社區團購是一種在社區場景的基礎上，以社區周邊商鋪的經營管理者以及居民作為主要分發點，借助于微信小程序、App 以及微信群等平臺，以銷售生鮮產品為主，由消費者端驅動至供應商端的一種新興電商營銷模式。
社區團購商業模式結構由團長、平臺和社區居民構成,基于線下真實社區服務,通過微信小程序、微信群等移動端了解客戶的需求，居民通過線上支付的方式付款,最后由平臺統一送貨上門或者送至自提點。社區團購安全無接觸、點對點式的配送方式,在新冠疫情期間給居民生活帶來了極大的便利，一定程度上緩解了經濟下行的趨勢。
社區團購所采取的是典型的存量競爭商業模式,它服務于特定的社群。
社區團購的最終目的是依托豐富的產品沉淀用戶,提升用戶忠誠度以實現對社區商業的存量壟斷。
所以,社區團購平臺想要獲取更大的利潤,勢必要打破傳統零售行業的營銷思維,為用戶提供多樣化的商品和服務。為此,可以從以下兩個方面入手:一是豐富商品和服務的品類。
以滿足社區居民多樣化需求為目標的社區團購,需要從衣、食、住、用、行等多方面滿足社區居民的需求。
二是豐富內容展現的形式。伴隨著移動互聯網時代的發展，圖片、視頻等多種豐富的傳播形式漸漸涌現。平臺可以通過制作烹飪方法教學小視頻、采摘源頭視頻圖片等內容展示商品，豐富展現的形式，既能增強用戶對于平臺的信任感，又能激發社區居民的購買欲望。
社群是指有著共同需求或偏好的人通過豐富的內容、有價值的產品深度融合和聯結的特定人樣。提升社群價值認同的關鍵就是要對社群成員進行精準的剖析，根據其所處環境、收入水平、消費水平、居民構成等因素,勾勒用戶畫像“團長”將社區內的居民通過熟人或半熟人的關系拉到群中，這樣就形成了社群,再通過一定的方式將群成員轉化為用戶。因此,在社群關系維系方面，“團長”的作用是極其關鍵的。
“團長”綜合能力的強弱影響著社群的運營成效,綜合能力強的“團長”可以成功解決客訴問題，獲得消費者的信賴,從而更好地保持用戶黏性。
從長遠的角度來看,平臺要提升“團長”對于平臺的忠誠度要從以下幾個方面入手:一是增強“團長”的責任感和歸屬感。平臺可以通過與“團長”簽訂聘任合同,頒發相關證書，來提升“團長”的歸屬感。二是為“團長”提供專業的培訓。平臺可以從營銷技巧、社群運營、售后服務等方面為“團長”提供培訓,提升“團長”的專業能力,助力“ 團長”更加高效地配合平臺企業進行線上線下活動的推廣，提升用戶的滿意度，使“團長”朝著專業化、職業化的方向發展。社區團購平臺企業通過制定有吸引力的傭金和獎勵制度，根據用戶評分、團員數、銷售金額等指標,制定合理化、激勵性的傭金分配制度。根據訂單數量、營業額、退貨率、客訴等指標制定相應的獎懲機制。
四是提升“團長”凝聚力。
在節假日等特殊時期通過發放福利、送關懷等方式，包括小禮物、優惠券、福利紅包等形式，來增強“團長”對公司的向心力。
目前,社區團購平臺企業大多還在三四線城市推進,小部分企業逐漸開始注意到了下沉市場這片空白,下沉市場具有巨大的投資潛力,下沉戰略是社區團購平臺企業長久健康發展的重要戰略部署。此外，社區團購平臺普遍采取的是“預售+自提”的營銷模式,用戶在當天下單后第二天才可以拿到商品。然而，一二線城市的居民收入水平以及消費水平較高,價格敏感度低，加之生活節奏快，因此他們更加看重的是效率。相對而言,三四線城市以及鄉鎮的居民生活節奏并沒有那么快，收入水平以及消費水平有限，因此他們更加看重的是優惠。與一線城市相比,三四線城市以及鄉鎮有若更大的發展潛力，其競爭激烈程度相對于一二線城市要低得多所以，平臺企業加快推動渠道下沉戰略對社區團購的可持續發展具有決定性意義。
社區團購行業所謀求的不僅僅是提供滿足消費者需求的產品與服務，還包含為城市的建設貢獻力量，優化商品流通的渠道。各大社區團購平臺企業在不同城市投資建設帶動了當地倉配物流的發展，也推動了三四線城市倉配物流體系建設。供應鏈是社區團購發展的重要基石，健全的供應鏈體系可以推動社區團購平臺企業的發展壯大。應從以下三個方面完善供應鏈的建設:一是供應商方面,企業可以和供應商簽訂合同,形成長久的契約關系,以此來獲取低于同行業其他競爭者的進貨價,降低成本,提高自身在價格方面的競爭優勢;采銷部門可以根據企業實際情況,綜合價格信用、質量等因素制定對于供應商的考核標準，以此來確保商品的質量。二是倉庫方面，在選址時,要考慮到交通問題,方便在缺貨時能夠及時補充。
倉庫的設計要兼顧延展性，隨著市場份額的擴大可能會出現倉庫遷移等動作,如此可以將損失降到最低。
三是配送時效方面，合理地規劃配送路線、加大運力投入、提高分揀效率等，提升商品送達的時效性,提升消費者的滿意度。亮。
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支持零售也支持批發，支持到家服務，到店自提，也支持全國快遞發貨。綜上所述,社區團購前景是十分巨大的,也已經成為了新時代的一種全新的零售方式。平臺應緊緊抓住時代所賜予的機遇,創造、創新更多的管理方式,保證產品質量的穩定性,追求產品的高質量,為客戶提供更優質、更全面的服務。使“社區團購”這個線上線下相融合的新型消費模式能夠切實長遠優惠,并方便人民的日常生活
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