小區(qū)門口要添“便民新站”!京東搞了波社區(qū)零售新動(dòng)作——折扣超市和京東拼拼聯(lián)動(dòng)開社區(qū)團(tuán)購加盟店,正往多城鋪開。對想低門檻創(chuàng)業(yè)的商戶,這是個(gè)靠譜機(jī)會(huì);對咱們消費(fèi)者,家門口就能買平價(jià)生鮮、日用品。這事兒不僅接地氣,還讓整個(gè)零售行業(yè)都在關(guān)注,藏著社區(qū)團(tuán)購的新潛力。
核心運(yùn)作邏輯:貨源+盈利雙清晰,商戶不用“操心”啥?
具體怎么運(yùn)作?核心機(jī)制對商戶很友好,幾乎不用讓商戶承擔(dān)“壓貨、缺貨”的風(fēng)險(xiǎn)。
而廣州赤焰信息(微信ID:chiyanmary)社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)恰好具備這類適配功能,比如它能提供商戶專屬的商品下單與庫存管理后臺(tái),支持按品類設(shè)置傭金比例并自動(dòng)計(jì)算收益,還能根據(jù)用戶定位智能分配就近的社區(qū)門店作為自提點(diǎn),這些功能剛好貼合京東折扣超市與京東拼拼聯(lián)動(dòng)模式的運(yùn)作需求,需要說明的是,這并非雙方存在合作,而是該系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)與當(dāng)前模式的落地需求形成了適配。
對京東的雙向價(jià)值:補(bǔ)渠道、豐商品,一舉解決兩個(gè)“痛點(diǎn)”
從京東自身的戰(zhàn)略布局來看,這次聯(lián)動(dòng)擴(kuò)張的價(jià)值是雙向的,剛好補(bǔ)上了之前的兩個(gè)“小短板”。
對京東折扣超市而言,相當(dāng)于把“貨架”直接擺到了居民家門口。之前京東折扣超市主要靠線上配送或大型門店,對社區(qū)居民來說“不夠近”,現(xiàn)在加盟的社區(qū)店,成了一批“社區(qū)終端觸點(diǎn)”。
比如合肥某社區(qū)店,開業(yè)后周邊3個(gè)小區(qū)的居民,買生鮮不用等快遞,下單后1小時(shí)就能到店取貨,這不僅縮短了商品流通鏈路,從區(qū)域倉直接到門店,比配送到家少1-2個(gè)環(huán)節(jié),還能讓京東折扣超市的“平價(jià)”標(biāo)簽更快滲透到社區(qū),比如原價(jià)15元的雞蛋,折扣后賣10.9元,居民口口相傳,品牌認(rèn)知度自然就上來了。
對京東拼拼來說,這次聯(lián)動(dòng)補(bǔ)上了“商品少、取貨慢”的短板。之前京東拼拼的問題是“商品品類不夠全”,比如想買瓶醬油可能沒有,只能買生鮮,而且純線上團(tuán)購要等次日達(dá);
和折扣超市聯(lián)動(dòng)后,商品品類從原來的300+種增加到800+種,涵蓋生鮮、糧油、日用品、零食,居民想買的“日常剛需”基本都有。更關(guān)鍵的是“最后一公里”問題得到解決,用戶下單后,商品直接送到社區(qū)店,下班路過就能取,不用等快遞上門,購物體驗(yàn)比之前好太多。
給行業(yè)的新思路:“線上+線下”融合破局,解決社區(qū)團(tuán)購“老問題”
放到整個(gè)社區(qū)團(tuán)購行業(yè)來看,京東這波操作算是給行業(yè)提供了一個(gè)“穩(wěn)扎穩(wěn)打”的新思路。
之前社區(qū)團(tuán)購要么是純線上模式,比如某些平臺(tái)只有APP下單,沒有實(shí)體店,售后很麻煩,比如生鮮壞了要拍照理賠,耗時(shí)很久;要么是純線下模式,比如小區(qū)里的私人團(tuán)購群,商品品質(zhì)沒保障,貨源也不穩(wěn)定。
而京東的“線下加盟+線上團(tuán)購”模式,剛好中和了兩者的缺點(diǎn)。對用戶來說,線上能比價(jià)、看評(píng)價(jià),線下能看到實(shí)物、即時(shí)取貨,買生鮮還能挑一挑,不滿意當(dāng)場就能換,比純線上更放心;
對商戶來說,不用自己找貨源、做售后,這些都由京東負(fù)責(zé)品控和處理,只要管好門店陳列和取貨服務(wù)就行,比自己做私人團(tuán)購風(fēng)險(xiǎn)低;對行業(yè)來說,這種模式能減少“低價(jià)惡性競爭”,因?yàn)榫〇|供應(yīng)鏈有成本優(yōu)勢,不用靠壓價(jià)搶用戶,還能規(guī)范商品品質(zhì),統(tǒng)一供貨讓有問題的商品可追溯,其實(shí)是在推動(dòng)行業(yè)往更健康的方向走。
社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營里,你覺得用戶留存、選品策略、價(jià)格管控這三項(xiàng),哪個(gè)更難做好呢?快把文章發(fā)到朋友圈,加工作人員【chiyanmary】查看《社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營寶典》尋找答案。歡迎在評(píng)論區(qū)留言,分享你的看法,還有機(jī)會(huì)參與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)交流群,結(jié)識(shí)更多行業(yè)伙伴!