶涌來襲,景區搭建社交營銷小程序平臺,可以選擇赤焰信息的智慧景區社交營銷小程序系統,不僅能使景區營銷更高效地觸達更多消費者,更提供多種門票營銷與品牌推廣玩法:
1、門票營銷:除了上文提到的好友拼團,系統更提供限時秒殺、商品海報、優惠券等營銷玩法,刺激用戶的購買欲望。同時優惠券可分為“通用券”和“特定券”,讓平臺可以靈活調整營銷策略,實現效益最大化;
2、品牌推廣:小程序首頁多個模塊都可以成為品牌輸出的陣地,并且支持靈活自定義設置。例如輪播圖和游玩攻略都可以自定義跳轉頁面,對景區景點進行詳細介紹;主題景區采取瀑布流展示的方式,視覺效果更清晰直觀;路線導航可以展示景區地理位置,吸引駕車的旅客等等。
在平臺的運營與管理方面,赤焰信息系統也提供專業的管理后臺,一站化地進行門票、景區、會員、訂單、代理商、分銷商、資金、售后、營銷、數據統計、系統設置等平臺運營過程中涉及的所有模塊的管理,操作簡單,功能全面,設計嚴謹,助景區景點實現數字化管理。
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