百果園作為一家知名社區(qū)零售店品牌店，全國擁有數(shù)千多家門店，覆蓋了全國一二線40+的城市，但是百果園仍然深知帶來的效率不高，用戶觸達(dá)點(diǎn)少。
2018年開始了線上帶動(dòng)線下營銷的方式，以小程序?yàn)檩d體，上線僅6個(gè)月月新增用戶峰值300萬+，DAU 50萬+，日訂單峰值5萬+，人均到店用戶2萬+。
這種驚人的訂單量，以及用戶粘性，得虧于百果園的的水果拼團(tuán)玩法~
一、利用拼團(tuán)激活微信生態(tài)的流量，也就是線上流量。
二、利用拼團(tuán)增加到店的用戶，也就是線下流量。
百果園社區(qū)團(tuán)購?fù)娣ǎ喊哑磮F(tuán)分為了陌生人拼團(tuán)和熟人拼團(tuán)，前者針對(duì)帶流量，后者針對(duì)促交易。
百果園選出一些價(jià)格稍低的爆品，比如0.1元的奇異果，以打破陌生人的生疏和不信任感，增加成團(tuán)的效率和速度。李想把它稱之為流量團(tuán)，也就是用低價(jià)來拉新，進(jìn)軍增量市場(chǎng)。據(jù)了解，百果園的拼團(tuán)業(yè)務(wù)中，15%都是新用戶。
數(shù)據(jù)顯示：幾個(gè)城市內(nèi)，流量團(tuán)能給百果園每天帶來5、6萬單。而在以前，這個(gè)數(shù)據(jù)是2-3萬單。
對(duì)于熟人來說，價(jià)格相對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量不是太敏感。百果園則挑選出15-20元之間的產(chǎn)品，用來進(jìn)行熟人拼團(tuán)。這個(gè)價(jià)格區(qū)間，用戶的思考時(shí)間不會(huì)太久，利于盡快成團(tuán)。在成團(tuán)的同時(shí)，還為企業(yè)帶來一定的銷售額。
百果園小程序商城內(nèi)拼團(tuán)后到店提貨這樣的設(shè)計(jì)很有創(chuàng)新性。原因有兩個(gè)：
1、拼團(tuán)的價(jià)格相對(duì)較低，如果違約，運(yùn)營和快遞費(fèi)用較高，企業(yè)的成本風(fēng)險(xiǎn)提升。
2、用戶到線下自提商品時(shí)，會(huì)提升購買連帶率，店員會(huì)引導(dǎo)用戶嘗鮮，并達(dá)到連帶銷售。
到店自提的設(shè)計(jì)，可以將會(huì)員進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化連帶，數(shù)據(jù)顯示，40%的到店用戶，會(huì)在此購買其他產(chǎn)品。
這種新型的社區(qū)團(tuán)購模式，我們也稱之為社區(qū)新零售，社區(qū)新零售的提出者，HiShop社區(qū)新零售幫助商家搭建商城平臺(tái)，從系統(tǒng)后臺(tái)把商品快速覆蓋至每個(gè)社區(qū)店，由商家集中化管理運(yùn)營的社區(qū)商業(yè)模式。
再由各社區(qū)店主將商品以“社區(qū)團(tuán)購”形式推銷至社區(qū)居民，社區(qū)居民都可以挑選庫存內(nèi)的商品進(jìn)行拼團(tuán)，商品通過下單，系統(tǒng)會(huì)聯(lián)系好最好的供應(yīng)鏈及時(shí)為你派送商品，當(dāng)然也可以選擇到店自提，節(jié)約快遞費(fèi)用，并且每個(gè)社區(qū)居民都可以是”團(tuán)長“，每邀請(qǐng)一位朋友購買商品還可以獲取一定的傭金。
從而從實(shí)際層面解決訂單、配送、備貨、提貨、售后、結(jié)算等環(huán)節(jié)導(dǎo)致的痛點(diǎn)，這種社區(qū)新零售模式也會(huì)成為未來的必經(jīng)趨勢(shì)。
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