在社區團購模式的諸多創新優勢之中,線下社區自提可謂不容忽視的一點。雖然也有一些社區團購平臺,出于對多樣化、服務、競爭優勢的追求,會提供送貨到家的服務,但從行業整體來看的話,線下社區自提依舊是最主流的交付模式。
社區團購這種購物模式,和傳統的零售業不同,它把產地與消費者直接聯系起來,省去了不少中間環節,同時社區團購還具有社交電商的特點,具體來說就是,社區團購不但要靠商品物美價廉來吸引人,更需要在經營者與消費者之間建立良好的互動聯系與信任度,把這兩者做好了,客流量與復購率自然也就起來了,這樣做往往比鋪天蓋地的廣告宣傳更有效果。
客觀的說,社區團購這種模式也有其自身的優點與長處,通過建立社區數字化銷售服務網絡,社區團購在滿足社會的多元化發展需要方面發揮著日益重要的作用,同時它也是保障民生及商品供應需求的又一條重要渠道,尤其是可以有效解決目前農產品的流通效率低、信息不對稱、供需不平衡等結構性矛盾,未來如果能進一步將中小農產品供應商深度地融入供應鏈,打通產品的信息流和資金流,就可以逐步降低農產品的交易價格,從而在時間和成本上形成相對于傳統零售和線下電商的競爭優勢。
在日常運營方面,要做好社區團購平臺也并不簡單,它需要平臺企業在貨源選擇、倉儲管理、配送供應、宣傳推廣、流量獲取等方面做到精細化運營,這其中不僅門道多,而且對平臺各方面的要求也比較高,目前的社區團購多以流量和用戶為核心,依靠各種補貼、推廣引流、團長分銷等方式來搶占市場。
當前的社區團購行業主要存在著以下幾個方面的問題:
一是社區團購采取的低價爭奪流量與市場份額的方式,從長遠來看對市場與消費者都不利,平臺企業依靠雄厚的資本進行價格補貼和低價傾銷,表面上消費者得到了暫時的優惠,其實這樣會嚴重破壞既有的市場價格秩序與公平競爭的市場環境,當最后極少數企業通過這種方式擠掉競爭對手,取得了市場支配地位以后,就可以獲得豐厚的壟斷利潤,正所謂羊毛出在羊身上,到那個時候消費者根本就沒有討價還價的余地。
二是社區團購的補貼措施一方面給線下經濟和傳統零售業帶來了比較大的影響,不少企業的銷售額與利潤率都呈現出負增長或停滯的趨勢,另一方面更是給個體或小規模經營者帶來了比較大的沖擊,個體或小規模經營者本身就屬于社會經濟架構中的弱勢群體,抵抗風險的能力比較差,面對社區團購平臺雄厚的資本與綜合實力,他們基本上沒有招架之力。
社區團購作為一個新興銷售渠道的價值正在被看見,大多數品牌商轉變認知,看到了社區團購這一渠道帶來銷量增長的前景。供應商合作意愿增強,雙方有望通過簽訂長期合作、或專注打造爆品獲客幫助團購平臺獲取更多價格優勢。
長遠來看,社區團購平臺上的SKU應盡可能多樣,才能覆蓋盡可能多的消費者的需求。當前社區團購已經實現了比電商更低的履約成本和更高的時效,但是在SKU數量上,一旦SKU擴大,倉庫、運輸、人力等成本都會相應增加,此時呈現規模效應邊際遞減效果。
從全域角度來說,如果社區團購構建的網絡結構達成了帕累托最優狀態,建立了城市與城市的“干線”,打通了周邊縣城這些“節點”,社區團購將成為面向數智化時代的供應鏈“新基建”,承載一個城市產業鏈和供應鏈交付的底盤,具有普遍共享與協同的價值。從城市規劃學的角度看,其定義的“流空間”——能夠以信息網絡和快速交通線路為基礎將遠處的場所連接起來、允許社會實踐同時進行的物質安排,使得信息、資本、人口和活動等要素以更快、更便利和更低成本流動的物質及社會組織,這正是社區團購的特征。
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1、運營管理:商品、小商品、會員、訂單、團長、供應商、售后及傭金等平臺運營過程中涉及的所有模塊的管理與配置,所有信息一目了然,各大環節盡在掌控。
2、訂單匯總:以小區為單位,每天自動進行訂單匯總。平臺可下載匯總文檔,并按照文檔進行配貨,以銷定采,精確控制資金庫存。
3、信息統計:可按時間段、團長、產品等多個維度,查看商品的銷售額與銷售量,數據更全面更清晰,讓平臺運營管理更智能化、精細化。
4、權限管理:可以給財務人員,采購人員,商品管理人員等各自設置不同權限,他們登錄系統后臺時,相應地就只能進行財務、采購、商品板塊的操作,各司其職,實現效率最大化。
從國家政策及市場需求的角度來看,已經成規模的社區團購平臺可以依托自身的流量優勢,開展形式多樣化的技術創新,并不斷地提高自身的產品質量與服務效率,借助社區團長與實體小店模式實現合作雙贏,這樣就能為消費者提供更好的消費體驗環境,從而讓社區團購行業走上低碳且可持續發展的道路。
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