在中國這個(gè)巨大的市場,零售的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型每時(shí)每刻都在發(fā)生。從O2O到微商,再到小程序,行業(yè)不斷發(fā)展,而當(dāng)下最熱門的無疑是火遍全國的“社區(qū)團(tuán)購”。采用線上交易、線下定點(diǎn)配送、用戶自提等無接觸配送模式的社區(qū)團(tuán)購受到各界的廣泛關(guān)注。
站在線下實(shí)體零售商的角度,用社區(qū)團(tuán)購模式來做線上業(yè)務(wù),能帶來什么好處?連鎖便利店和綜合商超作為兩種典型的實(shí)體零售分支,在做社區(qū)團(tuán)購時(shí)又需要注意哪些不同的運(yùn)營要點(diǎn)?今天廣州赤焰信息就為大家解答。
作為一種線上業(yè)務(wù)的選擇,社區(qū)團(tuán)購對效率的提升,是其他模式難以達(dá)到的。例如,社區(qū)團(tuán)購最典型的就是貨找人形式。以團(tuán)長為中心點(diǎn)撬動(dòng)私域流量池,快速觸達(dá)用戶。微信群集約化覆蓋社區(qū)用戶,加速銷售效率。
第二是電商平臺(tái)展示效率。社區(qū)團(tuán)購主要是以小程序來承載商城,品類布局展示在傳統(tǒng)電商的商品運(yùn)營邏輯上更進(jìn)一步,從原有海量商品數(shù)據(jù)里提取一部分家庭用戶最高頻、剛需商品準(zhǔn)確推送,利用微信生態(tài)小程序輕量化社交分享,加速整個(gè)商品展示效率。
第三是供應(yīng)鏈效率,社區(qū)團(tuán)購以T+1計(jì)劃配送為主,用戶在一個(gè)時(shí)間周期觸發(fā)訂單,截單平臺(tái)訂單匯集,供應(yīng)鏈集中采購的形式極大提高采購效率。社區(qū)訂單小B端單點(diǎn)集中履約,因此供應(yīng)鏈履約效率在這里也會(huì)顯著提升。
這些效率優(yōu)勢綜合起來,讓社區(qū)團(tuán)購成為極具創(chuàng)新性的商業(yè)模式。尤其對實(shí)體零售商而言,更可以通過最后的自提環(huán)節(jié),將在線上成交的社區(qū)用戶流量,再引到線下門店,帶來增量的收益。而連鎖便利店與超市做社區(qū)團(tuán)購,最大的差異也是在這一環(huán)節(jié)。
1、連鎖便利店在城市里的分布有密度、離顧客近,天然就是優(yōu)質(zhì)的提貨點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。但是空間小,可能騰不出做提貨點(diǎn)的地方。因而起步的時(shí)候,商家需要盡可能先把線上銷量做大,等到線上單量超過線下單量的20%左右后,就可以考慮把線下動(dòng)銷不好的商品撤下,騰出地方作提貨點(diǎn)。
2、對比便利店,超市空間比較大,客服中心就可以做提貨點(diǎn)。但是超市的分布密度較低,離顧客的距離往往比較遠(yuǎn)。因此,商家可以先立足把離店比較近的顧客服務(wù)好等到,業(yè)務(wù)流程理順了,再開始在其他社區(qū)發(fā)展團(tuán)長,通過異業(yè)合作等方式建提貨點(diǎn)。
在社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的開展和不同運(yùn)營方案的落地過程中,一套專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購軟件,可以幫助商家提供很大的幫助。例如,廣州赤焰信息社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)(微信ID:chiyanmary),便具備1000+項(xiàng)功能,對不同商家的需求都能提供專業(yè)的解決方案:
1、在發(fā)展團(tuán)長這個(gè)工作上,系統(tǒng)提供區(qū)域經(jīng)理(大團(tuán)長、城市合伙人)與團(tuán)長裂變(團(tuán)長發(fā)展團(tuán)長)的玩法,加上操作便捷、功能全面的團(tuán)長專用小程序,為超市快速建立與裂變發(fā)展團(tuán)長團(tuán)隊(duì),覆蓋當(dāng)?shù)馗嘈^(qū);
2、對于商家提升銷量的需求,系統(tǒng)提供超過300種營銷玩法,例如短視頻營銷、直播帶貨、朋友圈海報(bào)、新人專享、好物推薦、限時(shí)秒殺、多人拼團(tuán)、二件折扣、滿減優(yōu)惠、小商品推薦等等,為商家全方位刺激用戶消費(fèi),快速提高訂單成交量。
廣州赤焰信息社區(qū)團(tuán)購小程序系統(tǒng),秉持著以小程序賦能傳統(tǒng)行業(yè),讓產(chǎn)業(yè)擁有科技的靈魂的使命。并提供平臺(tái)管理、供應(yīng)商資源管理、發(fā)展社區(qū)團(tuán)長、開發(fā)社區(qū)會(huì)員、社群運(yùn)營轉(zhuǎn)化等全套流程的解決方案,助各行業(yè)商家快速搭建自己的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái),搶占行業(yè)發(fā)展紅利。
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