這兩年,便利店品牌除了在一線城市進行規模擴張,便利店開店潮也紛紛發力低線級城市,通過自身的品牌優勢以及運營模式在下沉市場中高速開店。
依照不同區域市場的發展水平,便利店品牌也在深耕中不斷開拓出新的模式和創新戰略,例如24小時便利店、線下零售+線上團購等新型模式也在快速崛起。
與大型商超、中小超市、百貨商店等其他實體零售行業相比,便利店行業何以實現逆勢上揚?
在線下渠道,新冠疫情發生以來,便利店憑借密集的線下網點、成熟的供應鏈和“小、多、靈、近”的優勢,為民生物資供應發揮了重要作用。
面對疫情波動,便利店韌性較強的鮮食供應鏈、較好的貨源組織能力和管理水平,使其能夠在其他零售行業遇冷時保持正常經營。
同時,由于疫情影響,消費者偏好人員聚集度更低、物理距離更近的線下零售場所和社區團購、即時零售等新模式,便利店行業及時適應消費者需求,贏得了市場青睞。
在線上渠道,日益活躍的社區團購業態也給便利店行業賦予了更多競爭優勢。
消費者通過線上交易平臺下單,便利店、社區超市等線下實體零售商通過第三方或自有物流體系執行配送上門服務。
將食品、飲料、果蔬、生鮮、藥品等在60分鐘內從線下門店配送至消費者……依托實體網點供給。
社區團購業態將線上消費的便利、選擇豐富及線下消費的安全、快捷等優勢融合,從而兼具二者優勢。
配送速度比快遞快、商品品類比外賣多、網點密度比商超大……便利店的“小、多、靈、近”恰好與社區團購業態相匹配。在此背景下,便利店企業紛紛加快線上線下業務融合發展。
開通線上業務的便利店企業占比已從2016年的29%增至2021年的88%,其中超七成企業通過與第三方合作的形式開展線上業務。
中國連鎖經營協會會長分析,社區團購新零售作為一種零售模式創新,通過對線下資源的整合,使平臺和線下零售商的合作產生了“1+1>2”的效果。
目前門店盈利模型已經跑通,未來還有許多新的利潤增長點。
主要來自四方面,分別是自營高毛利商品的引入、供應鏈成本的壓縮、社區家庭會員體系的搭建與啟動,以及線上業務的持續增量。
企業想入局社區團購,打通線上線下渠道,需要一款靠譜的社區團購小程序系統作為強有力的運營支持。
一款專業的社區拼團解決方案都是必不可少,例如赤焰信息社區團購小程序系統(微信ID:chiyanmary),提供社區團購全套流程的一站化解決方案:
通過便利店引流
在十幾個門店的收銀臺都張貼二維碼,店員告知客人上線社區團購,引導客人關注。
疏通門店信息流
通過組建一支線上服務隊伍,建立關鍵人員聯系名單疏導用戶情緒。
數字化精細運營
通過后臺數據分析用戶的關鍵行為,做好清晰的用戶畫像,對用戶進行分層管理,針對不同用戶的不同行為采取不同的營銷策略,以達到激活、留存、轉化、召回的目的。
社群運營
通過對有相同特征的用戶進行社群集中運營管理,比如:地域、職業、年齡等,這樣可增加運營策略的精準性觸達也可提高效率。
系統擁有多種渠道營銷,例如圖文營銷,直播營銷,短視頻營銷,滿足多樣化受眾。
多種營銷功能,秒殺,團購,二件折扣,滿減/新人優惠券、小商品推薦等功能,助力提高平臺優勢,提高銷量額。
隨著線上線下的不斷融合,消費市場正在經歷新一輪的深刻變革,行業間的協同效應日益顯著。
綜上所述,我們不難發現,社區便利店高頻、剛需、小額、大眾,既關系到民生,又有社交屬性,并且距離消費者最近。
因此在做數字化轉型的過程中門店要更加注重消費者體驗,力求拉近用戶距離,提升用戶粘性。
“社區消費成為社會消費中增長迅猛的新板塊,其消費場景更加貼合廣大城市居民。
作為城市社區生活圈和城市商業服務圈交織下的特殊場域。
社區消費或將成為改變消費者習慣、拉動經濟增長的新引擎。
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