百果園作為一家知名社區零售店品牌店,全國擁有數千多家門店,覆蓋了全國一二線40+的城市,但是百果園仍然深知帶來的效率不高,用戶觸達點少。
2018年開始了線上帶動線下營銷的方式,以小程序為載體,上線僅6個月月新增用戶峰值300萬+,DAU 50萬+,日訂單峰值5萬+,人均到店用戶2萬+。
這種驚人的訂單量,以及用戶粘性,得虧于百果園的的水果拼團玩法~
一、利用拼團激活微信生態的流量,也就是線上流量。
二、利用拼團增加到店的用戶,也就是線下流量。
百果園社區團購玩法:把拼團分為了陌生人拼團和熟人拼團,前者針對帶流量,后者針對促交易。
百果園選出一些價格稍低的爆品,比如0.1元的奇異果,以打破陌生人的生疏和不信任感,增加成團的效率和速度。李想把它稱之為流量團,也就是用低價來拉新,進軍增量市場。據了解,百果園的拼團業務中,15%都是新用戶。
數據顯示:幾個城市內,流量團能給百果園每天帶來5、6萬單。而在以前,這個數據是2-3萬單。
對于熟人來說,價格相對于產品質量不是太敏感。百果園則挑選出15-20元之間的產品,用來進行熟人拼團。這個價格區間,用戶的思考時間不會太久,利于盡快成團。在成團的同時,還為企業帶來一定的銷售額。
百果園小程序商城內拼團后到店提貨這樣的設計很有創新性。原因有兩個:
1、拼團的價格相對較低,如果違約,運營和快遞費用較高,企業的成本風險提升。
2、用戶到線下自提商品時,會提升購買連帶率,店員會引導用戶嘗鮮,并達到連帶銷售。
到店自提的設計,可以將會員進行二次轉化連帶,數據顯示,40%的到店用戶,會在此購買其他產品。
這種新型的社區團購模式,我們也稱之為社區新零售,社區新零售的提出者,HiShop社區新零售幫助商家搭建商城平臺,從系統后臺把商品快速覆蓋至每個社區店,由商家集中化管理運營的社區商業模式。
再由各社區店主將商品以“社區團購”形式推銷至社區居民,社區居民都可以挑選庫存內的商品進行拼團,商品通過下單,系統會聯系好最好的供應鏈及時為你派送商品,當然也可以選擇到店自提,節約快遞費用,并且每個社區居民都可以是”團長“,每邀請一位朋友購買商品還可以獲取一定的傭金。
從而從實際層面解決訂單、配送、備貨、提貨、售后、結算等環節導致的痛點,這種社區新零售模式也會成為未來的必經趨勢。