2023年，李姐在小區開了家便利店，看到鄰居們常抱怨“買菜貴、不新鮮”，便萌生了做社區團購的想法。初期團隊只有3人：她負責選品采購，丈夫管訂單統計，表妹幫忙配送。可沒想到，首月訂單量就突破500單，問題也隨之而來。
“當時全靠Excel記訂單，客戶在微信群里發‘要2斤西紅柿、1把菠菜’，我得一條條復制粘貼到表格里，經常漏單錯單。有次把張先生的‘3斤排骨’寫成‘3斤冬瓜’，不僅賠了錢，還丟了個老客戶。”更棘手的是配送，沒有路線規劃，丈夫騎著電動車在小區里繞圈，原本1小時能送完的訂單，常延誤到下午，夏天生鮮變質的投訴率高達20%。
李姐坦言，那段時間每天都在“救火”：“早上處理前一天的售后投訴，中午核對訂單，晚上盤點庫存，累到想放棄。直到有次供應商突然斷貨，我手里壓著80多單蔬菜訂單，卻不知道該優先給哪些客戶配送，才意識到：沒有系統支撐，根本做不大。”
2024年初，李姐接觸到赤焰信息專業社區團購軟件，僅用1個月，平臺的運營效率就發生了質變。她印象最深的是三個“第一次”：
第一次體驗“智能選品”的省心。過去靠感覺挑菜，冬天進的西瓜沒人買，夏天囤的白菜全爛了。軟件的“區域消費分析”模塊幫她解決了難題——系統顯示她覆蓋的社區以寶媽和老人為主，“有機蔬菜”“平價肉蛋”復購率超60%，還能實時預警“某款土豆近期投訴率上升”。“根據系統建議，我把SKU從50個精簡到30個，庫存損耗率從15%降到了5%，光這一項每月多賺2萬。”
第一次實現“訂單配送”的高效。軟件的“智能調度”功能徹底解放了丈夫的雙手：用戶下單后，系統自動按小區、樓棟分組訂單，規劃最優配送路線，甚至標注“3號樓王阿姨行動不便，需送貨上門”。
“以前500單要3個人送1天，現在1個人半天就能完成，配送準時率從60%漲到98%，投訴幾乎沒有了。”李姐笑著說，丈夫現在有時間去拓展新社區，平臺覆蓋范圍從2個小區擴大到12個。
隨著平臺發展，李姐招募了15位社區團長，但初期常出現“團長私收貨款”“訂單統計混亂”的問題。軟件的“團長專屬后臺”幫她破解了管理難題：
團長只能看到自己負責社區的訂單，貨款直接進入平臺賬戶，系統自動計算團長分成，每月按時結算。“有位團長說，以前記訂單要熬夜對賬，現在打開后臺就能看數據，省心多了。現在我們的團長留存率達90%，沒人愿意走。”
系統化升級后，蔬蔬買菜的增長駛入“快車道”。2024年，平臺年流水從50萬飆升至300萬；2025年，借助軟件的“裂變營銷”功能，推出“邀請鄰居下單得10元券”活動，用戶數3個月翻番，年流水突破1000萬，還組建了10人專業團隊，涵蓋采購、運營、售后等崗位。
回顧這段歷程，李姐總結道：“社區團購不是‘賣菜這么簡單’，想做大必須靠系統。以前我是‘用體力換錢’，現在是‘用系統賺錢’。如果當初沒選對工具，可能早就被行業淘汰了。”
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