在中國這個巨大的市場,零售的創新轉型每時每刻都在發生。從O2O到微商,再到小程序,行業不斷發展,而當下最熱門的無疑是火遍全國的“社區團購”。采用線上交易、線下定點配送、用戶自提等無接觸配送模式的社區團購受到各界的廣泛關注。
作為一種線上業務的選擇,社區團購對效率的提升,是其他模式難以達到的。例如,社區團購最典型的就是貨找人形式。以團長為中心點撬動私域流量池,快速觸達用戶。微信群集約化覆蓋社區用戶,加速銷售效率。
在全國的各個區域,許多有零售業務資源的本地玩家紛紛布局社區團購,以實體門店+社區拼團業務的組合,放大模式優勢,發現了增量的新市場。
首先,我們需要了解,連鎖便利店的一些獨有優勢:
1、商品能力:社區團購公司每天開團四五十個產品,但是連鎖便利店每天有幾千款產品,可以組織出來更多、更優惠的產品滿足消費者的需求;
2、交付能力:社區拼團公司需要租用社會物流、倉庫,完成從倉庫到提貨點的交付過程,而實體連鎖店從總店到分店進行配送的各環節,幾乎不需要額外增加成本;
3、流量能力:實體連鎖店的優勢,在于可以復用門店客流,線上引流線上小程序。結合實際情況,甚至可以省掉團長這個環節,省下傭金支出,運營成本更低。
傳統商超和連鎖超市都是非常適合開展社區團購的行業,不僅能享受到模式帶來的紅利,在模式本身的幾個劣勢上也有應對的方法。
首先這類商家都有品牌沉淀優勢。
在團長流量集中的問題上,超市完全可以用團長專屬鏈接和優惠碼的形式,讓用戶自己下單,然后以會員卡和積分的形式捆綁消費者。
即便團長流失客戶資源還是牢牢掌握在自己的數據庫中。其次超市也有供應鏈優勢,促銷品類豐富。只要通過合理的手段反復刺激消費者,讓消費者形成購物黏性,他們就會逐漸從早期占便宜的即時消費行為變為家庭消費計劃采購行為。
當然,這些應對方法的實際效果,也會受到商家所采用的社區團購系統優劣的影響。
例如在團長流量方面,如果是使用電商改版社區團購系統、接龍類小程序工具作為解決方案,還是很容易出現團長忠誠度不足的問題。
因為這類系統的訂單流程里,社區團購平臺的商品在推給消費者之前,必然要經過團長這個中間人,因此給了團長很大的發揮空間。
那么連鎖超市如何為社區團購業務選擇銷售的商品呢?
一、本地化策略
社區團購是非常講究本地化的模式。每個城市、每個社區都有自己的地域、消費特點。
所以如果連鎖超市將會在不止一個城市里開展社區團購業務的話,想要在每個城市都構建高黏性的用戶社群,必然需要深耕當地的消費需求,并通過不斷的營銷與選品調整等嘗試來掌握市場。
以十薈團為例,他們就曾發現,盡管同屬于京津唐且地緣位置相近,但天津與唐山無法進行戰略復制。因為唐山的用戶“不買賬”天津排行前50名的商品。
而你我您在從長沙向更多城市擴張的過程中,則會更多參考地方供應鏈的采購模型。比如在廣州,你我您跟廣東酒家合作賣燒麥、蝦餃,因為“廣州人不吃辣,長沙要吃辣”。
二、差異化策略
如果是連鎖超市的社區團購平臺基本只在超市當地開展的話,則可以在了解當地市場的基礎上,銷售一些具有文化差異性,能引起消費者興趣的新奇商品,例如赤焰信息的合作客戶,某河南社區團購平臺,其在當地的長期暢銷品就包括南方的貴妃桔,還有廣西螺獅粉。因為這些都是當地比較少見、自帶“新鮮感”光環的商品。
三、季節化策略
除了常駐商品之外,連鎖超市也可以結合節日或季節變化,進行選品上的靈活調整,銷售一些正處在需求旺季的商品。
像上文提到的與赤焰信息合作的河南社區團購平臺,該平臺在去年12月到今年1月期間,便集中推廣火鍋料、生鮮食材、調味醬料等商品,例如麻辣火鍋底料、肥牛片、肥羊片、白菜、豬肉、辣椒醬等商品都有很不錯的銷量。
廣州赤焰信息,秉持著以小程序賦能傳統行業,讓產業擁有科技的靈魂的使命,打造了一套專業的社區團購小程序系統(微信ID:chiyanmary),版本多、功能全,持續自主更新迭代,超過30種營銷與社交玩法,千萬級架構的大數據分析功能,為社區團購運營賦能,與移動互聯網進行鏈接,并提供平臺管理、供應商資源管理、發展社區團長、開發社區會員、社群運營轉化等全套流程的解決方案,助商家玩轉社區團購,搶占2022社區新零售與私域流量發展紅利。
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