2020年的零售行業(yè)，一個(gè)很值得關(guān)注的現(xiàn)象，便是實(shí)體零售商對社區(qū)團(tuán)購的熱衷度進(jìn)一步提高，越來越多的連鎖便利店、實(shí)體商超等企業(yè)開始入局。這背后，很大原因是由于疫情強(qiáng)化了消費(fèi)者線上購物的習(xí)慣，且這種變化短時(shí)間內(nèi)很難逆轉(zhuǎn)。為了防止實(shí)體店的顧客被進(jìn)一步分流、鎖定原有用戶乃至觸達(dá)增量用戶，社區(qū)團(tuán)購便成了許多零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向。那么實(shí)體零售商家入局社區(qū)團(tuán)購，應(yīng)該有哪些要注意的地方？已經(jīng)入局的那些大型便利店與商超企業(yè)，又都是怎么做社區(qū)團(tuán)購的？今天廣州赤焰信息就為大家解答。一、實(shí)體零售做社區(qū)團(tuán)購，要明確業(yè)務(wù)的定位和方向定位就是企業(yè)開展社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的目的所在。這關(guān)乎企業(yè)未來的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)與配置。在這方面，像美宜佳、步步高、誼品生鮮等等，是將社區(qū)團(tuán)購視為線上業(yè)務(wù)的延伸和優(yōu)化，是公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分，甚至注冊了獨(dú)立的公司來運(yùn)作社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)。例如，步步高在今年2月27日成立子公司“小步優(yōu)鮮”來運(yùn)作社區(qū)團(tuán)購。通過小步優(yōu)鮮，步步高構(gòu)筑了這樣一個(gè)線上購物場景：未來在門店三公里之內(nèi)為客戶送貨到家；三公里之外，將配送至距離消費(fèi)者最近的自提點(diǎn)。誼品生鮮也是類似的操作，它的拼團(tuán)業(yè)務(wù)叫做誼品到家，目前已經(jīng)發(fā)展了6000個(gè)自提點(diǎn)，計(jì)劃今年完成100億的GMV。相比一下，也有一些零售商沒有考慮清楚定位，甚至出現(xiàn)大老板把這當(dāng)做一種單純的營銷方式，而執(zhí)行層卻認(rèn)為這將成為門店的業(yè)務(wù)延伸的情況。這種就是純粹的跟風(fēng)上馬，迷茫試錯，很難做出成績來。二、傳統(tǒng)零售企業(yè)做社區(qū)團(tuán)購，要根據(jù)定位決定商品配置實(shí)體零售企業(yè)做社區(qū)團(tuán)購，業(yè)務(wù)定位與商品配置是一脈相承的關(guān)系。因此，一些規(guī)劃較遠(yuǎn)、走平臺路線的企業(yè)，會采用海量SKU的戰(zhàn)略。以誼品到家為例，小程序商城上已有2000種商品，還計(jì)劃在短期內(nèi)將這個(gè)數(shù)字提升到一萬個(gè)。據(jù)廣州赤焰信息了解，誼品到家3月初宣布日銷量破10萬單，月銷1億+，月活躍用戶達(dá)600萬。而以自營商品為導(dǎo)向的區(qū)域性中小型企業(yè)，則更多采用精選商品的戰(zhàn)略，每次開團(tuán)一般不超過20個(gè)SKU。例如首航超市社區(qū)團(tuán)購，每次上線12-13個(gè)左右的商品，基本上與實(shí)體店的商品沒有重合，做的完全是增量業(yè)務(wù)。另外還有山東愛客多，每次開團(tuán)上線的SKU不超過20個(gè)，其中20%左右是門店有銷售的商品，其余為門店沒有銷售的長尾商品，甚至還上線一些本地服務(wù)等虛擬化商品。據(jù)了解，愛客多算是涉足社區(qū)團(tuán)購比較早的零售企業(yè)，如今每次開團(tuán)的銷售額可達(dá)100萬元以上。三、商超便利店做社區(qū)團(tuán)購，要根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模決定機(jī)制據(jù)廣州赤焰信息了解，目前大多數(shù)入局社區(qū)團(tuán)購的零售企業(yè)，拼團(tuán)業(yè)務(wù)人員基本上是復(fù)用的，也就是總部的采購人員同時(shí)也兼任社區(qū)團(tuán)購的選品工作，而門店員工也兼任團(tuán)長或者社群維護(hù)工作，可獲得銷售提成作為獎勵。以山東愛客多為例，每筆銷售額，毛利率一般為6%，團(tuán)長獲得3%，店長獲得0.5%，加起來的成本為3.5%。總體算下來，每單還有2.5%的凈利率。從邏輯上來看，這種模式是行得通的。當(dāng)然，也有業(yè)界人士認(rèn)為，伴隨著社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)訂單量上升，企業(yè)還需要更能刺激增長的分配機(jī)制。以步步高為例，每個(gè)門店會安排一個(gè)工作人員“小步”，主要工作就是建立社群、維護(hù)社群活躍度，并不斷拉入新用戶進(jìn)入社群。步步高成立有智慧零售部門，會不斷給到“小步”社群運(yùn)營的新玩法。據(jù)了解，小步優(yōu)鮮小程序從3月9日正式上線后，40天時(shí)間，便為步步高貢獻(xiàn)了17%的銷售額，自提業(yè)務(wù)最多做到了一天30萬單的成績，微信社群總?cè)藬?shù)突破320萬。四、實(shí)體零售做社區(qū)團(tuán)購，要立足于專業(yè)的數(shù)字化解決方案社區(qū)團(tuán)購到了最后，必然會上升到私域流量的層面。也就是對于社群的運(yùn)營、維護(hù)、粉絲沉淀，最終轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的會員。因此想要做好這個(gè)業(yè)務(wù)，一套專業(yè)的數(shù)字化解決方案，也是必不可少。廣州赤焰信息，秉持著以小程序賦能傳統(tǒng)行業(yè)，讓產(chǎn)業(yè)擁有科技的靈魂的使命，打造了一套專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購小程序系統(tǒng)（微信ID：kevinphotopaper），版本多、功能全，持續(xù)自主更新迭代，超過30種營銷與社交玩法，千萬級架構(gòu)的大數(shù)據(jù)分析功能，并提供平臺運(yùn)營、供應(yīng)鏈打造、團(tuán)長拓展與管理、用戶獲取與留存、社群運(yùn)營與訂單轉(zhuǎn)化等全套流程的解決方案，助企業(yè)玩轉(zhuǎn)社區(qū)團(tuán)購，搶占2020社區(qū)新零售與私域流量發(fā)展紅利。
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