當下的社區市場,正在興起一批社區團購新業態,比如芙蓉興盛旗下的電商平臺——興盛優選、你我您、誼品到家、呆蘿卜等。既有的社區生鮮業態、水果專業店,比如鮮豐水果、果琳、鮮生活等。也都展開了相關社區團購預售業務,并取得不錯市場表現。對此,社區團購業態市場端、資金端也極為關注。
稍微研究一下就可以發現,社區團購業態的興起其實得益于移動互聯網普遍應用,以及微信這個全民使用的社交工具的出現。由于微信的普及,可以更好連接用戶,做到更低的獲客成本,社區團購業態才能大量興起。
從目前的一些社區團購平臺來看,這類業態都是按照社交電商的模式,通過構建一個電商平臺,以預售拼團的方式進行銷售,線上線下相結合地來運營。社區團購業態獲客主要來自線下,但本質上是電商平臺,通過發展團長吸引用戶,再借助微信、拼團將用戶引導至線上,線上運營用戶、商品,線下團長則是提供場景、流量。消費者線上下單支付,然后上團長處自提,不承擔同城配送費用。
從這一模型看,社區團購業態的模式有三點優勢:
1. 獲客成本低,可復制性強。
社區團購獲客的主要渠道,是通過團長來引導和輻射小區內的業主,團長與社區內業主關系密切熟絡。這種模式對比既有的分店零售模式,復制成本要低得多,因為只需要承擔團長傭金,不需要耗費開店成本(鋪貨、損耗成本、物業租金等等),可以更容易標準化運營和經營更豐富的商品線和SKU。
同時,商品的運營主要是在線上,貨存在供應倉。這代表著社區團購不需要當下的線上線下一體化業態那樣高成本的店倉合一、前置倉形態。
通過微信運營線上,成本也相對更低。因為不用買流量。只需要一個團長段的B2B業務小程序,再加上一個針對消費者端的商城小程序。相對目前既有的一些業態,線上、線下成本都有所優化。
2. 采用統一配貨,客戶自提模式,節省成本。
平臺只需要根據配貨單,每天統一將訂單商品配送到團長處,讓業主自提,不需要再從倉庫配送到每一位業主家中,少了一道成本環節。尤其是某些團長同時也是社區店主,這樣業主無論上下班、散步等,每天都會多次經過,就可以順手自提貨品。因此,業務投入更少,每個社區布局周期更短、復雜性工作更少。
這道成本環節的“節省”,既可以成為利潤,也可以讓利給消費者,讓拼團預售商品更“便宜”、更有吸引力。
3. 熟人關系利于拼團、線上流量經營。
團長與消費者同為一個社區的住戶,彼此都熟悉,有利于建立起交易的信任基礎。微信社群和朋友圈則能更好、更快、更具效率地連接小區消費者、觸達消費者,以及與消費者互動。將業主引流到線上后,可以導入拼團營銷方式,培育線上消費習慣,進而讓業務“裂變”,挖掘出消費者在其他更廣的產品品類的購買欲望。
比如,通過拼團和秒殺等促銷活動讓小區消費者加入微信群后,團長每日在群中發布商品和活動信息,進而引流至小程序商城購買下單。
因此,只要通過發展團長在一個城市形成覆蓋社區密度,最終整個城市的消費者都有可能通過微信和小區場景快速“裂變”。因為一個人的親戚朋友圈主體,一般都集中于所生活的同一城市。
對于希望入局社區團購的企業而言,社區團購市場如今還存在著巨額的“模式紅利”,只要能組織運營好社區,再借助優秀的小程序平臺,即使不能像拼多多一樣快速鋪開,也能在單個社區內深耕口碑,提高銷量。
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