在互聯網巨頭入局社區團購后,一場補貼大戰就此拉開序幕,經歷了幾個月的亂戰之后,這種行為終于得到了制止,各大社區團購平臺也知道價格戰已經行不通了,于是紛紛向精細化運營轉變,專注于供應鏈的優化的履約效率的提升。
在供應鏈這一方面,橙心優選則是發揮得比較出色,在今年內橙心優選不斷的尋找新的優質供應商進行合作,攜手舉辦了諸如“本地榴蓮節”、“水果嘗鮮季”和“品牌特惠日”等活動,為消費者帶來低價優質的產品供應,提升了品牌的形象。
正因為如此,橙心優選也成為了國內最大的榴蓮供應渠道,并且還在不斷的發展,爭取掌握更多的產品供應渠道,打造平臺的差異化優勢。
對于其他平臺來說,也可以通過尋找優質的供應商完善平臺的商品品類,打造差異化競爭優勢。在同樣的產品上,你的質量越高價格越低,自然能夠更加地受到消費者的青睞。
所以平臺在選擇供應商時,首先需要確定自己經營的品類,其次則可以將供應商分為以下幾類:長期合作的供應商、產品質量高的供應商、擁有一手貨源的供應商和完全供貨及物流渠道的商品供應商。
通過這種方式所篩選出來的供應商一般都不會有什么問題,只要能夠保證產品的質量,為用戶提供更加優質的產品,自然能夠為平臺吸引到更多的用戶并且產生復購。
在完善供應渠道的同時,平臺還需要提升履約效率,在當前哪家平臺的履約效率更快,便能吸引到更多用戶。
平臺可以通過把控發貨環節提升履約效率,主要從以下三個點進行優化:
供應商能否及時的將產品送到倉庫,保證產品品質穩定是決定平臺發貨效率的關鍵。如果供應商不能及時的將產品送到,平臺也就無法快速的發貨,而如果送來的產品質量低劣,還需要進行退換貨,更是會降低平臺的發貨效率。
這就需要平臺規劃范供應商的到貨標準,保證供應商準時送到優質的產品。
平臺在分揀產品的過程中,可以根據產品的特點、可存放時間、貨品大小等因素,可以采用籠車、播種、摘果等不同的分揀方法,或是同時采用大件分揀到線、小件分揀到團的方法。從而快速的完成產品分揀分類,提高司機配送的時效性,大大縮短司機與團長交接的時間。
通過社區團購系統可以讓平臺跟進物流信息,從而合理規劃安排交接,有效地提升配送效率節省配送所需要的時間,大大提升履約效率。
除此之外,平臺還可以通過社區團購系統開啟區域性前置倉模式,將旗下的門店/自提點轉化為前置倉,用戶在線上下單后,可以當天到門店自提或是由團長/騎手配送上門。系統支持團長自動更新前置倉商品數量,讓用戶了解商品剩余數量,抓緊時間購買,帶動商品銷量。
社區團購步入冷靜期,也給了一些中小平臺喘息的機會,這些平臺要抓住這次機會,通過精細化運營,打造自己的競爭優勢,在大浪淘沙的環境中不至于消失。當然,想要更好地進行精細化運營,提升履約效率,離不開專業工具的支持。