在傳統的社區團購模式中,團長作為平臺和社區居民的連接者,起到激活流量的作用。
社區團購經過一番變化后,平臺們改變了原有的經營模式,由早期粗狂式的經營,改為現在的精細化運營。
平臺們設立了團長后,還設置了不同的社群運營模式,大致可以分為以下三種。
第一種,是團長自建的微信群,團長也是群主,每天需要運營社群用戶,這種屬于團長的私域流量。
有的平臺還會對社群人數進行考核,比如同程生活早期要求團長的群需達到120人,才可以上線營業。
對于美團優選,則是在群中,添加了機器人“團小美”,每天定時在群里發送商品鏈接跟秒殺活動等。
這種群,主要是為了激活新用戶完成下單。
對于第二種群,屬于團長內部運營群。
此群由平臺建立,同時會將團長拉進群中,每天官方都會在群內同步最新的文案、營銷活動、精美圖片等素材,而且這種情群一般是“禁言群,僅僅是為了給團長提供素材。
對于最后一種群,同樣是由平臺建立的,只不過團長需要在群里解答群用戶的疑惑,這就是團長在該群中的職責。
當然,在眾多平臺中,也存在異類的,比如多多買菜,并不需要社群運營。
在拼多多2020Q4的財報電話會議上,戰略副總裁David Liu曾表示,多多買菜與傳統的社區團購不同,“我們不需要人來幫助我們聚集很多用戶。”
社區團購發展至今,始終離不開社群,也就是私域流量的運營和掌握,這也是做好互聯網生意的關鍵因素。
換句話來說,平臺擁有活躍度高的社群,也是但是高單量的條件之一,同時也是精細化運營的重要一環。
社群,可以成為平臺的“存量資源”,同時也是趨于精細化運營的重要體現。
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當然,社區團購社群運營,想要早日實現精細化,并非一朝一夕的事,還需要平臺們繼續發展,不斷建構起更高的“運營壁壘”。
那么,對于平臺來說,現如今應該如何活躍社群,增加社交溫度呢?
通過給用戶分享活動鏈接,不僅可以增加平臺跟用戶的社交溫度,同時也能為平臺帶來更多的訂單交易數。
通過赤焰社區團購系統(微信ID:chiyanmary),可以設置分享的樣式,目前分為四種,前三種為基礎的顏色顏色,分別為紅色、白色和普通樣式。
至于最后一種,就是借助美團和拼多多,設置的一種海報分享樣式,開啟該樣式,可以讓用戶感受到那種親切的分享界面。
如果商家想要開啟海報分享,可以在商城管理-參數配置中,找到首頁海報樣式,設置為海報即可完成展示。
另外,系統還支持開啟分銷玩法,在設置中打開海報自動形成分銷關系,提高平臺訂單交易的同時,也能給予分銷員獎勵分銷傭金,增加平臺跟用戶的社交溫度。
想要更好的運營社群,除了需要在社群中發送活動鏈接,還應該及時為群用戶解答疑惑,而為了增加分享鏈接后,用戶點擊鏈接的成功率,也可以選擇獨特的分享樣式,吸引用戶進行點擊,對于這一功能,可以借助赤焰社區團購系統(微信ID:chiyanmary)來實現。