在線上購物越來越便利的今天,很多社區(qū)團(tuán)購平臺都漸漸趨于同質(zhì)化,在這種情況下,想要脫穎而出,就要靠出其不意的營銷活動來取勝。那么,社區(qū)生鮮電商該如何做營銷活動呢?
生鮮電商營銷活動的主要促銷活動之一,是商品組合優(yōu)惠。例如,主頁上的一個主要界面——任選3件可享8.8折優(yōu)惠,并且給出的促銷商品大致搭配是:
引流商品+鮮肉/蔬菜+滯銷商品三大板塊。一方面,可以充分爭奪消費者,促進(jìn)消費者消費,另一方面,可以捆綁組合,促進(jìn)滯銷商品的銷售。
這一舉措也是社區(qū)生鮮團(tuán)購平臺的常見慣例。“多多買菜”、“興盛優(yōu)選”等平臺都大力推出了各種優(yōu)惠券組合,力度都非常大。
因此,盡管生鮮社區(qū)平臺在優(yōu)惠券、紅包折扣促銷領(lǐng)域投入了大量的心思,但很難形成差異來吸引消費者。
對于社區(qū)居民來說,一日三餐需要購買,一是要買,二是實惠,三是質(zhì)量和服務(wù)滿意。
因此,運(yùn)營社區(qū)生鮮電商項目,需要做到產(chǎn)品高性價比、送貨上門、便捷的退換貨服務(wù),甚至提供居民在附近門店買不到的產(chǎn)品。只有這樣,社區(qū)居民才有購買意愿,建立社區(qū)聲譽(yù)。
七八個客戶下單并不難。難的是如何讓七八十、七八百,甚至七八千的客戶繼續(xù)下單?
除了提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,更考驗社區(qū)運(yùn)營水平,通過社區(qū)運(yùn)營獲取客戶,實現(xiàn)口碑裂變。
社區(qū)生鮮電商盈利的關(guān)鍵之一就是最大限度地控制成本。除了采購商品的成本外,最大的成本控制在于人工成本和生鮮食品分揀配送過程中產(chǎn)生的損失成本。
降低人工成本的重點是提高訂單稱重、分揀和配送的效率。為此,需要將顧客購物所在的商城與倉庫的訂單處理、采購、分揀、配送全流程連接起來。
否則訂單太多,整個后端就亂七八糟,人力消耗大,損失無法控制,經(jīng)常出錯。在這種情況下,是不可能盈利的。
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