在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，我們會(huì)經(jīng)常遇到跟用戶交流的時(shí)候存在一些延遲，消息的接受不及時(shí)。

及時(shí)，就算在一個(gè)群中，用戶需要的產(chǎn)品及用戶的訂單還是會(huì)存在一些問(wèn)題，平臺(tái)也不能夠第一時(shí)間和用戶進(jìn)行溝通交流。

因此社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，為了避免這帶來(lái)的不良后果，平臺(tái)可以選擇在進(jìn)入平臺(tái)之前。

對(duì)到店來(lái)訪和掃碼加群的用戶，進(jìn)行提前的告知，最好留下用戶聯(lián)系電話，能夠及時(shí)通過(guò)電話和用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，有很大一部分的產(chǎn)品都是生鮮類，非標(biāo)品的產(chǎn)品很多時(shí)候損耗率是難以估計(jì)的。

總是會(huì)有一些產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)用戶收到的產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，一定就會(huì)在第一時(shí)間選擇和我們溝通。

而團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，就需要履行自己的義務(wù)，幫助與協(xié)助用戶和平臺(tái)進(jìn)行交涉并且解決售后問(wèn)題。

作為團(tuán)長(zhǎng)的話，一定要重視售后服務(wù)，首先要分辨是不是所有的售后問(wèn)題，

都是平臺(tái)單方面出現(xiàn)的問(wèn)題，不要一律都?xì)w責(zé)到自己身上。

對(duì)于產(chǎn)品，要在供應(yīng)鏈配送的時(shí)候就進(jìn)行貨物清點(diǎn)，并且留存產(chǎn)品照片等證據(jù)，避免之后和用戶出現(xiàn)矛盾。

無(wú)論結(jié)果怎么樣都是為了能夠安心的運(yùn)營(yíng)，并且可以在進(jìn)一步的推廣過(guò)程中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定不受影響。

團(tuán)購(gòu)平臺(tái)不光要重視售后問(wèn)題，還需要一個(gè)穩(wěn)定的供貨商與穩(wěn)定的社區(qū)評(píng)估平臺(tái)才可以實(shí)現(xiàn)。

那么穩(wěn)定的供應(yīng)商就需要一個(gè)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)并且能夠?qū)颖镜鼗┴浨赖墓┴浬虒?shí)現(xiàn)。

那么想要我們的社區(qū)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定長(zhǎng)期運(yùn)的運(yùn)營(yíng)，一大要點(diǎn)就是在能之前找到穩(wěn)定的供應(yīng)商。

現(xiàn)在來(lái)看，選對(duì)一個(gè)大品牌的社區(qū)平臺(tái)才是重要的事情，這需要我們不斷的去分辨市場(chǎng)上那些營(yíng)銷(xiāo)陷阱及各種亂花迷眼的橄欖枝。