隨著電商的興起，社會(huì)公眾更習(xí)慣于足不出戶的購(gòu)物生活，不僅節(jié)約了時(shí)間成本，更能以實(shí)惠的價(jià)格買到性價(jià)比高的商品。不過(guò)電商平臺(tái)也有一定的缺陷，對(duì)于日常消費(fèi)品和生鮮蔬果類的產(chǎn)品，傳統(tǒng)電商平臺(tái)無(wú)法及時(shí)送達(dá)，并且物流耗時(shí)還會(huì)影響食品的新鮮程度，在此背景下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)應(yīng)時(shí)而生，為消費(fèi)者提供了高性價(jià)比的商品和服務(wù)。

隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在下沉市場(chǎng)的深耕布局，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者越來(lái)越重視本地團(tuán)長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。這些團(tuán)長(zhǎng)可能是我們身邊的寶媽、美食達(dá)人，也有五金店、理發(fā)店、彩票店、母嬰店、干洗店、花店、賓館等老板。如何使團(tuán)長(zhǎng)們快速具備社群運(yùn)營(yíng)能力，獲得良好收益的同時(shí)又能助力社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的高質(zhì)量發(fā)展。

目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道參與者眾多，競(jìng)爭(zhēng)格局激烈。以美團(tuán)、拼多多、淘寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)，希望通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式觸達(dá)社區(qū)為群體的流量，完善各自的流量生態(tài)體系，同時(shí)能更好地進(jìn)入下沉市場(chǎng)，打破流量瓶頸。但社區(qū)團(tuán)購(gòu)與其他電商模式不同，對(duì)供應(yīng)鏈能力與倉(cāng)儲(chǔ)配送能力有著更嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要行業(yè)參與者具備更完善的供應(yīng)鏈體系以及更高效的履約效率。

日前，電商平臺(tái)相繼發(fā)布第三季度財(cái)報(bào)，其中，社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為創(chuàng)新單元，創(chuàng)造了用戶增長(zhǎng)的新高度，但因規(guī)?？焖贁U(kuò)張、早期巨額商品補(bǔ)貼等，不少平臺(tái)虧損增大。對(duì)于規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局近期公布了關(guān)于“防止大型互聯(lián)網(wǎng)公司利用網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)形成市場(chǎng)壟斷進(jìn)入市縣基層地區(qū)，嚴(yán)重影響群眾利益”建議的復(fù)文，提出將持續(xù)強(qiáng)化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管執(zhí)法，完善平臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管制度體系，全面提升平臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管效能，壓實(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)主體責(zé)任。

在這樣的情況下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)下一步如何更好發(fā)展？

首先，應(yīng)著力提高經(jīng)營(yíng)合規(guī)意識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自律，避免利用市場(chǎng)支配地位影響市場(chǎng)秩序及消費(fèi)者權(quán)益，利用好平臺(tái)資源、技術(shù)創(chuàng)新等為營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境、帶動(dòng)消費(fèi)、方便群眾生活提供支持。

其次，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)應(yīng)從價(jià)格戰(zhàn)、份額爭(zhēng)奪，逐步轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈、履約與運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的提升，其中供應(yīng)鏈等核心能力建設(shè)至關(guān)重要。為此，可發(fā)力供應(yīng)鏈端的源頭直采，利用“以銷定采”模式和倉(cāng)儲(chǔ)物流基礎(chǔ)設(shè)施，逐步實(shí)現(xiàn)源頭直供。對(duì)生鮮品類占有相當(dāng)份額的社區(qū)團(tuán)購(gòu)而言，冷鏈物流也是開(kāi)展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，相關(guān)平臺(tái)還應(yīng)不斷強(qiáng)化冷鏈背后的倉(cāng)儲(chǔ)與物流體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

此外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)高頻、復(fù)購(gòu)等流量特點(diǎn)，使其可利用龐大的線下流量及生活場(chǎng)景做文章。例如，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)可引入短視頻、美食直播等方式，為用戶提供烹飪方案，并搭配促銷相關(guān)商品。同時(shí)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)應(yīng)更加注重精細(xì)化、差異化運(yùn)營(yíng)，在保品質(zhì)基礎(chǔ)上凸顯特色?？赏茝V富有地方特色的商品品類，促進(jìn)整體規(guī)模的提升。

可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)社區(qū)團(tuán)購(gòu)或?qū)⒉辉僖蕾噧r(jià)格戰(zhàn)，這有利于其賽道創(chuàng)新及可持續(xù)發(fā)展。相關(guān)企業(yè)應(yīng)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略、提高合規(guī)意識(shí)，著力提升社會(huì)服務(wù)屬性，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還應(yīng)積極打造差異化經(jīng)營(yíng)模式及獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，給廣大消費(fèi)者帶來(lái)更多便利。

因此，想要做好社區(qū)團(tuán)購(gòu)，必須堅(jiān)守零售本質(zhì)，一定要健康經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健增長(zhǎng)、提高人效，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷精研企業(yè)供應(yīng)鏈能力、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力、物流配送服務(wù)等。

赤焰信息社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)（微信ID：chiyanmary）從5個(gè)維度為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)海量用戶和訂單：

1、推廣：如積分獎(jiǎng)勵(lì)、滿分派送、多針多福利、單品海報(bào)、新人專屬等，鼓勵(lì)好友分享邀請(qǐng)，用客戶推廣客戶，用老帶新，完整社交裂變和小程序推廣；

2、互動(dòng)：如客服系統(tǒng)、用戶反饋、分享積分、購(gòu)買記錄彈幕等，維護(hù)用戶關(guān)系，增加微信群和小程序的日常活躍度；

3、留存：如余額充值、會(huì)員等級(jí)、快速售后響應(yīng)等，有助于實(shí)現(xiàn)用戶留存，培養(yǎng)用戶粘性；

4、特賣：如秒殺、優(yōu)惠券、全額折扣、圖文直播、短視頻介紹等，為小程序聚集流量，促成交易，提高轉(zhuǎn)化率；

5、回購(gòu)：如：積分商城、支付贈(zèng)品、贈(zèng)品/小商品、二件折扣、驗(yàn)證驗(yàn)證等，吸引用戶再次回購(gòu)，培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣，穩(wěn)定產(chǎn)生訂單。

毫無(wú)疑問(wèn)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)正是近場(chǎng)零售的一個(gè)有機(jī)組成部分，又是落地集配電商擔(dān)當(dāng)者，又是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合模式實(shí)踐者。

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