社區(qū)團購是真實居住社區(qū)內(nèi)居民團體的一種互聯(lián)網(wǎng)線上線下購物消費行為,是依托真實社區(qū)的一種區(qū)域化、小眾化、本地化、網(wǎng)絡化的團購形式。
簡而言之,它是依托社區(qū)和團長社交關系實現(xiàn)生鮮商品流通的新零售模式。
社區(qū)團購一度風靡全國,各大互聯(lián)網(wǎng)平臺巨頭相繼入場。經(jīng)過近兩年的洗牌,中小型企業(yè)已經(jīng)退場得差不多了,剩下大廠在競爭。
對于社區(qū)居民來說,一日三餐需要購買,一是要買,二是實惠,三是質(zhì)量和服務滿意。
因此,運營社區(qū)生鮮電商項目,需要做到產(chǎn)品高性價比、送貨上門、便捷的退換貨服務,甚至提供居民在附近門店買不到的產(chǎn)品。只有這樣,社區(qū)居民才有購買意愿,建立社區(qū)聲譽。
七八個客戶下單并不難。難的是如何讓七八十、七八百,甚至七八千的客戶繼續(xù)下單?
除了提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,更考驗社區(qū)運營水平,通過社區(qū)運營獲取客戶,實現(xiàn)口碑裂變。
社區(qū)生鮮電商盈利的關鍵之一就是最大限度地控制成本。除了采購商品的成本外,最大的成本控制在于人工成本和生鮮食品分揀配送過程中產(chǎn)生的損失成本。
降低人工成本的重點是提高訂單稱重、分揀和配送的效率。為此,需要將顧客購物所在的商城與倉庫的訂單處理、采購、分揀、配送全流程連接起來。
否則訂單太多,整個后端就亂七八糟,人力消耗大,損失無法控制,經(jīng)常出錯。在這種情況下,是不可能盈利的。
社區(qū)團購現(xiàn)金流好,可定額購買,零庫存,低消耗,靈活多變,操作更方便。流量大,獲客成本低:
新渠道相比較低的線上流量成本,具有流量紅利,可以利用熟人關系降低獲客成本。
運營模式簡單:省去開實體店的高租金、高人力、高成本。勞動力和物流成本低:
社區(qū)團購是以社區(qū)合伙人的形式,通過動員每個社區(qū)的兼職媽媽,而不是以就業(yè)的形式,使勞動力成本幾乎為零。
社區(qū)團購未來的發(fā)展需要資源整合:在資本層面,一些社區(qū)團購平臺已經(jīng)發(fā)展為并購??缧袠I(yè)合作成為新的增長點。
一些便利店、美容院成為一些社區(qū)團購平臺的首選。未來,相信每家便利店都會成為團購平臺的取貨點。
2022年,下沉市場將成為社區(qū)團購平臺的主力市場。
一二線市場的用戶被大型電商平臺控制得非常穩(wěn)定。新的平臺和模式,很難帶走這些優(yōu)質(zhì)用戶,下沉市場還有很大的增長空間。
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更有圖文+視頻營銷,直播營銷,短視頻營銷,一個小程序功能多到抵得過多個平臺。
社區(qū)團購是非常講究本地化的模式。每個城市、每個社區(qū)都有自己的地域、消費特點。
因此如果連鎖超市將會在不止一個城市里開展社區(qū)團購業(yè)務的話,
想要在每個城市都構建高黏性的用戶社群,它必然需要深耕當?shù)氐南M需求,
然后通過不斷的營銷與選品調(diào)整等嘗試來掌握市場。
假如是連鎖超市的社區(qū)團購平臺基本只在超市當?shù)亻_展的話。
就可以在了解當?shù)厥袌龅幕A上,銷售一些具有文化差異性,能引起消費者興趣的新奇商品。
除了常駐商品之外,連鎖超市也可以結合節(jié)日或季節(jié)變化,進行選品上的靈活調(diào)整,銷售一些正處在需求旺季的商品。
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