社區(qū)團購是一種依托于微信小程序的社交電商模式，近幾年的發(fā)展可謂是如火如荼，作為一種新興的商業(yè)模式，主要以人際關系為基礎通過居民社區(qū)作為關鍵節(jié)點開展線上銷售的零售方式，因此運營維護好社區(qū)團購群就顯得尤為重要了，那么社區(qū)團購群如何維護呢?

與傳統(tǒng)電商銷售模式不同的是，社區(qū)團購以預售為主。在以銷定采的方式下，商家在實現(xiàn)零庫存的同時，能精準了解市場需求。此外，社區(qū)團購不需線下門店，通過小區(qū)內(nèi)熟人的溝通交流，在降低企業(yè)倉儲成本的同時打響了品牌口碑。

正是因為社區(qū)團購非常依賴于社交圈子中的信息交流，團長的運營工作顯得尤為重要。那么，社區(qū)團購的團長應當如何做好維護與運營?

1. 強化商品的宣傳營銷

團長是聯(lián)系消費者與商品的重要紐帶，消費者主要從團長處獲得有關商品的信息。團長對商品的介紹宣傳是否到位，很大程度上影響著消費者購買商品的愿望。因此，團長需要加強對商品和營銷活動的宣傳。

二、提升社群的運營能力

社區(qū)團購的模式下，市場的拓展依賴于團長對社群的運營能力。團長需要建立、維護和管理社群，并調(diào)動群員的積極性，促進社群向購買力的轉(zhuǎn)化。維護社群是開展社區(qū)團購業(yè)務的必要前提，團長應該注重維護社群，同時團長應該擅于發(fā)現(xiàn)潛在客戶，且時時拉新。

三、保障末端物流的安全

商生鮮品在抵達消費者前的最后一環(huán)是團長，團長通常是小區(qū)內(nèi)便利店主或全職寶媽，他們承擔著商品配送或商品暫存的責任。因此，為提升消費者的消費體驗，團長必須保障商品末端物流的安全，尤其應當加強對生鮮食品的管理。

四、加強與上游企業(yè)聯(lián)系

企業(yè)能否及時接到訂單信息、能否及時獲得市場需求數(shù)據(jù)，主要由團長的工作效率決定。所以，社區(qū)團購的團長應當加強與企業(yè)的溝通，及時上報訂單數(shù)據(jù)，反饋售后情況。

五.搞好社群管理維護

團長要搞好群精準定位及其自身在社群中的精準定位，團長除開賣貨的真實身份外，更應當與客戶有差同等的心態(tài)，出示好的產(chǎn)品和服務項目。團長要獲得客戶信任感，這一關鍵在于商品的品質(zhì)和平常的溝通交流。團長要與客戶中間創(chuàng)建優(yōu)良的互動交流和習慣性塑造，主觀性和情感化的心態(tài)也是必須的。維護保養(yǎng)社群必須一定的時間和活力，要維持群氛圍活躍性，搞好客戶黏度。

六.出示社群使用價值

社群有時針對客戶而言并不是很重要的，隨時隨地屏蔽掉都是有很有可能，造成這類現(xiàn)象出現(xiàn)的緣故便是社群早已失去使用價值。社區(qū)團購要想存留客戶，就務必出示有使用價值的內(nèi)容，除產(chǎn)品信息外，還能夠出示活動預告、交貨提示、分享社會熱點，分享大家關注的事，還能夠采用發(fā)紅包的方式。

七.提升社群轉(zhuǎn)換率

為何要一直經(jīng)營社群，還要把社群經(jīng)營好，這就是在持續(xù)的提升交易量，而提升交易量的方法有團長強烈推薦、已選購客戶五星好評、限時秒殺、群接龍拼單、定時執(zhí)行特惠這些，這種方法都能夠合理的提升支付轉(zhuǎn)化率。

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