微博上，不斷有人在尋求加團購群的渠道，還有人表示自己已經加了二十幾個團購群購買物資。

此前，社區團購一直處于不溫不火的狀態，甚至有些公司已宣布破產。

3 月 28 日消息，據界面新聞消息，總融資超 12 億美元的十薈團在全國的所有業務均已關停。此前同程生活和呆蘿卜也相繼宣布破產

這波疫情封鎖，似乎又帶動了社區團購的活躍，跟過去不同的是，這次社區團購的主力軍更多是商家、社區、業務自發組織，并主動對接。

疫情期間許多商家在微博等渠道發布了團購信息，社區志愿者可以根據這些信息在社區內部發起團購。

由于運力緊張和管制要求，商家一般會規定團購份數，并配送至小區指定點位，和志愿者對接。

他們是通過群接龍、美團優選等小程序進行的，團購發起人補充商品描述和金額等即可發布，參與人點擊參團后可以直接填寫信息并支付貨款。

團購接龍，依托于社區團購商城小程序中。具體玩法為：

借助群接龍的模式制造互動，由團長發布推薦產品，團長可以將熱賣品，熱銷單品作為每日推薦，用文字+圖片+產品連接的方式打造爆款專區。

商家現在只需選擇赤焰信息，升級社區團購系統，便有享受到團購接龍功能了。

赤焰團購接龍系統支持團長一次性推薦多種產品，產品/圖片/鏈接/應有盡有,實現更高效的帶貨；用戶留言互動下單增加商品人氣，更容易形成爆品氛圍。

赤焰團購接龍系統還支持可以分為自提、快遞、預售3種類型。

即可以面向本小區的團員，也可以通過海報功能，分享到朋友圈，可以幫助平臺面向全國鋪貨。

赤焰團購接龍系統支持發布團長說說，團長帶貨，更有助于塑造團長的個人IP，方便拉近半熟人的社交距離直接觸達用戶，使得團長更受用戶的信賴，帶貨效果加倍。

這次上海疫情，不少商家的團購服務，不但為眾多用戶提供了便利，解決了買菜需求，也為緩解了疫情帶來的銷售壓力。

后疫情時代，當防疫成為“常態”，商家們又該如何轉變思路，進行“自救”呢？

1）主動求變，更換產品策略

首先，在疫情中，不少商家結合自身已有的餐品優勢，開啟了“大單專送”。

例如，西式快餐中，像是肯德基、Tacobell 套餐這樣的連鎖餐廳，都為用戶制定了專享的套餐，并制定了起送費用，滿額即可配送。

Taco Bell 按照人數，定制了三款套餐，并針對用戶“疫情期間注重食品安全”的痛點，在海報上寫明了餐廳消毒、騎手測溫、佩戴口罩送貨等細節。

其次，不少中式餐飲（非快餐）也紛紛開啟了自己的訂單配送，除了常規的「菜品配送」，還提供冷凍套餐的服務，將菜品冷凍保鮮，配送至消費者手中。

再者，除去冷凍品外，不少餐飲商家開啟了自己的預制品推送，例如，味千拉面就推出了自己的預制品，包含豬骨湯拉面、麻辣骨湯拉面等菜品。

最后，也有不少工廠類型的品牌方，從 To B 轉向 To C，在疫情期間直接與消費者進行對接，提供大單商品的配送。

而在疫情中，也有不少商家積極求變，按照用戶的需求供給產品，成為用戶與工廠之間的連接人。

比如，在之前的采訪中了解到，在疫情期間，母嬰品牌孩子王發現自己的社群中，不少用戶都在討論食物短缺的問題

于是就聯系揚州的“富春包子”，通過社群與用戶進行對接，一天就賣掉了 40w+ 的包子，清空了南京的倉庫。

再比如，本輪疫情中，一直以食品零售聞名的旺旺，開始轉型做起了“消毒水與咖啡”的供應商。

旺旺為用戶提供了六款套餐，不但包含咖啡、消毒液、口罩、濕巾等基礎的護理套餐，還為寵物定制了“愛寵除菌套餐”，有除菌劑、寵物洗耳液、寵物護理濕巾等商品。

疫情期間，運營社觀察到，大部分的社群都是基于「買菜、團購」等需求建立起來的團購群。

這些社群往往能快速聚流量，有天然的「地域分層」特點，且用戶在社群里都積極搶菜，用戶活躍度也很高。

商家們通過上述的策略，在疫情期間抓住機遇，一方面能夠實實在在滿足用戶的需求，另一方面也找到轉機，提供新的服務。

但這樣的快閃群，可能只是「曇花一現」，一旦疫情結束，恢復常態，很快就可能變成松散的社群。

因此，運營社給到一些建議，幫助商家在社區團購運營上更高效。

首先，在自動回復和應答效率上，商家可以用企業微信群進行回復和服務。

疫情期間，在各個商家對接用戶的社群里，咨詢量激增。不少用戶都會咨詢，哪里能買到物資？買到什么樣的貨？這些貨品需要如何團？怎么收付款等各類問題。

一用戶還告訴我們，他們小區的團購工作人員往往「1vN」，忙得不可開交。這種做法效率低，也容易疏漏關鍵信息。

因而，商家應該發動員工在微信或者企微的社群里，積極展開咨詢服務。

不僅可以通過建立社群快捷回復、常見問題整理等方法；還可以在社群使用機器人，后續做定制化內容觸達和服務。

一方面可以提升商家的咨詢效率，另一方面，也能拉近用戶與商家之間的關系，加強信任。

其次，給用戶格外驚喜，提高用戶對商家好感度。

疫情之下，用戶缺少的不僅僅是菜、肉等食品，還會有對生活用品的需要。

如果商家這時候能多送一包鹽、一包紙給到用戶，這種額外的「驚喜感」能立馬提升用戶對商家的好感度。

且疫情期間，“焦慮感”是大眾普遍有的情緒，這種“雪中送炭”的溫情，既能緩解用戶焦慮情緒，也能拉近商家和用戶彼此的距離，建立信任感。

最后，在疫情結束后，商家也可以為這些用戶制定差異化「留存策略」。

通過疫情期間建立的信任，品牌在用戶心中有了天然的積極形象。

在后期，不同的品牌也可以采用不同的策略進行用戶的溝通與留存。

例如，餐飲行業不但可以在群中分享預制菜的做法，還可以在菜品上新時進行群內推送；母嬰行業可以持續跟進群內各家嬰幼兒的情況，獲得一些使用反饋。

首先，對于社區團購的理解，普遍認為這是真實居住社區內居民團體的一種購物消費行為，是依托真實社區的一種區域化、本化的團購形式。

其次，它搶占的市場，是原本選擇在菜市場買菜的人群，主要是中老年人、寶媽群體為主，她們有充足的時間，對商品的及時時效性追求不高，并且對商品的價格極其敏感。

最后，互聯網企業具備的優勢就是資源整合能力，線上通過流量推廣、社交營銷，把社區團購服務打出去，整合供應鏈商品。

在源頭上把價格打的比菜市場低，加之本身農產品、生鮮產品都是日常的剛需、高頻的，一旦用戶習慣養成，其商業閉環的盈利模式是可以驗證的。

整個社會大環境還是以傳統線下實體店作為社區購買的主要場所，社區團購可以作為這部分場景的線上補充。

比如熟悉線上團購的人群可以選擇它，不愿意在線下商超、菜市場購物的人群可以選擇它，但社區電商的目標絕不應該是替代傳統商超。

另外，社區團購領域仍舊存在誕生獨角獸企業的新機會，根據已經跑通的商業模式分析，當社區團購企業積累到一定的用戶規模的時候。

勢必會產生規模效應，通過規模效應來提高供應鏈商品議價能力，由此降低企業經營成本，取得整體性盈利。

社區團購正在經歷一陣大調整期，之前依靠資本燒錢換規模被驗證失敗，進一步精細化運營，退守三四線市場，或許是接下來社區團購企業們的重點。

進入2021年下半年，國內疫情不斷反復，防疫成為常態化，以小區為單位的集中式生鮮需求爆發式增長，而且隨著解封、封控進程出現明顯波峰波谷，消費者習慣和行為被不斷重塑。

進入社區團購的下半場，行業內的大小玩家們也開始改變過往的增長邏輯，對“外釋放的態度也從“不設上限”、“不計一切成本”轉為追求效率的提升。

對于近日的調整原因，京東內部人士對媒體表示，“京喜將會進行戰略聚焦、區域聚焦、能力聚焦，未來在下沉市場將更加聚焦在以供應鏈為核心的能力打造上。”

無獨有偶，此前在拼多多財報電話會上，面對營收不及預期的數據表現，拼多多CEO陳磊稱，長期保持高速增長不現實，未來需要一定的策略性、結構性的變化。

據媒體報道，多多買菜正集中于供應鏈建設，以提升交付能力，此前，為了增加末端站點覆蓋，多多買菜甚至嘗試了與快遞站點合作。

此前，為了快速覆蓋用戶，多多買菜一度放松了對自提點的要求，譬如，拼多多上存在著很多沒有冷庫的自提點。但據了解，這些履約服務能力一般的自提點也正在逐步被調整淘汰。

作為頭部玩家的美團也在加速調整。據媒體報道，此前美團的三個事業部設立統一的職能中臺，包括美團優選、買菜、快驢。

三個業務之間的發展獨立，互相之間不受影響，但是共用倉庫的部分功能，提高效率，降低成本。

從2021年三季度開始，叮咚買菜就宣布調整戰略打法，從“規模優先，兼顧效率”轉向為“效率優先，兼顧規模”。

叮咚買菜采取了一系列“縮衣節食”的做法，比如縮小前置倉的全國布局，縮減平臺的營銷費用等，這讓叮咚在大本營上海實現了整體盈利。

對此，叮咚買菜CEO解釋，“當前宏觀政策有很大調整，市場增長邏輯也發生變化，因此叮咚買菜與時俱進。”

類似的還有淘菜菜，在阿里季度業績會上董事長張勇也表示，會更加注重淘菜菜的增長質量，通過努力顯著優化效率。

“可預見的是，在未來幾個月內，包括多多買菜、淘菜菜、美團優選在內的多家平臺，將加速降成本、控費率、提升供應鏈履約能力，全面轉向質量、供應和服務的比拼，下半場的競爭將更加激烈。

廣州赤焰信息則專注新零售SaaS服務，提供一站式社區團購解決方案：

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赤焰社區團購系統/小程序開發運行（微信id：chiyanmary），在2018年社區團購發展起始，便投身于該行業的系統開發研究，近5年來不斷深入社區團購領域了解市場需求，滿足平臺條件，給消費者帶來更好的購物體驗。

廣州赤焰信息社區團購系統圍繞團長運營體系、會員留存體系、營銷體系、供應商訂單管理、供應鏈管理、配送體系、新人專享、多模式玩法、優惠券等多種貼心功能，助力社區團購企業實現高效管理，多樣化運營。