當前社區團購市場上,新興的美團優選、橙心優選和拼多多已經替代了“老三團”(興盛優選、十薈團和同程生活)成為了“新三團”。
“新三團”能夠激流勇進,這和他們的月流水是分不開的,當前這些平臺的月流水都已經超過了一億,所以他們能夠有這種發展速度,也就見怪不怪了。
那么美團優選等這類平臺在運營方面上告訴了我們什么?今天赤焰信息就為大家進行分析。
團長在社區團購中要負責對產品的推廣、對用戶的運營以及售后服務的處理,一個優秀的團長往往決定了平臺的營業額和顧客滿意程度。所以平臺對優質團長的招募、選擇和培訓就顯得尤為重要了。
在產品的選擇上,一般為生鮮和快消品等高頻剛需產品,能夠滿足社區家庭的日常消費。在供應鏈方面則要確保產品的品質和質量。
物流和配送在當前追求履約效率的階段是非常重要的,平臺需要加快物流和配送效率,確保產品的新鮮程度,提升履約效率,為用戶帶來高速的購物體驗。
對于社區團購平臺來說,系統管理后臺、團長小程序端、商城小程序和供應鏈管理系統,這四種工具是平臺運營的基本保障,是不可替代的。
社區團購平臺想要保證社區的活躍度,擁有源源不斷的訂單,做好社群運營是非常關鍵的。需要不斷的為用戶分享有用的小知識干貨、優質低價的團購產品,并且要避免過分地打擾用戶,這就需要平臺和團長都掌握社群運營的能力。
想要提高社區團購平臺的業績,合理地運用營銷策略是必須的,在不同階段使用不同的營銷策略。
對于拉新階段則是通過新人專享商城提供低價產品吸引新用戶下單;而在轉化階段則是通過二件折扣等策略打造爆品,吸引用戶下單;在留存階段則通過會員卡營銷,會員積分等策略幫助平臺留存用戶形成復購。
在產品選擇方面上,則要讓產品多元化和差異化。
產品需要足夠的豐富讓用戶能夠任意地挑選產品,并且還要與其他平臺區分開來,選擇一些當地的土特產或是百貨、化妝品等一些快消品,與其他平臺區分開來,獲得差異化優勢。
社區團購平臺的工作內容繁雜,而團長本身就需要管理眾多工作,工作壓力會比較大因此擁有一套小程序社區團購系統的重要性就凸顯出來——能夠提升團長管理效率和平臺運營效率,從而維持市場占有率。
此外,在赤焰社區團購系統(微信ID:chiyanmary)中還包含多種營銷方案,目前有超過300多種營銷方案,涵蓋折扣功能,秒殺功能,積分返現功能,更有圖文+視頻營銷,直播營銷,短視頻營銷,能夠幫助平臺更好的運營。
當前在各大社區團購平臺都在進行精細化運營的階段,平臺想要獲得更好的發展,跟上巨頭平臺的步伐,離不開專業工具的支持。