簡單來說,社區團購的創新核心在于“預售+自提”的模式。其品類從生鮮、食雜開始,價格低廉依舊是其最大的優勢。
根據尼爾森數據顯示,中國三、四線以下城市人口高達9.5億,遠超一、二線城市4.2億的規模,人們的房貸壓力也遠小于一二線城市,消費潛力巨大。而這些都將是社區團購的目標用戶。
這是一個天然的優質賽道:它包含下沉、社交、零售、高頻消費等屬性,沒有人真正想錯過。
2021年年中,多個社區團購平臺迎來巨變,例如同程生活申請破產,食享會轉戰零食賽道,橙心優選關城,京東旗下京喜拼拼和另一家平臺十薈團進行了調整與收縮。平臺變動之下,供應商和員工也受到波及。
與2020年行業的火熱相比,2021年的社區團購行業可以用“慘烈”來形容。
2021年年中,多個社區團購平臺迎來巨變,例如同程生活申請破產,食享會轉戰零食賽道,橙心優選關城,京東旗下京喜拼拼和另一家平臺十薈團進行了調整與收縮。平臺變動之下,供應商和員工也受到波及。
經過動蕩的2021年,2022年社區團購會如何發展?
想要行業持續發展,社區團購會向:團長標簽化、產品品牌化、服務保障化等方向演變。
頭部團長不斷升級
建立強屬性的標簽后,各區域建立團長聯盟,具有一定的聚合力后,與供應鏈才能有更多議價空間、服務保障,真正達到合力共贏!
產品品牌化
前期的社區團購多以拼高性價比為主,惡性競爭激烈,渠道價格混亂,質量無法保障;產品品牌化供應迫在眉睫!
團購產品及品類五花八門,售后服務無法保證,一旦品控出現問題,粉絲流失極高,這也是為什么要產品走品牌化、品質化的核心。
隨著監管新政的出臺,社區團購行業價格戰落幕,當低價這一核心優勢不再社區團購如何實現盈利。
社區團購如何實現盈利?
一、降本增收
作為一門需要規模效益支撐的生意,社區團購需要在發展初期用虧損來換取市場規模的增長。但在面臨盈利問題的情況下,擴張與盈利自然也就成了不可避免的矛盾點,所以關停業績表現不好的區域也成為部分平臺幾乎是最好的一種選擇。因此,自2021年7月起,就有多家大型社區團購平臺申請破產或大幅收縮業務。
二、加強供應鏈建設
相比于傳統線下門店,社區團購平臺在房屋租金等方面明顯有所降低,在商品供應方面能夠依靠以銷定采的模式在一定程度上降低損耗,并且在履約方面借助團長模式用自提的方式來降低履約成本,所以,供應鏈等核心能力建設至關重要。
因此,對生鮮品類占有相當份額的社區團購而言,發力供應鏈端的源頭直采,利用“以銷定采”模式和倉儲物流基礎設施,逐步實現源頭直供,是未來團購平臺需要著力的重點。冷鏈物流也是開展業務的關鍵,相關平臺還應不斷強化冷鏈背后的倉儲與物流體系,加強基礎設施建設。
三、場景化運
社區團購具有高頻、復購等流量特點,可利用龐大的線下流量及生活場景做文章。例如,社區團購平臺可引入短視頻、美食直播等方式,為用戶提供烹飪方案,并搭配促銷相關商品。
同時,應更加注重精細化、差異化運營,在保品質基礎上凸顯特色。可推廣富有地方特色的商品品類,促進整體規模的提升。
四、加強服務體驗
根據艾瑞數據顯示,2019-2020年間,中國消費者對配送時長的關注從43.6%到48.3%,從近期的一些調查顯示,50%的95后消費者希望當天就能收貨,有7%的用戶希望2小時內可以拿到購買的商品,并愿意為更快的配送服務支付合理金錢。
此外,社區團購面臨的另一個問題,是質量。社區團購模式下,貨物到達自提網點后,團長一般會進行二次分揀,往往會遇到貨物破損或者短缺情況,若能及時發現,消費者會進行退款,并且平臺會自動補償優惠券,但當平臺的貨物破損次數過多,對于消費者來說,沒辦法滿足購物需求,社區團購的存在的意義就不大了。
廣州赤焰信息社區團購解決方案(微信id:chiyanmary),提供專業的一站化管理后臺,功能覆蓋商品、會員、訂單、團長、供應商、資金等平臺所有模塊的管理與配置,各個環節盡在掌控;同時可以以小區為單位,每天自動生成訂單匯總文檔,配貨效率大大提高,讓平臺即使面對再多的訂單產出,也能有條不紊地完成商品的交付。
此外,后臺還提供“權限管理”功能。平臺可以通過分配權限,讓職員都能專注本職工作。比如給財務人員,采購人員,商品管理人員等各自設置不同權限,他們登錄系統后臺時,相應地就只能進行財務、采購、商品板塊的操作,各司其職,全團隊效率最大化,讓平臺保持高效精密的運轉。
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