社區(qū)團購在當下十分火熱,各大社區(qū)團購平臺在進行的激烈的競爭之后也開始回歸平靜,目前市場即將淘汰一部分不具競爭力的玩家,大家都不想成為被淘汰的那個人,紛紛靜下心來優(yōu)化自身的供應(yīng)鏈以及提升用戶的復(fù)購率,對平臺進行精細化運營。
在社區(qū)團購平臺的運營中,專業(yè)的社區(qū)團購系統(tǒng)也是尤為重要的,在當前團長傭金普遍下降的情況下,部分團長心生退意或是叛逃,對社區(qū)團購平臺帶來了一定的影響。團長是社區(qū)團購中重要的一部分,主要負責(zé)獲客和履約這兩個方面的內(nèi)容。
因此擁有一個專業(yè)的團長端小程序也能夠在當前的局勢下幫助留存團長,由于每個平臺所處的階段、規(guī)模大小的不同,所需要的功能也會不同,專業(yè)的團長端小程序會有不同的類型的功能體系分別對應(yīng)不同階段的社區(qū)團購平臺:
起步期平臺由于初出茅廬,需要打好根基站穩(wěn)跟腳,因此需要能夠讓團長高效拉新、獲取訂單、進行售后且能讓團長清晰地了解到傭金收入的管理工具。比如:
①傭金錢包:能夠讓團長了解各項傭金明細和狀態(tài)并且進行提現(xiàn),提高團長對平臺的信任度;
②訂單管理:讓團長時刻查看和跟進各個訂單狀態(tài),管理售后服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量和效率,做好客情關(guān)系;
③其他工具:通過二維碼分銷海報生成、上門掃碼核銷、地理位置上報,以及其他常見功能,方便團長拉新核銷,提升用戶的消費體驗。
在保證業(yè)務(wù)能夠正常開展之后,社區(qū)團購平臺便進入了中期,此時的社區(qū)團購平臺需要相應(yīng)的功能發(fā)展新用戶和新團長,維護老用戶和老團長,不斷地招賢納士壯大自己。比如:
①我的會員
②我的團隊
中期過后,平臺已經(jīng)小有名氣了,這時平臺所需要的是能夠留住和招募優(yōu)質(zhì)團長,激發(fā)團長帶貨保障訂單產(chǎn)出的工具。比如:
①團長自營
②直播帶貨
當前趨勢下,社區(qū)團購平臺要進行精細化運營,提升用戶復(fù)購,團長在這一環(huán)節(jié)能夠幫助平臺做好用戶端的留存,所以想要提高用戶的復(fù)購率進行精細化運營,這就需要平臺通過一定的策略做好對團長的留存。