說到從2018年延續(xù)到2020年的幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口，最搶眼的當(dāng)屬“社區(qū)團(tuán)購”。例如興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)、同程生活、美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選等行業(yè)頭部的社區(qū)拼團(tuán)企業(yè)，都已經(jīng)做到了上億的月流水，也吸引了蘇小團(tuán)、驛站團(tuán)購等巨頭背景平臺的參戰(zhàn)。

現(xiàn)階段的社區(qū)團(tuán)購市場，一方面對于團(tuán)長資源的爭奪越演越烈，另一方面也有不少平臺對團(tuán)長模式提出了疑問。今天，赤焰信息就針對目前社區(qū)團(tuán)購小程序系統(tǒng)在團(tuán)長思路上最常見的幾個(gè)問題，為大家進(jìn)行解答：

當(dāng)下的社區(qū)團(tuán)購市場，團(tuán)長主要是寶媽和店長這兩個(gè)人群。寶媽和店長各有不同的特質(zhì)，選擇由誰來承擔(dān)獲客和售后這一核心角色，幾乎意味著選擇了不同的發(fā)展路徑。

食享會(huì)、美家買菜、鄰鄰壹看好的是寶媽，因?yàn)閷殝岆x用戶更近。社區(qū)店的店長很多時(shí)候并不住在小區(qū)里，相比店長這個(gè)生意人的角色，用戶對寶媽的信任度和黏性都更強(qiáng)。

另外寶媽具有大量閑暇時(shí)間和極強(qiáng)的做生意意愿，她們特別需要工作來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和補(bǔ)貼家庭收入。如果有不需要承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，也不太需要過高經(jīng)營能力的“輕創(chuàng)業(yè)”機(jī)會(huì)，她們的動(dòng)力會(huì)非常強(qiáng)。如果把場景放到社區(qū)，讓寶媽成為社區(qū)的KOL，價(jià)值更是會(huì)被成倍地放大。

十薈團(tuán)、芙蓉興盛、考拉精選則更傾向于店長。在十薈團(tuán)看來，寶媽最大的問題是：時(shí)間不穩(wěn)定。尤其到寒暑假的時(shí)候，業(yè)務(wù)就中斷了。

對比寶媽，店長的優(yōu)勢在于，賣貨能力強(qiáng)，線下店可以提供品牌露出，也更容易輸出標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，想象空間很大。但缺點(diǎn)是，店長本身有著自己的生意，未必有精力維護(hù)社群。

社區(qū)團(tuán)購之所以能快速復(fù)制，本質(zhì)還是團(tuán)長服務(wù)的眾包化，但代價(jià)也很明顯：管控不足。社區(qū)團(tuán)購之于團(tuán)長，有些類似快消B2B平臺之于夫妻店。無論是夫妻店還是團(tuán)長，當(dāng)他們面對著大量平臺時(shí)，經(jīng)常會(huì)哪家便宜或有好貨就跟哪家做。

對此，目前社區(qū)團(tuán)購賽道中流傳起一種“去團(tuán)長化”的設(shè)想：當(dāng)用戶與平臺間建立起信任基礎(chǔ)，社群相對穩(wěn)定后，此時(shí)團(tuán)長最核心的引流作用逐漸消失，平臺可以將用戶瀏覽、購買的習(xí)慣由微信群引導(dǎo)至小程序或App。一旦成功，團(tuán)長不再是運(yùn)營的核心，職能會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)楹唵蔚目头ぷ鳎鐓^(qū)團(tuán)購平臺將可以突破地域?qū)傩裕瑢?shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營。

然而對于這個(gè)設(shè)想，幾家平臺的創(chuàng)始人都抱有疑問：“團(tuán)長模型最容易獲取用戶的精準(zhǔn)需求，也是社群模式成立的核心。繞開團(tuán)長就不是社群電商，而是B2C電商了。你準(zhǔn)備跟京東、淘寶打嗎？”從這方面看來，去團(tuán)長化還需要多加考慮。

首先，社區(qū)團(tuán)購有著明顯的二八效應(yīng)，即20%的團(tuán)長貢獻(xiàn)了80%的銷售額。不過相對的頭部團(tuán)長因?yàn)殇N售高，一般有很強(qiáng)的粘性。

因此團(tuán)長模式的改良，可以從此著手，在留住20%核心團(tuán)長的同時(shí)，通過團(tuán)長社群、等級體系、線下活動(dòng)交流及培訓(xùn)等方式對對剩下80%的團(tuán)長進(jìn)行培養(yǎng)和篩選。

其次，社區(qū)團(tuán)購有些類似O2O版的7-11。除了供貨，平臺還輸出了一整套系統(tǒng)，平臺對團(tuán)長的實(shí)際管控不會(huì)太弱，團(tuán)長也對平臺有所依賴，因此可以通過增加團(tuán)長的遷移成本，來預(yù)防團(tuán)長“叛變”。

例如，赤焰信息（微信ID：chiyanmary）的社區(qū)團(tuán)購解決方案，為團(tuán)長專門配備了小程序，具備分銷二維碼、訂單查看、訂單管理、售后處理、傭金錢包等功能，減輕了團(tuán)長工作量與管理難度，幫助社區(qū)團(tuán)購平臺更好地留住團(tuán)長。

赤焰信息社區(qū)團(tuán)購小程序系統(tǒng)，秉持著以小程序賦能傳統(tǒng)行業(yè)，讓產(chǎn)業(yè)擁有科技的靈魂的使命，助力社區(qū)團(tuán)購企業(yè)更長遠(yuǎn)發(fā)展，挖掘萬億紅利。