2020年,互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局導致大量社區(qū)團購平臺一夕之間倒下,在頭部平臺快速攻城略地的過程中,僅存不多的區(qū)域平臺也逐漸淡出大眾視野。到今年下半年,伴隨著十薈團、橙心優(yōu)選、京喜拼拼等平臺的業(yè)務收縮調(diào)整,整個賽道熱度迅速冷卻。但與此同時,被忽視的區(qū)域社區(qū)團購平臺在逐步恢復生機。
在美團、拼多多、阿里等互聯(lián)網(wǎng)平臺的入局,對于區(qū)域社區(qū)團購平臺來說無異于一場“浩劫”。幾乎所有平臺都有過團長、團隊成員被高薪挖走的經(jīng)歷,而在初期互聯(lián)網(wǎng)平臺高額的補貼,也導致了平臺客流的嚴重流失。在巨大沖擊之下,如何活下去是當時所有區(qū)域平臺不得不思考的問題。而在應對策略上,最大限度壓縮成本,保證利潤以及穩(wěn)定團長,是所有平臺最先做出的動作。
更值得關注的是,在同互聯(lián)網(wǎng)巨頭的競爭中,這些區(qū)域平臺逐漸形成了自己的差異化打法,開辟了新的戰(zhàn)場,避開了同巨頭的正面競爭?!艾F(xiàn)在存活下來的區(qū)域平臺,經(jīng)營的商品普遍具備‘高品質、高毛利、高價格’的屬性,商品以及客群定位和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)重合度很低。具體來看,在成本控制上,平臺將團隊成員精簡了1/3,砍掉了部分低效團。部分平臺則將有效團的考核標準從每月銷售額3000元,逐步提升到了10000元,以此來控制配送成本。
不同于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自帶流量,區(qū)域社區(qū)團購平臺的商品銷售需要完全依賴于團長,因此,這類平臺對于團長的重視程度遠高于互聯(lián)網(wǎng)平臺。
由于不同于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自帶流量,區(qū)域社區(qū)團購平臺的商品銷售需要完全依賴于團長,因此,這類平臺對于團長的重視程度遠高于互聯(lián)網(wǎng)平臺。
在規(guī)模不及互聯(lián)網(wǎng)平臺的情況下,為獲得供應鏈上的優(yōu)勢,區(qū)域平臺通常會給供應商更為寬松的條件。平臺對供應商不設置賬期,對于部分火爆商品也會進行現(xiàn)金直采。
除商品結構外,區(qū)域社區(qū)團購同頭部平臺更大的差異體現(xiàn)在商品定位上,這一點從客單價的差異上就能夠看出來。一方面,互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售商品普遍以小包裝產(chǎn)品為主,生鮮商品規(guī)格多在1斤以內(nèi)。而區(qū)域平臺則會銷售3斤、5斤乃至10斤的整件商品。另一方面,不同于社區(qū)團購平臺主打低價,區(qū)域平臺對于商品質量要求更高,商品定位偏向中高端。
盡管2020年以及今年上半年,是消費者居家消費的一個高峰期,但從餐飲業(yè)2021年復蘇的情形來看,消費者到店消費的習慣并沒有改變。而且,受季節(jié)影響,本來就只能賺取薄利的加盟商,營業(yè)更加困難。據(jù)一名浙江杭州加盟商透露,其門店在去年上半年很受歡迎,下半年雖然單量有所下滑,但每個月仍能賺到一點錢。食匯情況從今年中旬開始變壞,隨著溫度上升,門店客流明顯下滑,有時候甚至會入不敷出。社區(qū)團購是零售體系中十分先進的模式,未來仍會持續(xù)更迭發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺在不改善商品質量、以及盈利狀況的情況下將難以長期發(fā)展。接下來,也會有許多新的企業(yè)出現(xiàn),而這些企業(yè)會有較大成長空間。
赤焰社區(qū)團購,可以對團長跟騎手的身份進行統(tǒng)一,即團長跟騎手為同一人,團長即可以負責派單,也可以兼職送貨;也可以給予團長權限,讓團長能夠對倉庫商品庫存進行修改,及時調(diào)整商城的熱門產(chǎn)品;同時也可以打印小票,當騎手發(fā)貨派單時,將小票通商品一并送到客戶手上,增加客戶對平臺的信任感。
除了以上的功能,赤焰社區(qū)團購系統(tǒng)的還有更多的玩法,想要了解更多的功能,可以聯(lián)系赤焰信息,獲取完整的解決方案。
因此,真正的私域流量管理立足于客戶生命周期,從拉新、激活、轉化、留存、復購、促活等多環(huán)節(jié)入手,團長端通過精細化運營,并立足于“一店多能”的增值服務,來增強顧客黏性是有效做法,可鞏固私域用戶的忠誠度與復購率。
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