對于做社區(qū)團(tuán)購平臺運(yùn)營來說,能在一段時(shí)間內(nèi)快速幫助平臺吸粉體現(xiàn)的是初期運(yùn)營的效果。
但是做好平臺用戶的留存卻是運(yùn)營環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán),尤其是現(xiàn)在是社區(qū)團(tuán)購市場行業(yè)競爭激勵(lì)。
同一個(gè)小區(qū)存在2-3個(gè)社區(qū)團(tuán)購平臺競爭的情況是常態(tài),如何讓你的社區(qū)團(tuán)購平臺在眾多平臺總脫穎而出,更好的做好用戶留存了?
社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)怎么做好用戶留存?應(yīng)該在哪些環(huán)節(jié)做好把關(guān)?
社區(qū)團(tuán)購怎么做好用戶留存,關(guān)鍵做好以下這幾點(diǎn):
社區(qū)團(tuán)購相對純線上電商而言就是產(chǎn)品供應(yīng)鏈流程端,無中間商賺差價(jià),消費(fèi)者購買的價(jià)格更低。
同樣的商品通過社區(qū)團(tuán)購模式價(jià)格要低10%-20%不等,同樣的品質(zhì)更低的價(jià)格是吸引用戶的關(guān)鍵。
在同行中拼多多就是以平價(jià)購物聚聚了大量的忠實(shí)消費(fèi)群體。
加之社區(qū)團(tuán)購下單之后次日提貨,尤其是生鮮類產(chǎn)品在新鮮度上面就要優(yōu)于純線上電商漫長的物流發(fā)貨流程。
你的商城布局如何,樓層展示如何設(shè)置、商品分類是否清晰等等都會直接影響到消費(fèi)者直接的購物體驗(yàn)。
對于社區(qū)團(tuán)購模式而言購買的商品大多是生鮮、日用消耗品,他們并不需要花費(fèi)太多的時(shí)間研究產(chǎn)品的性能。
最好是能一目了然展示商品的信息,配合如目前是視頻購物功能,相近的產(chǎn)品功能和價(jià)值解說,更能刺激提升消費(fèi)者的購買欲望。
社區(qū)團(tuán)購說到底還是線上電商模式的衍生品,既然是電商就少不了要借助豐富多樣的營銷活動來提升銷售轉(zhuǎn)化。
說到營銷并不是只有優(yōu)惠、減免這樣的活動才能刺激用戶,其實(shí)做營銷對于消費(fèi)者的歸屬感的制造也是必不可少的。
有可能消費(fèi)者在別人的平臺只是一個(gè)普通的消費(fèi)者,并沒有什么消費(fèi)權(quán)益,比如社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)中的會員卡功能,你可以設(shè)置客戶只需要支付10元的價(jià)格就可以購買成為商城的鉑金會員啦。
享受線上購物滿額包郵、優(yōu)惠打折等多項(xiàng)權(quán)益,這樣相對于別的平臺你的社區(qū)團(tuán)購平臺的優(yōu)勢就能體現(xiàn)出來,對于用戶來說在你的平臺更能找到歸屬感,體現(xiàn)出會員的價(jià)值。
不論是社區(qū)團(tuán)購模式還是純線上電商、線下門店銷售到最后都是拼的售后服務(wù),平臺的商品最后都可能是差不多的、價(jià)格差別也不會太大。
那么對于用戶來說吸引力在哪里,就在最關(guān)鍵的售后服務(wù)環(huán)節(jié),你的售后購物體驗(yàn)的好壞直接是關(guān)系到用戶二次購買的可能性。
我們線下其實(shí)也會有這種感受當(dāng)你走進(jìn)一家店面銷售引導(dǎo)、收銀結(jié)算都是笑臉相迎。
而另一家則是愛答不理的情況,請問你對哪家的感受會好些,若是下次購物你會選擇哪家門店?
企業(yè)想開展社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目,首先要有小程序商城作為基礎(chǔ)工具,好的工具能帶給商家多重附加價(jià)值。
所以一定要選擇靠譜,性價(jià)比高,更新迭代快的赤焰社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng),來作為運(yùn)營支持。
我們的優(yōu)勢在于:
(1)提供一站式解決方案
涉足社區(qū)團(tuán)購行業(yè)多年,對于社區(qū)團(tuán)購發(fā)展趨勢、運(yùn)營要點(diǎn)、破局關(guān)鍵都要相當(dāng)?shù)牧私夂桶盐眨褞兔Υ蛟於鄠€(gè)成功案例,可以幫助企業(yè)更好的將社區(qū)團(tuán)購平臺運(yùn)營起來。
(2) 提供特有新功能
我們的系統(tǒng)最先推出了快遞商城、批發(fā)商城、團(tuán)長自營商城、多人拼團(tuán),多門店系統(tǒng)等多種功能。
支持零售也支持批發(fā),支持到家服務(wù),到店自提,也支持全國快遞發(fā)貨。
商家可以通過多人拼團(tuán)開展“拼多多”模式營銷,通過多門店系統(tǒng),將小程序打造成社區(qū)生活服務(wù)平臺,全部能實(shí)現(xiàn)。
綜合來看,社區(qū)團(tuán)購怎么做好用戶留存關(guān)鍵還是在以上這些方面的細(xì)節(jié)處做到落實(shí),細(xì)節(jié)決定成敗,有時(shí)候一個(gè)小細(xì)節(jié)的改善有可能就能幫助商城提升用戶的購物體驗(yàn),進(jìn)而提升用戶的消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
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