近日,據(jù)報道,美團優(yōu)選事業(yè)部原區(qū)域經(jīng)營部負責人劉薇已完成調(diào)崗流程,以后不再負責美團優(yōu)選相關工作,轉(zhuǎn)由前阿里高管趙友澄接管。新負責人直接向美團副總裁郭萬懷匯報。
區(qū)域經(jīng)營部一直是美團優(yōu)選最重要的部門之一,主要負責獲客和最后一公里履約等工作,相當于直接面對市場和客戶。
此前劉薇剛接手工作時,正是靠著強勢開城的戰(zhàn)略才讓美團優(yōu)選沒有被后來居上的多多買菜拉開太遠距離。
據(jù)媒體消息,截至今年6月,多多買菜已經(jīng)在全國接近三分之一的省份達到了盈虧平衡,甚至,多多買菜還計劃要在今年年底前實現(xiàn)所有省份盈虧平衡。
而反觀美團優(yōu)選,即使投入了多多買菜雙倍的錢,卻連盈虧平衡都很難做到,市場份額也趕不上多多買菜。
從消費者層面來說,在社區(qū)團購平臺的選擇上,一是價格,一是品質(zhì)。
前者多多買菜更勝一籌,后者則是美團優(yōu)選的優(yōu)勢。但宏觀經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境之下,消費者對于價格的敏感度要高上許多。
如今負責人更換后,想必還會繼續(xù)對業(yè)務分布進行優(yōu)化,但更重要的則是理清發(fā)展方向,嘗試跟多多買菜形成差異化競爭。
在美團優(yōu)選連續(xù)撤城以后,其總單量卻并沒有出現(xiàn)明顯下降。這就得益于其核心省份的復購率達到了進一步的提高。
如今美團優(yōu)選的發(fā)展方向首要的就是“劃清界限”,展示出自己作為社區(qū)團購平臺的獨特性。
要做到這一點,就必須在選品、履約能力、配送質(zhì)量等方面達成突破。
此外,美團優(yōu)選處于虧損的同時,下面的團長也在抱怨不掙錢。
“降本增效”除了縮減業(yè)務覆蓋范圍以外,也減少了團長們的傭金。如此一來,末端的履約能力和服務質(zhì)量也受到了影響。
目前主流的社區(qū)團購平臺都不參與商品的采購,商品的運輸、分揀和終端配送等都由供應商和倉儲配送公司完成。
雖然將末端配送全都外包出去可以降低成本,但也意味著社區(qū)團購平臺對于運輸過程的管控能力有限。這樣就很容易導致商品質(zhì)量受到影響。
針對這一點,美團的財報中表示已經(jīng)在不斷優(yōu)化冷鏈物流,并且迭代了智能倉儲系統(tǒng)和履約方式,這也反映了美團優(yōu)選謀求高質(zhì)量發(fā)展的決心。
想把社區(qū)團購項目做好,除了依靠外在優(yōu)勢外,還需要企業(yè)內(nèi)在的提升,運營管理完善,社區(qū)系統(tǒng)功能強大,都是相對條件。
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他提出,社區(qū)團購未來的常態(tài)化經(jīng)營有兩個大方向,其一就是依托成熟的商業(yè)實體,“最好的依托是社區(qū)店、便利店,其次是超市。
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