社區團購無疑是疫情之后最火熱的賽道之一,與在線教育相同,在消費者需求攀升不斷和市場機遇的雙重刺激下,社區團購走過了瘋狂擴張的階段。
在社區團購多年賽馬之后,阿里后發制人決定還是另起名號淘菜菜,有好事者認為應該叫淘淘菜,調侃一下就得了,反正你既不是風清揚,也不是逍遙子。
淘菜菜生產端打通了盒馬、大潤發、零售通、1688與阿里數字農業的供應鏈,在銷售端連接了淘寶與淘特,在物流上充分利用了菜鳥網絡。淘菜菜推動中小企業深度融入供應鏈,消費互聯網與產業互聯網合二為一。賦能上游產業帶生產企業,通過工廠與消費者對接,縮短供應鏈,增強產品競爭力。
另外通過分析用戶需求特點,指導工廠柔性生產,緩解流通庫存壓力,促進產能高效利用
數字化解決方案
赤焰信息社區團購系統從5個維度為運營商帶來海量用戶和訂單:
1.推廣:如積分獎勵、滿分派送、多針多福利、單品海報、新人專屬等,鼓勵好友分享邀請,用客戶推廣客戶,用老帶新,完整社交裂變和小程序推廣;
2、互動:如客服系統、用戶反饋、分享積分、購買記錄彈幕等,維護用戶關系,增加微信群和小程序的日常活躍度;
3、留存:如余額充值、會員等級、快速售后響應等,有助于實現用戶留存,培養用戶粘性;
4、特賣:如秒殺、優惠券、全額折扣、圖文直播、短視頻介紹等,為小程序聚集流量,促成交易,提高轉化率;
5、回購:如:積分商城、支付贈品、贈品/小商品、二次折扣、驗證驗證等,吸引用戶再次回購,培養用戶消費習慣,穩定產生訂單,快速實現數字化轉型,獲得更多的盈利渠道,收獲更多的市場紅利。
2020年社區團購火熱,互聯網巨頭紛紛殺入社區,社區團購來勢洶洶,真正開始沖擊大賣場,行業普遍認為,社區團購對于大賣場的沖擊,甚至要高于傳統電商。其中主要原因,則是在于流通環節的改變。在社區團購賽道上,相對鎂光燈之下資本團,區域團一直低調地存在著。
從福建地叼到家與深圳的土地公,到長沙知花知果與杭州山總親選,到江西味羅與江蘇淮選,到鄭州有井有田與量子美食,到山東小熊樂與團了么,到河北一點優選與蝌蝌精選,到“大慶掛王”九佰街等等。
經歷了資本團2020年的血洗與時間磨礪,一直勇立潮頭巋然不動,扮演者探索者與實踐者的角色。
實際上區域團也是原生態社區團購的主體,有趣的是,在美團與多多大廠眼中,在TOP3之列的興盛優選也是區域團。所謂“先取鄭州,后得中原得天下”,社區團購業內甚至將鄭州冠以“社區團購第二城”的盛譽(第一城為社區團購宇宙中心長沙)。
美團優選、多多買菜、阿里淘菜菜、京喜拼拼等資本團鏖戰中原,而在鄭州起家的區域團平臺,如有井有田、量子美食與親果傾誠等地方平臺,面對資本團“圍剿”頑強的存活下來。社區團購行業在今年第二、三季度迎來拐點,關停并轉成為資本團格局變動的主旋律,而區域團逆勢復蘇,究竟是什么促成了這樣的局面?
基因定存亡
社區團購業內已經基本形成共識,平臺撬動B端需求的品類抓手是硬通貨(如大牌標品),撬動C端需求的品類抓手是生鮮。
鄭州的區域團平臺,無論是有井有田以及量子美食,還是親果傾誠等,創始人都是經營果蔬生鮮起家,采購與運營等核心團隊也都具備生鮮品類的運作基因。
生鮮品類是極難標準化,也是極具地方特色的品類,能否運作好生鮮品類,決定了一個社區團購平臺是否具備長期生存基因,橙心優選等平臺的大潰退,就印證了這一邏輯。
區域團起家就是服務于本地用戶的生活需求,對此的把握相對精準,應對需求變化周期和把握市場紅利期的敏銳度更高。
ToB商業邏輯
目前有井有田的成團起步價是200元,即團點達不到200元取消訂單,表面上看,是客單價高出資本團兩個數量級,而實質則是二者截然不同的商業邏輯。
有井有田是ToB的商業邏輯,即“團長批發、團體購買”,而資本團社區電商是ToC的商業邏輯,即“用戶直接購買”,因此無論是配送效率還是團效,二者對于運營效率和成果的定義也不相同。
以水果生鮮品類的“流通環節費率”為例,再看社區團購、社區電商和傳統零售三種模式,三者的不同之處(如成本結構、盈利模式)一目了然:
(1)社區團購(區域團):產地——區域團平臺(6%,以有井有田為例)——團長(10%-30%)——用戶。
(2)社區電商(資本團):產地——批發市場(15%)——供應鏈服務商(15%)——資本團平臺(因運營策略變動,費率不定)——用戶。
(3)傳統零售:產地——批發市場(15%)——二批商(10%-15%)——商超(30%)——消費者。
以區域團為代表的社區團購模式,基于ToB的商業邏輯,極大縮短了商品流通環節,進一步做到了讓利于用戶,提升了商品流通效率。
除此之外,基于選品和運營的錯位競爭策略,也是區域團繞開資本團“封堵、圍剿與拆墻”,進而開辟出新生存空間的核心能力。
錯位競爭策略
在面對巨頭沖擊時,鄭州的另一家區域團平臺量子美食,果斷采取了斷臂求生的方式,將團長規模縮減至原來的三分之一,僅保留近400個核心團長。
在選品方面,量子美食堅持以下三大原則:產品品質好,口碑好,團長容易推;產品有利潤,團長愿意推;區域內唯一性,有特色。
基于這樣的選品原則,加上組織團長試吃試用,支持其做體驗種草等策略,給予團長全方位支持,由此,量子美食成功開辟出一條差異化生存之路。
此外,有井有田在選品方面,同樣也是圍繞自帶流量的網紅品牌、特色產品等,通過高效的預熱、推廣和開團等運營策略,迅速打開市場,引爆銷量。
毫無疑問,社區團購同時承擔了下沉市場線上化爆破手的歷史重任,萬億賽道已經徐徐打開,這正是社區團購這個賽道,包括區域團創業人在內的星辰與大海。