2020年上半年,社區(qū)團(tuán)購得到了迅速的發(fā)展。
社區(qū)團(tuán)購的火熱,引來了企業(yè)們的入局,到了去年下半年,也是社區(qū)團(tuán)購打得最兇的時(shí)候。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭們加入了社區(qū)團(tuán)購,憑借他們充足的資本和龐大的流量,極大提高了社區(qū)團(tuán)購的入門檻。
隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局,不僅加劇了社區(qū)團(tuán)購的競爭激烈,而且也提高了消費(fèi)者的胃口需求。
巨頭們?cè)谏鐓^(qū)團(tuán)購中燒錢,也提高了消費(fèi)者的胃口,致使他們從以前的高性價(jià)比購物需求,轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝詢r(jià)比高品質(zhì)的購物需求。
在火熱的社區(qū)團(tuán)購中,一些老的平臺(tái)在沒有獲得新的融資情況下,資金跟不上社區(qū)團(tuán)購的節(jié)奏,正在一步步被市場所淘汰,就跟食享會(huì)前不久的命運(yùn)一樣。
不巧的是,誼品生鮮加入社區(qū)團(tuán)購的時(shí)間,正好跟巨頭們?nèi)刖值臅r(shí)間對(duì)應(yīng)上了。
誼品到家就是誼品生鮮旗下的社區(qū)團(tuán)購品牌,原本是生鮮門店品牌,負(fù)責(zé)的是生鮮門店的供應(yīng)鏈生意,后來借助現(xiàn)有門店的優(yōu)勢,將其轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)下的自提點(diǎn),并且在合肥、重慶兩個(gè)城市布局社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)。
盡管受到了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的影響,但是誼品到家仍然撐了過去。
曾經(jīng)有團(tuán)長指出,誼品到家履約出現(xiàn)多次問題。
比如在南京發(fā)展了三個(gè)多月的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)后,誼品到家的倉庫后臺(tái)依然出現(xiàn)缺貨、漏貨、補(bǔ)貨不及時(shí)等問題,最終導(dǎo)致了誼品到家失守南京。
3月18日,誼品到家宣布南京業(yè)務(wù)暫停運(yùn)營,其售后服務(wù)人員稱,暫停運(yùn)營是因?yàn)槲锪饕约吧唐仿募s問題,平臺(tái)將進(jìn)行為期半個(gè)月的系統(tǒng)升級(jí)。
一方面,誼品生鮮一邊經(jīng)營門店,一邊開展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù),再加上沒有新的融資資金,資金顯然是不夠。
在原本線下門店的基礎(chǔ)上,還要將大量資金投入到燒錢的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)中,很明顯誼品生鮮也是心有余而力不足。
對(duì)此,為什么誼品生鮮要一根筋投入到社區(qū)團(tuán)購行業(yè)中呢?
對(duì)于這個(gè)問題,其實(shí)也很好理解,社區(qū)團(tuán)購的紅利引來了誼品生鮮的入局。
但是誼品生鮮顯然對(duì)社區(qū)團(tuán)購還沒有研究透徹,曾經(jīng)高調(diào)稱盒馬才是它的對(duì)手,而發(fā)展不到3年時(shí)間,就徹底放棄了生鮮實(shí)體門店的生意擴(kuò)張。
面對(duì)誼品生鮮的例子,我們不難看出,想要在社區(qū)團(tuán)購市場中生存,需要確保履約的效率,及時(shí)供貨才能更好地留住客戶,也能搶占更多的市場。
因此,開展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)(微信ID:chiyanmary),最重要的是需要高效的供應(yīng)鏈,才能確保履約的效率,讓消費(fèi)者體驗(yàn)到滿意的購物體驗(yàn)。
在管理后臺(tái)的訂單列表頁面,企業(yè)可以選擇按照?qǐng)F(tuán)長、按照時(shí)間區(qū)間來導(dǎo)出配貨單,區(qū)間的選擇可以精確到分鐘,讓平臺(tái)的配貨安排更靈活嚴(yán)謹(jǐn)。
在具體環(huán)節(jié)的效率層面,廣州赤焰信息系統(tǒng)(微信ID:chiyanmary)更支持三種形式的配貨單,分別對(duì)應(yīng)采購、分揀裝車、到店卸貨三個(gè)環(huán)節(jié),以清晰的信息展示,杜絕供應(yīng)鏈?zhǔn)д`,并為采購人員、分揀員、車輛司機(jī)提升工作效率,進(jìn)而提升供應(yīng)鏈的整體效率,降低生鮮的損耗。
最后,在管理后臺(tái)的訂單管理板塊中,系統(tǒng)(微信ID:chiyanmary)也將所有訂單按照不同狀態(tài)進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆诸?,包括待支付、已支付、已支付[待配貨]、待提貨、已提貨、已退貨、已取消8種類型,訂單狀態(tài)清晰分類,讓企業(yè)對(duì)所有信息一目了然。
對(duì)于誼品生鮮來說,不僅僅是因?yàn)槿刖謺r(shí)機(jī)不合適,而且最重要的履約環(huán)節(jié)也出現(xiàn)了問題,才導(dǎo)致誼品到家不能收獲社區(qū)團(tuán)購的紅利。
高效的供應(yīng)鏈,也需要周全嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐到y(tǒng)配合跟進(jìn)與記錄管理。社區(qū)團(tuán)購企業(yè)可以通過赤焰社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)(微信ID:chiyanmary)的管理后臺(tái),高效配貨,讓倉配流程萬無一失。
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