近日以來(lái),高溫天氣已持續(xù)了超過(guò)30天,據(jù)統(tǒng)計(jì),全國(guó)共有71個(gè)國(guó)家氣象站的最高氣溫突破了歷史極值,而在未來(lái)14天,江南華南地區(qū)將仍然保持高溫天氣。
對(duì)于部分消費(fèi)者所受到的極端天氣影響,阿里巴巴旗下的社區(qū)電商業(yè)務(wù)淘菜菜,決定針對(duì)部分特殊人群,嘗試著擴(kuò)大現(xiàn)有的免費(fèi)送貨上門(mén)的試點(diǎn)范圍,鼓勵(lì)店主和團(tuán)長(zhǎng)為特殊群體消費(fèi)者送菜上門(mén)。
7月21日,阿里旗下社區(qū)電商平臺(tái)淘菜菜向平臺(tái)所有“團(tuán)長(zhǎng)”推廣免費(fèi)送貨上門(mén)功能。
“團(tuán)長(zhǎng)”可以選擇0元到50元不等的5個(gè)起送金額以及100米到2公里不等的上門(mén)范圍,開(kāi)通免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù),其團(tuán)點(diǎn)會(huì)被打上“送貨上門(mén)”的外顯標(biāo)識(shí)。
消費(fèi)者通過(guò)淘寶首頁(yè)進(jìn)入淘菜菜,根據(jù)標(biāo)識(shí)選擇起送金額最低、離自己最近的團(tuán)點(diǎn)下單,第二天在家等著收貨就行。
“當(dāng)日下單、次日自提”,是社區(qū)電商行業(yè)通行的服務(wù)模式。
雖然團(tuán)點(diǎn)一般離家?guī)装倜祝袆?dòng)不便老年人和比較忙的上班族等群體仍有送貨上門(mén)需求,而作為自提點(diǎn)的社區(qū)小店也希望擴(kuò)大自己的服務(wù)范圍。
首批試點(diǎn)城市湖南省長(zhǎng)沙市的一位“團(tuán)長(zhǎng)”告訴記者,開(kāi)通送貨上門(mén)功能后,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻次、客單價(jià)、營(yíng)業(yè)額和團(tuán)點(diǎn)收入都提升了。
淘菜菜試點(diǎn)期間的數(shù)據(jù)顯示,開(kāi)通了免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)的團(tuán)點(diǎn),營(yíng)業(yè)額普遍提升了20%-30%不等。
而且,從試點(diǎn)情況來(lái)看,“團(tuán)長(zhǎng)”送貨上門(mén)的時(shí)效和服務(wù)普遍較好,訂單投訴很少。
因此,平臺(tái)決定推廣開(kāi)通上門(mén)服務(wù),并向相關(guān)團(tuán)點(diǎn)提供激勵(lì)政策:在同等范圍內(nèi)的自提點(diǎn)排名靠前,增加消費(fèi)者下單概率;
淘菜菜的中心倉(cāng)和網(wǎng)格倉(cāng)提供優(yōu)先配送。如果團(tuán)點(diǎn)送上門(mén)的訂單多,平臺(tái)還會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
記者注意到,淘菜菜在廣州、深圳、天津、杭州、南京、蘇州等眾多城市開(kāi)通了服務(wù),但在北京暫未開(kāi)通。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)是用戶為主導(dǎo)的市場(chǎng),因此口碑非常的重要,在服務(wù)和履約時(shí)效方面必須要做到位,不然可能影響口碑繼而影響生意。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)想要長(zhǎng)期發(fā)展,就需要注重供應(yīng)鏈的完善,廣州赤焰社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)(不招供應(yīng)商和團(tuán)長(zhǎng)),擁有完善的供應(yīng)鏈管理功能,
更有供應(yīng)商管理,團(tuán)長(zhǎng)管理,會(huì)員管理,幫助社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)升級(jí),將平臺(tái)運(yùn)營(yíng)得越來(lái)越好。
通過(guò)不斷更新迭代優(yōu)化,增加了更全面,更有效的新玩法,例如直播分銷(xiāo)、盲盒營(yíng)銷(xiāo)、短視頻營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)長(zhǎng)帶貨接龍等;
還提供平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈打造、團(tuán)長(zhǎng)拓展與管理、用戶獲取與留存、社群運(yùn)營(yíng)與訂單轉(zhuǎn)化等全套流程的解決方案。
商家/個(gè)體戶/企業(yè)對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)感興趣,可以借助科技工具來(lái)運(yùn)營(yíng)社區(qū)團(tuán)購(gòu),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。可以選擇廣州赤焰信息(微信ID:chiyanmary)。
作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)小程序開(kāi)發(fā)商,我們將會(huì)是企業(yè)最有利的產(chǎn)業(yè)科技合伙人,不止提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、行業(yè)方案、永久性售后服務(wù)和技術(shù)維護(hù) 。
旗下專為社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目研發(fā)的赤焰社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng),擁有最全面的功能和服務(wù)。
產(chǎn)品上市近3年,包含7大增值版塊、九大團(tuán)長(zhǎng)支持、十大模板樣式(包含橙心優(yōu)選,美團(tuán)優(yōu)選)、十二大商城應(yīng)用、300+營(yíng)銷(xiāo)工具玩法等。
更有強(qiáng)大的配貨系統(tǒng),全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),更有多個(gè)系統(tǒng)管理端口,實(shí)現(xiàn)一站式管理。
社區(qū)電商與過(guò)去的遠(yuǎn)場(chǎng)電商相比,基于地理位置提供服務(wù),離消費(fèi)者更近,可以盤(pán)活區(qū)域內(nèi)部資源,提高商品流通效率。
實(shí)時(shí)感知消費(fèi)者的確定性需求,實(shí)現(xiàn)線下人、貨、場(chǎng)的精準(zhǔn)匹配,讓源頭工廠和農(nóng)戶以最優(yōu)的鏈路直連社區(qū)小店,為城鄉(xiāng)居民提供質(zhì)量更好、價(jià)格更優(yōu)的商品和服務(wù)。
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