疫情反反復復,隔離猝不及防。關店限流,線下門店遭遇重重難關。
既然與疫情共存是常態,那就要需要有一套應對疫情突發的方案。不能疫情一來,就怨天尤人。當你祈禱疫情早日結束時,已經有人找到了新的業績增長點。
自3月上海爆發疫情以來,社區團購在解決物資供給方面發揮了重要作用。
據了解,上海目前買菜主要有兩條渠道,一個是在生鮮電商平臺搶購,不過搶購難度非常大,需要提前定好鬧鐘,掐秒表準時點進去,即使這樣也不一定能搶到。而一些不怎么會使用手機的獨居老人,更是買菜無門。
有人在社交平臺寫道“你們根本體會不到早上6點叮咚,8點半盒馬搶菜的那種艱辛,以及一整天搶不到一根胡蘿卜的落差與焦慮。”
其次就是社區團購。與線上搶菜平臺不一樣的是,社區團購操作更便捷,當日訂貨次日送達,商家庫存可控,備貨時間充裕,可滿足大量供給需求。
目前,上海很多企業都已開始加入團購賽道。
開通社區團購前,就可以開始招募團長,利用團長的私域流量圈,實現雙贏。
小區物管將是重點招募對象,疫情管控嚴格,跟小區物業達成合作。
利用物業的服務屬性和本身擁有小區各業主聯系方式的優勢,發布團購活動效果更好,且物管對防疫政策更加清楚。
疫情期間,物資供應緊張,居民需求旺盛,很多小區物業主動出擊,尋找各類供應商。
2)門店優質客戶
這類客群本身對門店認可度就很高,可作為團長招募的重要群體。幫助朋友購買物資的同時,自己也能創收。
3)內部員工
疫情線下訂單減少,內部員工可轉為線上運營。
除此之外,還有類似于朋友圈、其他團購資源等,都可以進行一定程度的挖掘。
在團購的需求當中,也出現了不同產品類型的團購社群,團購的方式一般用團購群接龍、及小程序團購等方式收集。
群接龍的玩法,看似操作簡單,實則激活了社群用戶,借助社交溫度,團長可以有效激活私域流量,為社群用戶推薦好物。
當然,在群接龍的體系中,團長也是關鍵人物,按照實際情況,也可以分為兩部分團長,一是選品強大的團長,二是負責賣貨的團長。
兩位團長業務相結合,達到1+1>2的效果。
群接龍的玩法,雖然跟團批不同,但是兩者的策略大同小異,平臺在不觸及團長私域流量的前提下,進行大量出貨,完成更多的訂單轉化。
赤焰(微信ID:chiyanmary)社區團購系統中,配備了群接龍玩法。
用于塑造團長IP,而且還能強化團長的帶貨能力,平臺在不觸及團長私域流量的前提下,為團長開啟群接龍功能。
團長根據客戶的需求,為他們上傳心儀的商品,并且將接龍發布在社群中,刺激消費者進行購物,做到精準營銷,帶來業務的銷量提升。
這次上海疫情,不少商家的團購服務,不但為眾多用戶提供了便利,解決了買菜需求,也為緩解了疫情帶來的銷售壓力。
同時通過這輪疫情,我們可以看到商家積極應對,借助數字化運營工具,更好為用戶提供服務。
疫情帶來了社區團購模式發展的新商機,大平臺配送端壓力大,人們往往求助于本地平臺。
這是本地社區團購/新社區團購崛起的好時機,現在的人們只管采購物資,不追求品牌和平臺。
零售商家/廠家們應抓住機遇,乘機開啟社區電商項目,為本地抗疫做貢獻,同時也能借助人們需求迫切將貨物銷售,借此吸引用戶,沉淀會員,為日后新零售做好準備。
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