社區(qū)團購,從2016年開始萌生,到2017年迅速發(fā)展集中爆發(fā),再到2018年席卷而來的融資潮,又到2019年,大家紛紛說社區(qū)團購已經進入下半場……社區(qū)團購呼嘯而來,從未安分!無論是專注于社區(qū)電商的興盛優(yōu)品、同程生活的快速擴張,還是美團、順豐、阿里等巨頭平臺旗下衍生的社區(qū)電商的強勢入局,都令社區(qū)團購這個行業(yè)充滿難以預料的激蕩與滿是瘋狂的期待。2020年初,新型肺炎這一場影響全國的黑天鵝事件又將社區(qū)團購推上了超高的關注度,大家隔離在家不能出門,此時最需要的就是不出門便可以保證生活物質能迅速送達到家門口,社區(qū)團購在此時則發(fā)揮了巨大的作用,各種規(guī)模、類型、規(guī)范及不規(guī)范的社區(qū)團購運動開始展開,轟轟烈烈!
社區(qū)團購是趨勢,進入早晚不是問題,怎么做是關鍵
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此時,面對異?;馃岬纳鐓^(qū)團購,大家不禁要問:現在再入局,是不是晚了?還有機會嗎?這其實并不是關鍵的問題,試想淘寶成功后,京東不也能依靠自己的差異化優(yōu)勢取得成功,而在電商格局似乎穩(wěn)定的的情況下,拼多多不也能殺出重圍、在電商市場占據一席之地……所以,在大勢所趨之下,進入的早晚不是問題,怎么做才是關鍵!
個人認為,社群團購其實就是屬于社區(qū)零售結合互聯網電商而形成的一種新的零售模式,消費模式從原來的典型的從B到C,到現在從C到B再到C,體現了消費主權時代對于消費需求的最大化滿足。所以,這種新的零售方式其實是為了滿足消費者需求而產生的,是未來零售業(yè)發(fā)展的主流趨勢之一,不容忽視。雖然大家都在說,疫情過后各種類型及規(guī)模的社區(qū)團購不可避免地走向紅海化,競爭一定異常激烈,但這并不影響社區(qū)團購能夠走向未來的這個必然的發(fā)展趨勢,而誰是留下來的那一個,這取決于自己的戰(zhàn)略選擇與路徑!
社區(qū)團購是對消費者美好生活方式的一種滿足
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社區(qū)團購開展的基礎是依托一個又一個的居民社區(qū),從根本上去解決消費的“最后50米”的問題,“50米”雖短,但走起來卻不容易。社區(qū)團購如何能在激烈競爭中取得勝利、如何能夠在普通零售及電商業(yè)態(tài)中殺出重圍,其實最關鍵的是要在某一個維度上實現滿足消費者對于美好生活的向往!而社區(qū)電商必須要做到以下三個方面:
~為消費者節(jié)約時間:無論是電商比拼的物流速度,還是京東超市的兩小時送達,還是小區(qū)便利店的送貨上門……都是為了給消費者節(jié)約時間,讓消費者在最短的時間內拿到自己的心儀的消費品。社區(qū)團購不僅要配送的時間,例如很多社區(qū)電商允諾 “211”:前一天晚上11點前下單,第二天上午11前到貨,而且也要以提供優(yōu)選的產品為前提節(jié)約消費者選購產品所花費的時間,此時,時間不僅僅是金錢,還是決定消費體驗的關鍵!
~讓消費者賺取實惠:無論是哪個消費者層級的消費者都希望能夠在購物的時候得到一定實惠,我們之所以選擇社區(qū)團購來購買產品,有很大的原因就是它能夠讓我們拿到比超市、比便利店更加優(yōu)惠的價格,不然“團購”也只是個虛名而已。而社區(qū)團購正式因為以團購模式為基礎,很多是先預定后采購,大宗定向采購,必然會得到一個更加優(yōu)惠的價格。當然,優(yōu)惠多少還是取決于團購的規(guī)模。
~保證產品的優(yōu)質品質:消費者追求社區(qū)團購的最核心的因素是產品的高性價比,所以產品品質關一定要把控好。對于消費者而言,我們產品的價格可以不低于其他渠道,但是產品品質一定要高,特別是在生鮮這些沒有嚴格標準的產品中,這個因素尤為重要。同時,社區(qū)團購的團長一般是具有一定影響力或是人脈資源的網絡社群群主、樓管大哥……在基于對團長的基本信任的前提下,人們才會購買他們推薦的產品,如果產品品質如果不能保證,這就不是損失一單業(yè)務這么簡單,而是團長損失公信力這么嚴重了。
社區(qū)團購要想成功,一定要給消費者帶來滿足并形成習慣,但是不永遠不要為了生意而生意,要通過一系列的專業(yè)化舉措來保證消費者優(yōu)質的消費體驗,同時讓社區(qū)這種鄰里氛圍內的信任不斷強化而潛移默化地轉化為生產力!
品牌之于社區(qū)團購:擦亮眼睛擁抱它
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在前文中已經講到了,社區(qū)團購是一種零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢,所以各大品牌當然要擁抱趨勢,而主動布局和探索更加細分的渠道。品牌在布局社區(qū)團購的過程中,需要思考以下兩個關鍵問題:
1、自建社區(qū)團購網還是嫁接平臺?
品牌在決定做社區(qū)團購的同時,最先考慮的就應該是品牌是自主構建社區(qū)團購網絡,還是依托成熟的社區(qū)電商平臺?這對于企業(yè)的要求和配置的資源是完全不一樣的。
自建網絡:想起各大快消品企業(yè)都熟知的深度分銷模式,它是對于渠道的精耕細作,而社區(qū)團購網絡的構建可以是說在深度分銷的基礎進一步完成對于消費者的有效對接。這需要企業(yè)自建專門的營銷團隊來拓展社區(qū)團購業(yè)務,包括發(fā)展并管理社區(qū)團購的團長、系列的團長培訓、社區(qū)團購的活動開展、訂單服務及配送體系、后續(xù)的售后服務、數據的管理等等,是一個比較龐大個工程,對于企業(yè)的人財物都是一個巨大的考驗。如果企業(yè)選擇這樣做,可以率先選擇幾個核心社區(qū)進行運營,等有了經驗及成功的模式后,在進行復制推廣。
嫁接平臺:相比于自建網絡,似乎嫁接平臺就會簡單很多。品牌只需要跟平臺公司合作,雙方確定合作的具體細則后,品牌完全依靠平臺的力量以及成型的網絡進入社區(qū)團購渠道,換句話說,平臺就像是品牌的一個渠道代理商。這種情況下,品牌相對就缺少對于網絡的掌控能力,對于消費者的數據一般會沉淀到平臺,而非品牌本身,這樣品牌的話語權及市場掌控力則比較低。
品牌如何選擇,要依托自身的運營能力及資源配置狀況,當然也可以兩者結合,核心區(qū)域選擇自建網絡,其他區(qū)域則嫁接平臺,也未嘗不可。
2、導入現有產品還是規(guī)劃專屬產品?
很多企業(yè)在面對新渠道的時候,影響他們進入渠道的往往不是渠道能否運作成功,而是害怕新渠道會影響現有渠道的價格體系而影響原有穩(wěn)固的市場。社區(qū)團購本身的就因為“團購”二字而標榜著自己的價格優(yōu)勢,作為擁有標準價格體系的品牌產品,在面對社區(qū)團購渠道的時候會擔心影響到原有市場的價格體系。
所以,企業(yè)這個時候就該考慮了,是否應該規(guī)劃專屬的產品拓展社區(qū)團購渠道,來保證原有產品價格體系及市場的穩(wěn)定。但是又不得不擔心,在社區(qū)團購渠道剛剛開拓之始,就規(guī)劃專屬的全新的產品,對于企業(yè)來說也存在著一定的風險和壓力。
當然,這對于影響力比較大的品牌來說,就必須做權衡和選擇。而對于沒有什么影響力的小品牌來說,則就沒有那么多的市場存量包袱,直接用現有產品運作團購渠道即可,本來的市場影響力就不大,也不會因為社區(qū)團購而造成多大的影響,或許還會因為社區(qū)團購的成功運作來帶動其他渠道的銷售,也未可知。
社區(qū)團購將逐漸紅海成為必然,但是大浪淘沙之后總會留下乘風破浪之人!所以,不要再考慮進入社區(qū)團購是否早晚的問題,而是要好好規(guī)劃一下,如果現在開展社區(qū)團購:如何布局?采取何種策略?需要什么樣的團隊?配置什么樣的資源?
相信,趨勢永遠擺在所有人的面前,而取得成功的永遠也只有僅僅那么幾個,希望你是其中一個!