便利店企業(yè)與線上平臺(tái)合作只是第一步,短期來(lái)說(shuō),這有利于雙方獲得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng);
長(zhǎng)期來(lái)看,合作也是便利店企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、優(yōu)化傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式基礎(chǔ)的助推器。
業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)首先來(lái)自線上訂單量提升和更遠(yuǎn)距離的新增用戶。
但接入社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)后,其下單距離可遠(yuǎn)至周邊3公里,這意味著,便利店企業(yè)可借此獲得更多來(lái)客數(shù)。
在此基礎(chǔ)上,便利店企業(yè)接入社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái),也出現(xiàn)了更多能夠長(zhǎng)期挖掘的可能性。
一是會(huì)員運(yùn)營(yíng) 會(huì)員在線化是便利店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)會(huì)員資源的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,便利店企業(yè)有望精準(zhǔn)把握會(huì)員需求,增強(qiáng)客戶粘性。 比如說(shuō),天福便利在2019年就上線了會(huì)員系統(tǒng),并且從微信公眾號(hào)、小程序等多渠道運(yùn)營(yíng),還與第三方合作,開(kāi)展“便利店 + 社區(qū)團(tuán)購(gòu)”經(jīng)營(yíng)模式,為消費(fèi)者提供便利消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)。 隨后,天福升級(jí)了新會(huì)員系統(tǒng),旨在為門(mén)店打造完整的會(huì)員生態(tài)體系,幫助門(mén)店通過(guò)會(huì)員中臺(tái)挖掘會(huì)員數(shù)據(jù)資產(chǎn),提升會(huì)員價(jià)值。 新會(huì)員系統(tǒng)以全渠道運(yùn)營(yíng)為核心,構(gòu)建線上線下一體化,為門(mén)店創(chuàng)造價(jià)值,為消費(fèi)者提供更智慧、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。 二是數(shù)字化升級(jí) 此前不少本土化便利店企業(yè)處于粗放式運(yùn)營(yíng)狀態(tài),員工團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)字化升級(jí)配合度不高。 但社區(qū)團(tuán)購(gòu)浪潮開(kāi)始倒逼企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如做線上的關(guān)鍵是庫(kù)存準(zhǔn),要庫(kù)存準(zhǔn)就要求總部和門(mén)店高度綁定統(tǒng)一,數(shù)字化系統(tǒng)精確配貨同步庫(kù)存。
數(shù)字化升級(jí)正推動(dòng)著便利連鎖超市的高質(zhì)量發(fā)展,在商品供應(yīng)鏈及物流配送服務(wù)中,數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用正日益深入。 現(xiàn)在商家能運(yùn)用數(shù)字技術(shù)賦能商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存等環(huán)節(jié)。加上方便快捷的移動(dòng)掃碼及支付系統(tǒng),這一切都有效地提升了便利店的運(yùn)營(yíng)及服務(wù)效率。 社區(qū)團(tuán)購(gòu)這種線上下單,線上自提(送貨到家)的模式,方便了社區(qū)居民的生活,也受到了消費(fèi)者的喜愛(ài)。
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