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最后一公里,不止是送貨上門,美團是如何滿足消費者的?

來源: 赤焰信息???時間: 2022-10-18???瀏覽次數: 44

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新冠疫情的影響與同質化競爭交織的大背景下,新零售模式不斷加速了配送服務對消費者的教育進程,催化了本地即時零售需求,萬物到家新時代即將到來。

于是最后一公里,成為了零售賽道賽點。傳統零售大力轉型,全力推進送貨上門。

社區團購為代表的新零售玩家,卷出了30分鐘急速上門、小時購、當日達,次日達/明日達等提升消費效率的購物模式。

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洞察新消費圈層出現,美團優選強勢鎖定

隨著國家對于農村“生活服務圈”的大力建設,網購快遞等配送服務的普及。


鄉鎮居民們已經掌握線上購物的技巧,也愈發看重購物的配送服務。

而作為社區團購賽道頭部玩家的美團優選,服務早已覆蓋了全國2000余市縣。

很早就通過大數據洞察到了這股新力量,加大了對下沉市場的關注與投入。

美團優選花了很大力氣連接下沉市場,不僅為下沉市場提供配送服務,還鼓勵下沉市場消費者成為零售事業的一員。

隨著一二線市場消費紅利的耗盡,下沉市場逐漸成為新的戰場。誰能圈住用戶,誰就能取得新的賽點。

在配送服務上耕耘已久的美團,憑借著美團優選早已取得先手優勢,和下沉市場建立了緊密聯系。

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最后一公里,不止是送貨上門

如果要評選疫情以來有關零售的熱詞,最后一公里應該會榜上有名。

上半年多地因為疫情的停擺,消費的不便利性讓所有人意識到最后一公里的重要性。

但新零售玩家的拼殺讓最后一公里包含的信息量,不再是送貨上門。

因為3公里半小時送達已經成為社區團購賽道玩家的標配,是一種基礎設施。

那么,美團是如何滿足消費者對質價比的追求,達到真的真的很省呢?

首先,相較于同類業態平均1000的小而美SKU戰略,美團優選采取大SKU戰略,

在大部份地區達到了1500+SKU,甚至意欲與大型會員超市看齊,沖擊3000-4000 SKU。

如此大手筆的SKU,旨在滿足用戶對貨品的需求。

其次,美團優選的產品坑位周期性非常短,顧客購買率不高或者復購率不夠的商品將會面臨淘汰的局面。

于是所有的供應商達成了共識——更優質的產品才能保住坑位。

如此多的SKU,還要不斷迭代,那就意味者每個存活下來的SKU都代表著大數據判定的極致質價比。

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社區團購是一種趨向成熟的新電商模式,不止是業內大佬參與,其實中小企業也同樣合適。

企業如果想加入可選擇廣州赤焰信息(微信ID:chiyanmary),搭建社區團購系統。

優美的UI設計頁面,豐富的營銷活動,也能讓客戶端與眾不同,提高客戶購物體驗感。

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多渠道運營

系統支持直播帶貨,內容/圖文營銷,短視頻營銷。平臺可以選取適合自己的營銷渠道,可以進行直播帶貨。

可以發布圖文科普文,宣傳文,讓用戶了解產品,促進購買行動。可以發布短視頻介紹產品。

發布產品動態,進一步帶動購買欲。多種渠道營銷,覆蓋受眾用戶多,帶動更多的訂單。

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社區團購更多地需要關注的是消費者的新需求,特別是消費者對于美好生活的新需求。

通過用社區團購的手段來滿足人們對于美好生活的新需求。

而非將消費者的追求帶向以往電商時代的發展方向上,才是保證社區團購真正可以走得長遠的關鍵所在。

對于社區團購的玩家們來講,應當更多地將自身的發展模式從電商的模式上轉移開去,將更多的關注點聚焦在提升產品的質量。

優化消費者的體驗上。當社區團購的內在不再僅僅只是電商的填充物。

而是有了自身獨特的內涵和意義的時候,它的發展才能與時下消費者的需求相契合。

社區團購真正應當發揮的是,如何打通最后一公里,最后一層樓的功能和作用。

它應當更多地去充當一種涉及到國計民生的功能和作用。

當社區團購不再僅僅只是以價格來贏得市場,來建構規模優勢。

而是開始承擔起實現農產品、日用品與消費者無縫連接的功能和作用的時候,它才算是找到了真正適合自身的發展道路。

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往期回顧

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