最近幾年,無論是阿里、頭條系產品的社交化嘗試,還是借助微信生態崛起的拼多多、蘑菇街等社交電商,可以說各行各業都越來越來重視“社交”。
今年業界熱議的“私域流量”概念更是如此,對商家而言,每一位用戶都既是消費者,也是將商家的商品傳播到自身好友圈的營銷渠道。例如去年8月以來持續火爆的“社區團購”,其實就是受認可度最高的一種私域流量營銷模式。
社區團購(社區拼團),最早是興起于零售行業,然而隨著風口規模逐漸擴大,越來越多行業的商家也開始用此模式進行營銷獲客,例如旅游行業,就有不少OTA、旅行社和景區景點開展了社區團購業務。
流量,是各行業商家全力追逐的東西。有了流量,才會有用戶活躍和交易。而社區社群天然就是流量的聚集地,總用戶數將近11億的微信更是中國最大的社交流量池。當下很多OTA或旅行服務商,例如攜程、去哪兒、飛豬、同城、途牛等,都會委托大V和KOL以軟文、直播、短視頻等形式,面向其粉絲這個社群,進行線上的推廣宣傳。而社區團購以團長作為社群組織者,依靠團長的熟人關系作為信任背書,其邏輯與通過線上社區KOL發掘粉絲社群經濟其實是共通的。找大V做宣傳需要高昂的稿費,但社區團購是由團長建立社群,將朋友、鄰居拉到群中,就轉化為平臺的流量,這種拉新成本幾乎為零。
用戶以社交關系和相同目的聚集起來的社區和社群,天然具有較好的吸引力和粘性。用戶愿意把時間花微信群和朋友圈里,為社區和社群屬性的產品付出更多的時間和注意力。社區團購的社群,代表著線下流量集中地、極強的互動性,同時符合消費分級的趨勢,且其為熟人社交,故訂單轉化成本較低。通過訂單傭金機制發展團長,不僅成本更低,還能保證工作的積極性。并且從消費者角度看,旅行團購雖然不是什么新鮮事物,然而相比跟陌生人組團旅游,拼團成員全都是同一個小區鄰居的情況,體驗肯定還是要舒適得多,對消費者也自然具有更大的吸引力。
隨著社會生活水平的提高,很多人都喜歡在休閑時間通過旅游來放松和開眼界。現在很多地方都在發展旅游業。對所有旅游商家和景區景點來說,與互聯網接軌也是很重要的發展方向。
隨著近年來國內旅游業的發展,旅游行業的營銷逐漸出現變化。作為旅游業最大的盈利來源,景區景點都希望找到性價比更高的門票銷售渠道,而現狀卻不如人意:
傳統的旅行社渠道,分銷信息化程度低,無法適應移動互聯網時代的發展要求;入駐OTA平臺,雖然能獲得更多用戶,但景區對價格缺乏話語權,利潤空間低,并且用戶信息都被平臺截存。
事實上,不僅是旅游行業,近幾年各行各業都同時在線上線下面臨著流量困境,而這也是“新零售”與“社群經濟”興起的原因:前者讓線上線下的互相流通成為可能,而后者則直接開辟了一個新的流量池,也就是社交社群。最近幾年興起的幾個互聯網風口都是基于這兩個概念,而其中最收到業界關注和青睞的,莫過于同時具有兩種特性的“社區團購”。社區團購的商業模式為:以真實社區為單位,由寶媽或店主成為團長,在線上借助微信群、小程序等組織社區居民拼團,線下完成交付。
從市場現狀來看,社區團購模式雖然是先在零售業爆發,但并非只能用在零售業。例如對旅游商家、景區景點來說,社區團購模式就能成為一種全新的低成本開發客源的渠道。
作為一種新型的互聯網營銷模式,社區團購自然也需要專業的互聯網工具支持。旅游行業開展社區團購業務,可以采用赤焰信息社區團購小程序系統,版本多、功能全,持續自主更新迭代,為旅游業營銷賦能,提供一站化的解決方案:
項目運營管理:系統提供專業的一站化管理后臺,高效管理項目的人、貨、錢;
發展社區團長:系統為團長配備了專用小程序,輕松管理訂單、提供服務,隨時查看錢包、提現傭金;
開發社區會員:積分、傭金等社交裂變玩法,鼓勵會員自發分享,以老帶新,以客推客;
4、訂單利潤增長:拼團秒殺、好物分享、圖文直播、短視頻介紹等營銷玩法,刺激用戶消費欲望,提高訂單量與客單價。
社區團購作為一種成熟的商業模式,助力旅游行業抓住社群流量紅利,有著傳統互聯網無法比擬的創新優勢。赤焰信息社區團購系統,超過25種營銷與社交玩法,千萬級架構的大數據分析功能,助旅游行業掘金社區社群經濟,實現高效獲客。
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