本已走向收縮的社區(qū)團購，在這一背景下重獲榮光，眾多團購類APP、小程序攜暴漲的流量東山再起。互聯(lián)網(wǎng)公司也看到了這門生意，從疫情中沉淀出經(jīng)驗，積極調(diào)整業(yè)務(wù)形態(tài)。
進入2022年，社區(qū)團購行業(yè)的關(guān)鍵詞多了“收縮”“撤城”“裁員”等聲音。從橙心優(yōu)選開始，或業(yè)務(wù)收縮、或直接關(guān)停，十薈團、京喜拼拼等玩家都迎來內(nèi)部調(diào)整，甚至作為頭部玩家之一的美團優(yōu)選也頻繁關(guān)城。因此疫情對于社區(qū)團購來說，主要起到了短期刺激消費作用。這期間的波動漲跌，在疫情平息之后就會恢復(fù)，對區(qū)域單量的基本盤動搖不大，也不會實質(zhì)性地改變區(qū)域成本模型，因此該關(guān)倉的還是會關(guān)。總體來說，今年是控成本的一年，大廠社區(qū)團購不會再激進介入上下游。疫情之后這一形態(tài)還會持續(xù)存在，一是上海疫情目前還存在單點散發(fā)的情況，去線下渠道采購物資會存在一定風(fēng)險；二是經(jīng)過疫情兩個月，大多數(shù)人建立了鄰里之間的信任基礎(chǔ)，上海從過去相對陌生的社會，變成了一個半熟人的社會；三是部分團長看到了商機，可能會從第一職業(yè)中釋放出來，繼續(xù)從事社區(qū)團購的相關(guān)工作。
疫情期間，“預(yù)售+自提”模式的社區(qū)團購業(yè)務(wù)變化不大，但擁有“運力+供應(yīng)鏈”的生鮮電商卻積極擴張，也開拓了相關(guān)社區(qū)團購業(yè)務(wù)。待疫情淡去，有人退出，也有人堅守，積極調(diào)整業(yè)務(wù)形態(tài)應(yīng)對變化。叮咚買菜高級運營經(jīng)理表示，3月15號時，公司團隊就發(fā)現(xiàn)了前置倉資源緊張的問題，第二天內(nèi)部就做了討論，要優(yōu)先保供。于是公司臨時組建起了一個十幾人的團隊，在前后端做好準(zhǔn)備之后，3月18日正式上線了“叮咚鄰里團”業(yè)務(wù)。“鄰里團”采用大倉直配的形式，進行集約式保供，把基礎(chǔ)民生商品做成組合套餐。每天定時、定點通過小貨車，統(tǒng)一配送到每個小區(qū)的自提點，將配送效率最大化，盡可能滿足特殊時期居民們的菜籃子需求。第一階段從上線到4月7日，“鄰里團”在運行的過程中遇到了諸多困難，選擇第三方平臺作為下單工具，會出現(xiàn)各種體驗上的問題；另外當(dāng)需求全面爆發(fā)，供給一時間很難跟上，當(dāng)資源特別是物流資源極其緊張時，各環(huán)節(jié)都處在超負(fù)荷的狀態(tài)。跑了二十天后，內(nèi)部決定，將業(yè)務(wù)暫停一段時間。第二階段從4月7日到26日，團隊重新研發(fā)了自己的團購平臺，“鄰里團”小程序上線，并對商品包裝做了全面升級。疫情期間，鄰里團共交付了約4000個小區(qū)，服務(wù)約10萬人次，配送包裹接近80萬。
商家廠家的業(yè)務(wù)離不開市場需求，更離不開消費者的支持，相對于傳統(tǒng)的銷售模式，社區(qū)團購其實更要注重與消費者的聯(lián)系。產(chǎn)品是關(guān)鍵，但技術(shù)后臺也不能落后，好的技術(shù)團隊能給用戶帶來更好的消費體驗，對提升成交量有良好效果。社區(qū)團購之所以能短時間內(nèi)發(fā)展起來，其實也是因為市場需求大，適合現(xiàn)階段人們的消費習(xí)慣。不過由于社區(qū)團購的訂單量大，管理多，當(dāng)靠人工容易忙中出錯，而且也難以維持工作量。所以需要一個功能多，而且操作方便的系統(tǒng)后臺來運行。赤焰社區(qū)團購小程序系統(tǒng)（微信ID：chiyanmary），管理方便 一套系統(tǒng)包含了團長端，客戶端，商家端，功能全面，界限清晰明了。企業(yè)可以在商家端后臺設(shè)置團長端，客戶端信息頁面，調(diào)整社區(qū)團購小程序商城的設(shè)置，能夠建立最適合自己公司的團長管理機制。還能設(shè)置不同組合營銷活動到客戶端上，用戶每天看到的信息，都是商家想傳達給消費者的信息，更加深聯(lián)系互動。赤焰不光是專業(yè)的社區(qū)團購系統(tǒng)開發(fā)，更是社區(qū)團購營銷的專家，深入了解社區(qū)團購的市場變化和運營情況，不斷更新版本，幫助企業(yè)走在市場前線。目前有超過300多種營銷方案，涵蓋折扣功能，秒殺功能，積分返現(xiàn)功能，更有圖文+視頻營銷，直播營銷，短視頻營銷，一個小程序功能多到抵得過多個平臺，應(yīng)有盡有。
雖然從外部來看，社區(qū)團購負(fù)面輿論不斷，行業(yè)形勢嚴(yán)峻。但向內(nèi)分析，新品類在初期總會有些波折動蕩，而從經(jīng)歷三年多的發(fā)展成果來看。2021年中國社區(qū)團購交易規(guī)模達到1205.1億元，同比增長60.4%，團購模式還是有存在的意義和價值。這就敦促企業(yè)開始內(nèi)省思考，當(dāng)紅利褪去后，在非疫情時期，面對商超、便利店、社區(qū)小店、外賣等已經(jīng)成熟且建立認(rèn)知和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的其他消費渠道。社區(qū)團購的差異化核心競爭力到底是什么？它到底解決了消費者的什么購物需求？社區(qū)團購的本質(zhì)是一種“預(yù)售+自提+次日達”的新零售模式，是一次商品線上化的渠道創(chuàng)新，優(yōu)化了供應(yīng)鏈整體流轉(zhuǎn)效率，壓減10%-20%的渠道成本，為消費者提供物美價廉的產(chǎn)品。從履約效率來看，社區(qū)團購能做到相比到家和倉店一體模式更少庫存壓力、降低運營成本，相比傳統(tǒng)模式減少流通環(huán)節(jié)、損耗率更低。從流通效率來看，基于社區(qū)團長的半熟人社交模式和互聯(lián)網(wǎng)運營賦能，讓社區(qū)團購相比其他零售模式流轉(zhuǎn)效率更快。將文章分享轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，加工作人員微信提供截圖，即可查看《社區(qū)團購運營寶典》包括：選品、招募團長、團長管理、新開團指導(dǎo)、節(jié)假日活動營銷方案、分揀配送實操經(jīng)驗等 。版權(quán)所有：http://www.sw3et.com 轉(zhuǎn)載請注明出處 （廣州赤焰信息系統(tǒng)代理全國火熱招商中）
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